Author Topic: Avast Free Antivirus: Download hat funktioniert, aber Installation startet nicht (Read 26152 times)

Kerstin.E · « **on:** January 08, 2014, 09:52:22 PM »

Hallo,
wie der Titel schon sagt... der Computer fragt mich zwar, ob ich zulassen will, daß das Programm Änderungen am Computer vornimmt - wenn ich dann auf ok klicke (als Admin, logisch), passiert... nichts. Normalerweise müßte dann ja das Installationsprogramm starten. Vorheriges AV-Programm hab ich vorher natürlich deinstalliert. Ich hab Avast ohne Probleme auf meinem anderen Laptop installieren können und kann mir das nicht erklären. Für Hilfe wäre ich sehr dankbar.
Kerstin

TerraX · « **Reply #1 on:** January 09, 2014, 06:30:25 AM »

Hallo Kerstin,

könntest du uns bitte noch ein paar Angaben machen?

- Betriebssystem, SP, 32/64 bit?
- welches avast! (Free, Pro, IS, Premier)?
- welche Version?
- welcher Virenschutz war vor avast! installiert und wie wurde es entfernt?
- von wo hast du den Installer runter geladen...hier kannst du dir den aktuellesten downloaden: http://forum.avast.com/index.php?topic=60523.msg527512#msg527512

Willkommen im Forum

TerraX

Kerstin.E · « **Reply #2 on:** January 12, 2014, 11:04:18 PM »

Hallo (und sorry daß ich mich erst jetzt wieder melde),
also ich kenn mich mit Computern nicht aus, ich benutze sie nur

hoffe daß ich alles richtig hinbekomme...
Windows 8, 64bit - was ist SP?
Avast Free Antivirus
vorher war Norton drauf, das hab ich über Systemsteuerung-Programme deinstalliert
Avast hab ich einmal über die Website von Chip und dann nochmal direkt von der Avast-Seite runtergeladen.

Da es hier um den Compi meiner Mutter geht und ich nur am Wochenende dort bin, bitte nicht wundern, wenn ich die Hilfe nicht sofort umsetzen kann. Ich bin froh um jede Hilfe und melde mich auf jeden Fall wieder!
Kerstin

TerraX · « **Reply #3 on:** January 12, 2014, 11:09:40 PM »

Hallo Kerstin,

SP = Service Pack.

Hast du das Norton Removal Tool ausgeführt?
https://support.norton.com/sp/de/de/home/current/solutions/kb20080710133834EN_EndUserProfile_de_de
Es besteht die Möhlichkeit, das noch Reste von Norton auf dem PC sind.

TerraX

DJBone · « **Reply #4 on:** January 12, 2014, 11:10:29 PM »

Lade hier das Norton Removal Tool runter und folge den Anweisungen: https://support.norton.com/sp/de/de/home/current/solutions/kb20080710133834EN_EndUserProfile_de_de?entsrc=redirect_pubweb
Die aktuelle avast! Versionen kannst du hier runterladen: http://forum.avast.com/index.php?topic=60523.msg527512#msg527512

DJBone

Kerstin.E · « **Reply #5 on:** January 19, 2014, 11:02:28 AM »

Hallo,
ja, daß SP Servicepack heißt, darauf bin ich später irgendwann auch gekommen

wo finde ich das denn auf dem Computer?

Gut, dann versuche ich's mal mit dem Norton-Entferner. Finde ich schon komisch, daß man mit der Deinstallation über die Systemsteuerung das Programm nicht wirklich los wird. Wozu hat man die dann? - sollte ich dann das Avast, das ich schon runtergeladen habe, auch nochmal komplett entfernen und nochmal neu runterladen?

vG Kerstin

TerraX · « **Reply #6 on:** January 19, 2014, 12:07:21 PM »

Hallo,

für "normale" Programme ist die Systemsteuerung in Verbindung mit dem CCleaner schon ausreichend. Bei Virenschutzlösungen, die sehr tief im System verankert sind, ist es immer sinnvoll das Removaltool des Herstellers zu nutzen, bzw. nach deren Anleitung zu deinstallieren um wirklich alle Reste zu entfernen.
Wenn du weiterhin noch Probleme mit avast! hast, bitte eine saubere Neuinstallation durchführen.
1. Download avast!: http://forum.avast.com/index.php?topic=60523.msg527512#msg527512
2. avast! deinstallieren, folge der Anleitung: http://forum.avast.com/index.php?topic=60523.msg552606#msg552606
3. avast! aus Punkt 1 neu installieren.
4. System neu starten.

Schönen Sonntag

TerraX

Kerstin.E · « **Reply #7 on:** January 24, 2014, 10:27:51 AM »

Jaaaaaaaaaaa!!!! Es hat geklappt! Lag wohl doch an Norton... Danke, danke, danke!

DJBone · « **Reply #8 on:** January 24, 2014, 12:04:43 PM »

Bitte, gern geschehen. Danke für dein Feedback!

DJBone

TerraX · « **Reply #9 on:** January 24, 2014, 03:38:19 PM »

Quote from: DJBone on January 24, 2014, 12:04:43 PM

Bitte, gern geschehen. Danke für dein Feedback!

DJBone

+1

TerraX

Nukic · « **Reply #10 on:** February 05, 2014, 04:35:57 PM »

Hallo

Ich habe bei meinem AVAST eine neue Lizenz eingespielt, alles hat gefunkt.
und habe nach einigen Tagen die Meldung: "Avast läuft ab, bitte updaten!"bekommen..
Ich bekomme die Meldung immer wieder !??
was kann ich dagegen tun?

lg

DJBone · « **Reply #11 on:** February 05, 2014, 07:06:57 PM »

Bitte keine Doppelposts! Antwort ist hier: http://forum.avast.com/index.php?topic=145245.msg1058902#msg1058902

DJBone