La stampante non stampa errore utente

[pelo49]

è predefinita (ha la spunta verde) ma quando dò l'imput di stampa si attiva il triangolo giallo al posto della spunta...vado in risoluzione dei problemi e mi dice accendere la stampante e provare di nuovo...ma la stampante è accesa..

scollegando e ricollegando il cavo mi dice:
problema rilevato...stampante spenta
problema risolto: processo di stampa in coda...

[Giony]

col mouse sulla stampante, tasto dx, visualizza stampa in corso, come dice la stampante? offline o come?
se clicchi sulla voce stampante nel menu ti dice? sospendi o riprendi stampa?

[pelo49]

grazie Giony
dopo lo sfiancamento di ieri riprendiamo da qui!
La stampante non stampa...l'ho reinstallata come suggerito da Hp
http://h10010.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=it&lc=it&dlc=it&docname=c01904109
 l'installazione è andata a buon fine...ma non stampa comunque...va in errore nel lanciare la stampa.
Attraverso i tuoi suggerimenti son tornato a cercare i drivers computer-gestione -gestione dispositivi- nella scheda di rete dove c'era il driver della stampante insieme a realtek pce gbe family controller non c'è nulla...
Pel

[Giony]

ma nella gestione dispositivi ci deve essere un riferimento alla stampante esatta a quella che hai sennò non è stata installata correttamente oppure non è supportata da windows 7.
secondo me è troppo vecchia la stampante,  quanti anni è che c'è l'hai?  nella scatola nelle indicazioni c'è riportato windows  7 o si ferma a xp o precedenti?
ti faccio una domanda scontata: le cartucce sono vuote o stampabili?  perché in generale una stampante non stampa anche se una sola delle cartucce è vuota,  devono essere tutte piene per stampare

[pelo49]

Il dubbio delle cartucce è venuto anche a me...ed ho quindi provveduto a sostituirle entrambe...
in effetti la stampante in origine era dedicata fino a windows xp ma quando è cambiato il sistema operativo da xp a windows7 una volta collegata al nuovo tower è stata rilevata senza interventi ulteriori ed ha stampato...fino alla settimana scorsa...
Poi nel lynk che ho postato, Hp parla di "Installazione della stampante con un driver alternativo in Windows 7 per la connessione tramite cavo USB" ed e apparentemente riuscita...
Grazie ancora per la pazienza giony...
Pel

[Giony]

ti faccio la proposta indecente (non si tratta di una notte) :  se tu facessi un ripristino di sistema a una settimana fa quando la stampante ti funzionava?
- se pensi di si,  ti consiglio:
1. crea un nuovo punto di ripristino a oggi
2. quando avvii il ripristino a una settimana fa guarda nei programmi interessati e segnati quali sono trattati
3. se sei ancora sicuro prova a farlo,  eventualmente puoi ritornare al punto di oggi.
il ripristino di sistema si fa solo in caso estremo e possono verificarsi possibili errori di funzionamento di terzi programmi eventualmente da riparare.

[pelo49]

buona giornata
questa mattina ho fatto il ripristino al 18 giugno(punto di ripristino automatico) perchè avevo sicuramente stampato una e-mail documenti pdf al 20 giugno.

Per prima cosa sono andato a guardare "dispositivi e stampanti"
e mi sono ritrovato nella situazione di partenza vedi immagine all'inizio del tread "triangolo giallo su utente....
Poi avast mi ha chiesto di rinnovare l'abbonamento..e contemporaneamente di caricare gli aggiornamenti....ho aggiornato e alla fine mi ha messo nei 30 giorni di prova...(ma questo lo affronteremo poi)
Ho provato a stampare una e-mail ha stampato!
Però per stampare una ventina di righe ci ha messo un minuto...quindi lenta...ma però funzionante... ora provo a stampare un doc PDF in bianco e nero.
Intanto grazie...
Pel

[pelo49]

la stampante rimane molto lenta però stampa....meglio di niente...
Ora però vorrei ripristinare Avast e mi serve una mano passo-passo perchè nel dowload ho la licenza pagata quest'anno ma non riesco a farci niente....
Grazie Pel

[giogio]

devi cliccare due volte sul file di licenza
Qui è spiegato in dettaglio
http://www.avast.com/it-it/faq.php?article=AVKB7#articleContent

ciao

[pelo49]

Grazie giogio risolto....l'abbonamento è tornato ok ....Ma...non riesco ad accedere alla safezone all'apertura mi esce errore..


hosting immagini

che fare?
Pel

[giogio]

hai già provato?
https://forum.avast.com/index.php?topic=95183.msg759020#msg759020

[pelo49]

grande memoria...giogio...io non me ne ricordavo....
Però sono cambiate le videate rispetto ad allora...e non saprei come fare.
Grazie Pel

[giogio]

Puoi resettare la safezone andando in avast->impostazioni->strumenti->safezone->personalizza->resetta safezone

[pelo49]

grazie 1000 giogio e anche giony ora è finalmente tornato tutto OK
Pel