Author Topic: problemi con registrazione avast free  (Read 5226 times)

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FLD

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problemi con registrazione avast free
« on: April 23, 2014, 03:52:05 PM »
Buongiorno, a seguito di installazioni e reinstallazioni di Avast free,  prima  la versione 9 per poi tornare alla 8 a causa di  stranezze nella registrazione.... non ho concluso nulla perchè... pur dicendomi che sono registrato e che la scadenza è tra un anno  mi dice anche "giorni residui 0" e mi invita a registrarmi. (vedi immagine2)...
Dalla stessa pagina vado su "registrati adesso" e proseguendo  arrivo alla fine e mi trovo l'avviso che
"Il sottosistema AAVM ha trovato un errore RPC". (vedi immagine 1).  Anche  disinstallando   Avast con o senza il tool "avastclear" alla fine  sembra  andare tutto per il verso giusto ma.... giorno dopo  avast non funziona più e sono allo stesso punto di prima.  Arrivo alla domanda... come  faccio a cancellare (e dove lo trovo) il file dei dati di registrazione o la chiave di registro?- Se lo cancello e rifaccio  l'installazione e la registrazione.... funzionerà?
Spero  di riuscire a farlo, uso  avast free da  molto tempo e mi spiacerebbe  doverlo cambiare. Grazie a chiunque mi dica  come  fare.

Offline giogio

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Re: problemi con registrazione avast free
« Reply #1 on: April 23, 2014, 04:32:07 PM »
Ciao e benvenuto
1. prova di nuovo l'avast uninstall utility da modalità provvisoria
2. sempre dalla modalità provvisoria, prova a cercare nei file e cartelle nascoste di sistema cartelle/file con nome ALWIL o AVAST e quindi cancellale
3. esegui CCleaner, la pulizia del registro http://www.piriform.com/ccleaner/builds
4. reinstalla avast 9 normalmente.
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FLD

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Re: problemi con registrazione avast free
« Reply #2 on: April 23, 2014, 07:32:59 PM »
Ciao e benvenuto
1. prova di nuovo l'avast uninstall utility da modalità provvisoria
2. sempre dalla modalità provvisoria, prova a cercare nei file e cartelle nascoste di sistema cartelle/file con nome ALWIL o AVAST e quindi cancellale
3. esegui CCleaner, la pulizia del registro http://www.piriform.com/ccleaner/builds
4. reinstalla avast 9 normalmente.
Ti ringrazio per la velocità e la precisione; in effetti sono cose che avevo già fatto ma non volevo dilungarmi per non prendere troppo spazio; ci riproverò domani.... forse avrò più fortuna. In ogni caso  Grassssssssssie. :)

Offline giogio

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Re: problemi con registrazione avast free
« Reply #3 on: April 23, 2014, 09:19:15 PM »
Puoi provare anche ad eseguire l'utility che trovi qui
http://cid-94a12102e5094675.skydrive.live.com/browse.aspx/eXcessive%20Software?view=details
che si chiava avast cleanup tool

ciao
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FLD

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Re: problemi con registrazione avast free
« Reply #4 on: April 25, 2014, 06:09:52 PM »
Ancora Grasssssssssie   :)
 Scaricato e domattina (sono un pò libero)  lo uso e poi provo a reinstallare  Avast; in effetti   mi sento un pò.... orfano senza.
Anche se sono un novellino, ho un bel pò di anni
 e quindi sono ancora più contento di aver trovato qualcuno che  prende a cuore le cose.

