Author Topic: Activation impossible Avast internet security  (Read 2954 times)

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yassine95

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Activation impossible Avast internet security
« on: February 21, 2014, 11:36:57 AM »
Bonjour,

J'avais téléchargé une version d'essai et la période de 30jours est expirée depuis hier.

J'ai essayé d'activer avec le code d'activation reçu par mail suite à mon achat, il n'est pas reconnu :
j'ai comme message :
   " ERREUR :
    L'adresse e-mail fournie ne correspond pas à l'adresse fournie lors de la première activation."

J'ai tout désinstallé et retenté une nouvelle installation : même message d'erreur.

Je me retrouve donc depuis 3 jours sans aucune protection.

Merci de m'aider à trouver la solution.

yassine95

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Re: Activation impossible Avast internet security
« Reply #1 on: February 25, 2014, 09:08:50 PM »
Merci pour la réponse mais ça ne marche toujours pas.
Je reçois par mail cette réponse : "Nous sommes désolés, mais nos dossiers ne contiennent pas un  achat avec  l'adresse e-mail que vous avez spécifié.."
Et pourtant j'ai bien spécifié l'adresse utilisée lors de mon achat.
Donc, retour à la case départ.

Offline jefferson sant

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Re: Activation impossible Avast internet security
« Reply #2 on: February 25, 2014, 10:28:56 PM »
Bonjour.

vous Avez Enregistré achat ?
billet, ou receipt jusqu'à ce que la banque glissade

Envoyer un email à sales@avast.com et expliquer ce qui se passe.
de préférence en anglais.

yassine95

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Re: Activation impossible Avast internet security
« Reply #3 on: February 26, 2014, 09:13:29 PM »
Problème Réglé.
J'ai reçu un nouveau code d'activation.
Merci pour vos réponses.