Bonjour,
Pour info, je viens de tomber sur le forum anglais que j'ai un peu parcouru et visiblement même les personnes qui ont le problème identique (voir erreur 1er message), ils n'ont pas de solution.
A part installer des logiciels d'anti-malware et autres (pour certaines personnes, cela fonctionne), la solution miracle n'est pas encore trouvée.
peut-être Vidage de la mémoire l'équipe peut comprendre le problème
ne peut vraiment pas croire que je suis face à cette situation.
vous permet de créer un mode utilisateur des fichiers processus de vidage ( * DMP . ) En utilisant un haut- le Gestionnaire des tâches de Windows :
1.Appuyez sur ' CTRL' 'SHIFT ' + + touches "Esc" à la fois pour ouvrir le Gestionnaire des tâches de Windows .
2.Cliquez sur l'onglet " Processus
3.Cliquez sur les « Afficher les processus de tous les utilisateurs » sur le côté inférieur gauche et si vous êtes invité par la boîte de dialogue Contrôle de compte d' utilisateur pour les autorisations , cliquez sur "Oui"
4.Sort l'exécution des processus en fonction de la «Description», puis clic-droit sur le premier processus disponibles , dont la description est liée à ' avast! ... » , Par exemple« Avast setup.exe ' , et sélectionnez ' Créer fichier de vidage 'dans le menu contextuel.
5.Once le fichier de vidage ( *. Dmp ) est créé avec succès , vous recevrez un message avec une information sur son nom de fichier qui est le même que le processus de fichier, et l'emplacement qui est dans le dans le dossier
% userprofile% \ AppData \ Local \ Temp , c'est à dire dans le répertoire système
C : \ Users \ ~ ~ nom d'utilisateur \ AppData \ Local \ Temp par défaut . Puis cliquez sur 'OK' .
Ensuite, créer un nouveau compte sur
https://support.avast.com/Tickets/Submit , si vous n'êtes pas déjà inscrit , et de soumettre une demande de ticket de service pour le support technique AVAST avec une description exacte du problème , toutes les informations recueillies et les fichiers joints sous la forme d' un fichier compressé (zip par exemple * . ) .
également sous la forme d'un fichier compressé
(zip par exemple * . ) avec un nom de fichier unique , contenant par exemple votre adresse e -mail ou votre nom d'utilisateur de notre forum de support . S'il vous plaît noter également que :
• Cette FTP n'est pas vérifié automatiquement et vous devez télécharger uniquement les fichiers demandés lorsque vous contactez le support technique AVAST .
• Vous avez des droits en écriture seule dans ce répertoire FTP , de sorte que vous ne verrez pas de contenu ou de votre fichier téléchargé .