Author Topic: Problemas com arquivo de Licença do Avast Premium  (Read 7385 times)

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REDACTED

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Problemas com arquivo de Licença do Avast Premium
« on: December 23, 2013, 01:50:13 PM »
Caros,

Alguém comprou a promoção de natal da Avast? Sou usuário do Avast Internet Security e possuo uma licença válida do  com mais de 458 dias de validade. Me foi oferecida uma licença do Avast Premier aproveitando os 458 dias restantes de validade do Avast Internet Security. Recebi o arquivo de licença do Avast Premier por e-mail, mas quando inseri a licença de 1 ano.
Alguém teve o mesmo problema? Não tenho um telefone pra ligar para reclamar, enviei um ticket de suporte (VCI-732-43293)dia 19/12, mas ainda não obtive resposta.

Agradeço,
« Last Edit: December 23, 2013, 01:53:20 PM by gezielssousa@gmail.com »

Offline jefferson sant

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Re: Problemas com arquivo de Licença do Avast Premium
« Reply #1 on: December 24, 2013, 03:14:24 AM »
você inseriu corretamente no produto e qual foi a mensagem de erro ?

Ou tente receber novamente a licença

http://www.avast.com/pt-br/resend-license-paid.php

REDACTED

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Re: Problemas com arquivo de Licença do Avast Premium
« Reply #2 on: December 24, 2013, 12:20:46 PM »
Sim, arquivo licence.avastlic corretamente! O abri no bloco e a data de expiração está em Dec 18, 2014, diferente do que foi acordado no momento da compra.

Offline jefferson sant

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Leonam2006

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Re: Problemas com Compra do Avast Premier para 3 PCs
« Reply #4 on: January 25, 2014, 03:51:47 AM »
Efetuei a aquisição de 03 (tres) Avast Premier para uso doméstico para Tres Maquinas diferentes, conforme boleto pago 22/01/2014 (CEF) para HSBC-Cedente: Digital River do Brasil Importacao e Comercio de Produtos de Informática Ltda conforme pedido nr. 16882016928, gostaria de saber como devo proceder para receber as licenças destes produtos?

Antecipadamente, agradeço a quem possa nos auxiliar.

Tks a lot

Leonam2006

Offline jefferson sant

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Re: Problemas com arquivo de Licença do Avast Premium
« Reply #5 on: January 27, 2014, 08:47:35 PM »
gostaria de saber como devo proceder para receber as licenças destes produtos?
Leonam2006


utilize o endereço http://www.avast.com/pt-br/support, para criar um ticket de suporte.Caso já tenha um ticket de atendimento, informe o número do mesmo.