Bonjour à tous, voilà mon soucis...
J'ai fait un scanner avast, qui ma signalé 7virus sur un ordinateur
Après quoi j'ai cliqué sur "réparer les virus" , le logiciel m'a conseillé de redemarrer l'ordinateur afin de pratiquer un nouveau scanner
Ce que j'ai fais
Sauf que, après scanner à froid (Windows n'était pas activé donc) un virus était encore dans l'ordinateur, et je ne pouvais ni le supprimer, ni le nettoyer, ni l'ignorer...
j'ai donc appuyé sur echap (comme le disais l'écran) après quoi, je me suis retrouvée sur une page avec la barre de demarrage et un écran gris à la place du fond d'écran. Plus rien ne marchait, j'ai don redemarré l'ordinateur et maintenant l'écran est allumé, noir, le curseur est apparent, il semble charger quelque chose mais rien d'autre n'apparait...
J'ai vraiment besoin d'aide, et vite... cet ordinateur n'est pas à moi...
