Hallo Avast ondersteuningsteam,
Op 5 Mei 2013 kocht ik voor 2 jaar een licentiesleutel van jullie voor Avast Internet Security.
Op Vrijdag 21 Maart 2014 heb ik Internet security van Avast verwijderd om te zien wat mijn toetsenbord en muis deed zonder Avast; ik had namelijk nogal problemen ermee.
Ik wilde afgelopen Vrijdagavond laat Avast opnieuw installeren; immers heb ik er wel voor betaald, die resterende bedrag van 39 euro 75 ga ik u niet schenken; tot mijn verbazing zag ik dat mijn licentiesleutel ongeldig verklaard geworden is.
Ik kan ook geen nieuwe gratis licentiesleutel bij u aanvragen, want als ik Avast Internet Security opnieuw installeer en vraag om de licentiesleutel, moet ik dat opnieuw kopen.
Ik weet niet wat jullie bij Avast wel denken, maar daar begin ik niet aan.
Waarom zou ik ook, per slot vanrekening heb ik op 5 Mei 2013 wel voor 2 jaar betaald, resumerende: Ik behoor een licentie te hebben tot en met 5 Mei 2015.
Afgelopen Vrijdag had ik nog 380 dagen tegoed.
Ik had al een mailtje gestuurd naar register@avast.com; in het Engels en in Nederlands gedaan, maar aangezien ik niet weet of ik dit naar de juiste afdeling gedaan heb, doe ik het nogeens op deze wijze.
Avast: Ik wil van u dus een nieuwe licentiesleutel ontvangen tot en met 5 Mei 2015; waar ik dus voorbetaald heb of mijn geld terug voor het resterende jaar; ik krijg in dat geval iets van 39,75 euro van uw bedrijf terug.
Het resterende bedrag kan niet op de bij u bekende rekeningnr. gestort worden, daar ik sinds Januari van dit jaar een andere rekeningnr. heb.
Gaarne verneem ik van u.
In afwachting hiervan, verblijf ik met een vriendelijke groet.
dhr. P.Th. de Treek uit Almere Flevoland