Impossibile trasferire la licenza di Internet Security

[ssstefanooo]

Ciao a tutti,
ho da pochi giorni installato un nuovo sistema operativo (Windows 8.1) sul mio vecchio PC sul quale era installato Windows 7 e AVAST Internet Security, del quale ho acquistato una licenza valida a tutt'oggi. Dopo l'aggiornamento del sistema operativo ho re-installato AVAST Internet Security e ho provato ad importare il file di licenza che posseggo. Il problema è che AVAST non riesce ad importare il file di licenza e mi restituisce un errore che recita: Impossibile inserire il file di licenza. La licenza non è valida per questo prodotto.
Ho anche inviato un ticket, al quale non ho ricevuto risposta.
Qualcuno mi può essere d'aiuto?
Grazie.

Stefano

[giogio]

Ciao,
prova a richiedere di nuovo la licenza qui
http://www.avast.com/it-it/resend-license-paid.php
Sei sicuro di aver installato avast internet security?

[ssstefanooo]

Grazie Giogio,
ora provo a farmela rimandare e vedo come va.
Ciao.

[giogio]

Ok, controlla anche di non aver installato la versione premier.

ciao

[ssstefanooo]

Grazie Giogio, ho riscaricato la licenza e se l'è presa senza problemi.
Saluti.

Stefano

[giogio]

Perfetto,  ciao 

[REDACTED]

Non potendo disinstallare la Licenza dal vecchio PC come faccio a trasferirla?

[giogio]

Non potendo disinstallare la Licenza dal vecchio PC come faccio a trasferirla?

Ciao e benvenuto,
come fai a dire che non puoi disinstallarla?
Basta disinstallare avast sul vecchio pc e reinstallarlo sul nuovo pc