Author Topic: trompé dans la commande  (Read 1500 times)

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Offline Ludius

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trompé dans la commande
« on: February 24, 2014, 04:33:18 PM »
Bonjour!

Ce matin j'ai commandé une version payante de Avast! et j'ai pris pour un seul ordi, au lieu de 3 :/

J'ai envoyer un mail de réclamation comme quoi je voulais annuler ma commande en expliquant pourquoi, mais pas de réponses depuis 10h30..

  Comment puis-je faire? il n'y pas une ligne de relation client? ..   j'ai pas envie de payer pour qu'un seul ordi soit protéger sur 3..


 Merci

Offline jefferson sant

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Re: trompé dans la commande
« Reply #1 on: February 24, 2014, 09:45:49 PM »
bonjour.

Vous ne pouvez pas entrer en contact avec le revendeur?
Les contacts d'avast! sont ici

https://support.avast.com/Tickets/Submit

Envoyer un email à sales@avast.com et expliquer ce qui se passe.
de préférence en anglais.

Offline Ludius

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Re: trompé dans la commande
« Reply #2 on: February 25, 2014, 01:55:47 AM »
merci de votre réponse Jefferson Santiag.

  Je me suis servis de votre lien pour faire une réclamation en indiquant le numéro de commande et expliquant mon " cas ", j’espère que cette fois ça sera pris en compte.. ( bon en français parce que bon.. ^^ ) 

je ne peux pas contacter de revendeur puisque je l'ai acheté sur le site directement.. :/


Ils devraient faire une ligne téléphonique, c'est stressant comme ça.. :)