Author Topic: Faux positif ? (Read 2325 times)

HerveM · « **on:** March 13, 2014, 04:18:18 PM »

Bonjour,
Lors du démarrage de l'ordinateur j'ai reçu le message que "Avast a été désactivé" (voir pièce jointe)
alors que ma licence est active jusqu'en septembre (voir pièce jointe).
Quid

HerveM

jefferson sant · « **Reply #1 on:** March 14, 2014, 09:49:11 PM »

bonjour.

essayer

Windows XP: Cliquez sur Démarrer> Panneau de configuration> Programmes> avast> Désinstaller / Modifier> Réparation

Windows Vista / Windows 7 /Windows 8 et 8.1: Démarrer> Panneau de configuration, cliquez sur> Désinstaller un programme ou Programmes et fonctionnalités> avast> Désinstaller / Modifier> Réparation

HerveM · « **Reply #2 on:** March 30, 2014, 05:41:06 PM »

Merci d'avoir essayer de m'aider.
Mais le problème s'est solutionner de lui-même après un redémarrage.

Donc, vous pouvez clôturer ce message.
Cordialement

HerveM

jefferson sant · « **Reply #3 on:** March 31, 2014, 10:39:18 PM »

bonjour.

Avant de procéder à de dépannage , s'il vous plaît assurez-vous que :
• Vous êtes connecté à Windows en tant qu'administrateur ou en tant qu'utilisateur avec un administrateur (pour les instructions , reportez-vous à l'aide de Windows ou le site Web de Microsoft , ou contactez l'administrateur de votre administrateur réseau )

• Dans tous les autres programmes Windows sont en cours d'exécution et non fermé ( pour obtenir des instructions , consultez la documentation du fabricant )

Lorsque vous êtes prêt , procédez comme suit :

1.Uninstall avast! ! votre système en utilisant la Uninstall Utility avast , il suffit de suivre les instructions :

http://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

http://www.avast.com/fr-fr/faq.php?article=AVKB10

2. ( supprimer ) manuellement les dossiers " AVAST " si elles existent dans les endroits suivants (par défaut ) :

◦ Pour les versions 64 bits de Microsoft Windows 8 , 7 ou Vista :

C:\Program Files (x86)\AVAST Software ou C:\Program Files (x86)\Alwil Software

C:\ProgramData\AVAST Software ou C:\ProgramData\Alwil Software

◦ Pour les versions 32 bits de Microsoft Windows 8 , 7 ou Vista :

C:\Program Files\AVAST Software ou C:\Program Files\Alwil Software

C:\ProgramData\AVAST Software ou C:\ProgramData\Alwil Software

◦ Pour les versions 32 bits de Microsoft Windows XP :

C:\Program Files\AVAST Software ou C:\Program Files\Alwil Software

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AVAST Software ou C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Alwil Software