Ti farò sapere. Ciao

Offline giogio

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Re: problemi con registrazione avast free
« Reply #5 on: April 25, 2014, 08:52:10 PM »
Ok facci sapere
ciao
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FLD

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Re: problemi con registrazione avast free
« Reply #6 on: April 25, 2014, 11:35:22 PM »
grrrrrrrr   ecco il resoconto, ho fatto tutto oggi.
1)rifatto alla lettera come da te  consigliato sopra.  In aggiunta  anche una pulitina con  Wise Registry Cleaner.
2)reinstallato avast 9 e collegato all'account.  tutto ok, tutto aggiornato, mi ha anche riconosciuto la
   registrazione  esistente insomma, sia  nell'account che  sul pc  avast  era  ok, registrato, aggiornato e
   funzionante, e questo solo stamattina.
3) Dopo pranzo  torno per  fare un po di settaggi e scopro che   è omparso il solito errore che mi fa impazzire
    da una decina di giorni. Il file system NON è protetto. anche  sull'account mi dice  che  qualcosa  non  va.
Questa progressione è in pratica la stessa che  mi sta  succedendo  da  quasi due settimane. non so cosa  fare
e se  nessuno  mi  può aiutare   dovrò  per forza cambiare  antivirus, sperando  che  non si ripresenti la cosa
Per le anime pie, allego  un file word  con su  le immagini di quello che mi appare. Pieno di speranza, ma consapevole che mi rimane solo un piccolo  barlume,   chiedo aiuto a chi sa. :(

Offline Giony

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Re: problemi con registrazione avast free
« Reply #7 on: April 26, 2014, 08:57:07 AM »
prova ad andare su Start > Esegui e scrivere services.msc, apri il file in elenco e controlla che il servizio RPC (Remote Procedure Call) e quelli di Avast siano avviati e in automatico; se non lo sono avviali e mettili in automatico e poi riavvia il pc.

Se così  non dovesse funzionare allora potrebbe trattarsi di un virus che avast non rileva ma che blocca avast, allora dovresti scaricarti hitman ( http://get.hitmanpro.com ) e fare la scansione per vedere se rileva qualcosa. Ma volendo una controllatina si potrebbe fare ugualmente.

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Offline giogio

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Re: problemi con registrazione avast free
« Reply #8 on: April 26, 2014, 02:30:23 PM »
Prova a fare quanto da Giony consigliato, inoltre controllerei che xp abbia gli ultimi aggiornamenti.
Inoltre proverei a fare start ->esegui->e digitare "sfc /scannow" quindi invio (controlla e ripara i file di sistema)
Eseguirei anche un controllo del disco fisso http://windows.microsoft.com/it-it/windows-vista/check-your-hard-disk-for-errors

ciao
« Last Edit: April 26, 2014, 02:33:17 PM by giogio »
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FLD

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Re: problemi con registrazione avast free
« Reply #9 on: April 26, 2014, 06:02:12 PM »
Ciao a tutti........ Sssssst… lo dico sottovoce per non farmi sentire da Avast, nel pomeriggio ho fatto una scansione, con relativa pulitura all’avvio e…. miracolosamente  sembra tutto OK . Aspetterò  comunque qualche giorno prima di cantar vittoria. In ogni caso ho preso debita nota  dei  consigli che mi avete appena dato (sono bravo nel copia ed incolla) e li utilizzerò nel malaugurato caso servano.
(Per Giony e Giogio) A titolo informativo preciso che nei SERVIZI ci sono due voci (RPC (Remote Procedure call) e RPC locator avviati in automatico. Vi è anche  una voce AVAST ! antivirus, anche lei avviata ed in automatico.
Ho già scaricato “hitman” e stasera farò una scansione…  “melius abundare quam deficere”.
Ho sempre fatto tutti gli aggiornamenti usciti per XP (ormai finiti) ma farò anche   il controllo file di sistema e del disco fisso. Ultima cosa.. Se ci fosse più gente come Voi, noi quasi settantenni useremmo di più il pc…… ..agli "Special Two" Giony e Giogio ........GRAAAAAAAAAAAAAAAASSSSSSSSSSSSSSSSIE

Offline giogio

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Re: problemi con registrazione avast free
« Reply #10 on: April 26, 2014, 06:59:41 PM »
Incrociamo le dita ;)
Ciao
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Offline Giony

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Re: problemi con registrazione avast free
« Reply #11 on: April 27, 2014, 08:50:56 AM »
speriamo che avast oltre a non ascoltare, non legga questo thread.
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