Salve a tutti,
sono nuova del forum e spero di trovare qualcuno che mi possa aiutare con il mio problema.
Ho comprato da 2 giorni grimefighter con un account mail al quale è arrivato correttamente la fattura dell'ordine, su questa mail dice che però mi deve arrivare anche una mail con le indicazioni per attivare la mia licenza grimefighter, ma non mi è ancora arrivato nulla.
Io l'ho cmq scaricato e quando il programma mi chiede di inserire la mia mail di account avast e la password mi dice che uno dei due è sbagliato.
Chiedo allora una nuova password ma non mi arriva nessuna mail di ripristino password.
Ho provato anche a creare un altro account avast e con questo invece mi fa accedere e se richiedo una nuova password me la fa ripristinare.
Il problema è che dal nuovo account che funziona, grime fighter non trova nessuna licenza pagata dato che l'acquisto l'ho effettuato con la prima mail che non funziona.
Ho scritto 2 volte al servizio di supporto tecnico ma nessuno mi ha risposto, ho provato a chiamare ai numeri di assistenza dati dal sito ma mi danno numero inesistente oppure mi reindirizzano ad un centro ascolto per maggiorenni.
Dato che non mi è possibile sbloccare la situazione ho provato a chiedere il rimborso del mio acquisto ma non esiste nessun modo per richiederlo dalla pagina di controllo del mio ordine dove ti dicono di andare a vedere.
La mia ultima speranza è che qualcuno qui sappia come risolvere la situazione dato che non so più che fare.
Non è tanto per i 30 euro ma per il principio di poter usufruire di un prodotto acquistato, di avere assistenza per dei problemi che non dipendono da me e dalla possibilità di avere un rimborso almeno.
Spero di aver esposto al meglio la situazione.
Grazie mille
Manuelap.
