Author Topic: ブルーバック~再起動の頻発について伺います  (Read 3507 times)

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suzuki_

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ブルーバック~再起動の頻発について伺います
« on: January 09, 2014, 10:03:58 AM »
工人舎製EXネットブック XP Home+sp3、avast、zonealarm、AdvancedSytemCareと
Lenovo製IdeaPad S10e XP Pro+sp3、avast、zonealarm、AdvancedSytemCareという
構成で発生しております。
また、友人の同様の構成のPCでも発生したそうです。
友人宅では昨年末より、拙宅では数日前に発生しました。
現象としては、起動後デスクトップ表示時もしくは数分以内にブルーバック0x50が発生し、再起動になります。
当初はwindows updateも疑いましたが、削除しても改善はなく、
色々検索して、system32/drivers/のカーネルドライバを削除。
3台ともsafemodeでavastをuninstallすることで現象が収まりました。
IdeaPadは改めてavastをインストールしたところ、avastが有効になったと思われる辺りでブルーバックが発生しました。
3台同様の症状が発生しておりますので、avastが何らかのトリガーになっているものと考えられます。
主なる原因なのか、副次的原因なのか、また、メモリー関連ですので、チップセットドライバ等が関係しているのか
一般ユーザーレベルでは見当がつきません。
根本的な対策がありましたら、ご教示頂きたくお願い致します。

既出アーティクルとしては下記がありましたが、発生時は若干古いので同様のものかは判断できません。
>>Avast関連のアドレスを含むブルースクリーンの頻発について

お手数をお掛けいたしますが宜しくお願い致します。

Offline NON

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Re: ブルーバック~再起動の頻発について伺います
« Reply #1 on: January 09, 2014, 04:11:24 PM »
こんばんは suzuki_ さん


avastとZoneAlermは、実は昔からあまり相性が良くありません。
問題ないPCも数多くあるのですが、他のファイアウォールソフトと比べるとavastとのトラブルが多いようです。

先日のavastのアップデートで一部ドライバの仕様が変わりましたので、その関係で相性問題が発生した可能性もあります。
一度ZoneAlermとその関連ドライバを消した状態で、問題が起きるか確認していただけますか?


また、Advanced System Careの最新版にはアンチウイルス機能があるようです。
アンチウイルス機能の併用は基本的にご法度ですので、こちらが原因ということも考えられます。


いずれにせよ、相性問題が起きやすいソフトの組み合わせのように見えますので、状況によっては現在の組み合わせは無理かもしれません。


参考までに、ブルースクリーンの詳細(原因になったドライバなど)を見るツールがあります。
BlueScreenView
http://senryaku.sengoku-jidai.com/Freesoft/BlueScreenView.html
大したことが分かる訳ではないのですが、クラッシュした(あるいは他のドライバの巻き添えを食った)ドライバは分かりますので、エラーの内容によってはこれで原因が掴めることもあります。


それから、suzuki_ さんのメールアドレスがフォーラムユーザーに公開される設定になっているようです。
1. 右上の"PROFILE"をクリック
2. 左側の"Account Settings"を開く
3. "Allow users to email me"のチェックを外す
4. 下の方の"Current Password"欄にパスワードを入れる("Choose Password"ではありません)
5. 一番下の"Change Profile"を押す
の手順で、メールアドレス非表示の設定を行われることをお勧めします。
なお、同じ画面にて"Preferred Language"を"Japanese"にすることで、画面の表示を日本語にすることが可能です。
« Last Edit: January 09, 2014, 04:19:34 PM by NON »
Desktop: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 32GB RAM / Avast 23 Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall
Notebook: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-3340M 2.7GHz / 12GB RAM / Avast 23 Free / Windows Firewall Control
Server: Win11 Pro 23H2 64bit / Core i3-4010U 1.7GHz / 12GB RAM / Avast One 23 Essential

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。

suzuki_

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Re: ブルーバック~再起動の頻発について伺います
« Reply #2 on: January 13, 2014, 03:49:19 AM »
返信遅くなりました。
ご教示頂き有難うございます。
セキュリティ関連をすべて削除してavastだけにしてみましたが、問題ないようです。

今迄不具合が出ませんでしたので、何も考えずに使っておりましたが、
「相性」というのはあるんですね。
とは言え、パーソナルファイアウォールとシステムクリーナーは入れておきたいと思っていますので、何か探してみます。
今回は真に有難うございました。

Offline NON

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Re: ブルーバック~再起動の頻発について伺います
« Reply #3 on: January 13, 2014, 06:06:04 AM »
良い組み合わせが見つかることを願っております。
また何かありましたらお越しください :)
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Server: Win11 Pro 23H2 64bit / Core i3-4010U 1.7GHz / 12GB RAM / Avast One 23 Essential

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