Author Topic: 登録アドレス変更について  (Read 2892 times)

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REDACTED

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登録アドレス変更について
« on: July 10, 2014, 01:20:48 PM »
3月頃に1年間のライセンスを携帯電話のアドレスを登録して購入し、アンチウイルをインストールしました。
ハードディスクが壊れてしまったため、新しくハードディスクを購入し、WINDOWSを再インストールしました。アンチウイルスも再インストールしたいため、ライセンスの再発行を登録した携帯のメールアドレスに送ったのですが、
携帯では認識できない形式のため、添付データを読み込むことができません。また、転送しようにも転送したメールには添付データが転送されません。
携帯メールアドレスでのアカウントを作成し、メールが送られるアドレスを変更しようと思いましたが、アカウント作成時の認証メールも携帯からでは認識することができません。
どうすればライセンスの再発行を受け、新しいパソコンにアンチウイルスをインストールすることができますでしょうか?
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REDACTED

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Re: 登録アドレス変更について
« Reply #1 on: July 10, 2014, 02:06:31 PM »
garigari_pig321 さん、こんにちは。

以下のページより「チケットを提出」し、ライセンスを購入したときに登録なさった携帯電話のEメールアドレスと、PC でお受け取りいただけるEメールアドレスの両方を教えてください。
https://support.avast.com/

よろしくお願いいたします。

REDACTED

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Re: 登録アドレス変更について
« Reply #2 on: July 10, 2014, 02:49:43 PM »
先ほどサポートセンターにチケットを提出いたしました。
よろしくお願い申し上げます。

REDACTED

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Re: 登録アドレス変更について
« Reply #3 on: July 11, 2014, 09:16:10 AM »
garigari_pig321 さん、こんにちは。

返信しましたのでご確認ください。