Author Topic: Não consigo instalar o Avast em meu notebook.  (Read 9396 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Kermerson Costa

  • Guest
Não consigo instalar o Avast em meu notebook.
« on: April 23, 2014, 08:28:20 PM »
Olá, grupo de suporte do Avast.

Preciso que vocês me ajudem a instalar novamente o antivírus em meu notebook, pois não consigo. Ao tentar instalar a seguinte mensagem aparece: fatal error current avast installer is not trusted by avast self defense module.
Sei que isso se trata de um malware, mas não sei como me livrar dele e resolver esse problema.
Por favor, me ajudem o quanto antes.
Obrigado.

Att,

--Kermerson Costa--

Offline Pondus

  • Probably Bot
  • ****
  • Posts: 37166
  • Not a avast user

Offline Lisandro

  • Avast team
  • Certainly Bot
  • *
  • Posts: 67235
Re: Não consigo instalar o Avast em meu notebook.
« Reply #2 on: April 24, 2014, 03:57:19 AM »
Qual o seu antivírus antes do avast!? Como você o desinstalou?

Tente uma instalação limpa:

1. Baixe a última versão do avast! Uninstall Utility e salve-a no seu computador.
2. Baixe a última versão do avast! e salve-a também.
3. (Opcional) Se desejar, salve as suas configurações atuais do avast! para restaurá-las depois (Configurações > Manutenção > Backup).
4. Desinstale o avast! pelo Painel de Controle (se possível) e reinicie. Se não funcionar, continue como descrito abaixo.
5. Execute o avast! Uninstall Utility salvo no passo 1 e siga as instruções. Reinicie o Windows no Modo de Segurança, desinstale o avast! e, depois, reinicie no Modo Normal.
6. Instale o avast! utilizando o programa salvo no passo 2. Registre a sua instalação gratuita ou adicione a sua licença comprada. Reinicie o computador.
7. Verifique se está tudo funcionando e volte a postar no forum.

Por favor, seja paciente, reinicie o computador sempre que for instruído para fazê-lo...
The best things in life are free.

REDACTED

  • Guest
Re: Não consigo instalar o Avast em meu notebook.
« Reply #3 on: June 05, 2015, 03:58:35 PM »
Eu estou na mesma situação, segui suas orientações, só que mesmo assim, não consigo instalar! Antes meu Antivirus era Free Antivirus e agora eu comprei licença do Internet Security. Desinstalei o Free Antivirus e agora quero instalar o Internet Security, só que não consigo instalar, quando vou instalar aparece uma mensagem : Houve um erro ao completar o processo de instalação, o que faço agora ?

Por favor, me ajudem o quanto antes.
Obrigado.

Att,