Author Topic: Avast não instala  (Read 21438 times)

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REDACTED

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Avast não instala
« on: July 16, 2014, 11:35:40 PM »
Boa noite.

Não estou a conseguir instalar o Avast. Aparece o seguinte erro: "Houve um erro ao completar o processo de instalação". Como resolver?

Obrigado!

Cumprimentos

Offline Lisandro

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Re: Avast não instala
« Reply #1 on: July 17, 2014, 12:17:12 AM »
Algum outro antivirus instalado neste computador?
Já houve algum? Qual? Como foi desinstalado?
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REDACTED

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Re: Avast não instala
« Reply #2 on: July 17, 2014, 12:19:41 AM »
O computador é novo. Tinha o McAfee de origem mas desinstalei-o porque prefiro o Avast.

A desinstalação foi feita através do painel de controlo.

Offline jefferson sant

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Re: Avast não instala
« Reply #3 on: July 17, 2014, 01:12:29 AM »
O computador é novo. Tinha o McAfee de origem mas desinstalei-o porque prefiro o Avast.

A desinstalação foi feita através do painel de controlo.

Talvez não tenha sido desinstalado corretamente,ainda pode haver sobras  e traços anteriormente
pode tentar desinstalar utilizando a ferramenta de desinstalação da mcafee (McAfee Consumer Product Removal)

http://service.mcafee.com/FAQDocument.aspx?id=TS101331&lc=1046
« Last Edit: July 17, 2014, 01:31:43 AM by jefferson santiag »

REDACTED

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Re: Avast não instala
« Reply #4 on: July 17, 2014, 01:54:48 AM »
Fiz isso e não deu  :(

Offline jefferson sant

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Re: Avast não instala
« Reply #5 on: July 17, 2014, 03:38:47 AM »
Fiz isso e não deu  :(

Quando foi que desinstalou ?

Abra o menu iniciar->no campo pesquisa->restauração de  sistema ->volte a um ponto anterior antes da desinstalação do mcaffe

execute depois o utilitário de desinstalação

não deu certo

faça o download

Você precisa estar conectado , por que este instaladores iram baixar os componentes para instalação,o tempo que leva (dependerá da velocidade da internet)

Avast 9.0.2021

http://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup_online.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_pro_antivirus_setup_online.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_internet_security_setup_online.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_premier_antivirus_setup_online.exe
« Last Edit: July 17, 2014, 03:41:10 AM by jefferson santiag »

Offline Lisandro

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Re: Avast não instala
« Reply #6 on: July 17, 2014, 03:51:31 AM »
Please, upload (attach) the avast log:
C:\ProgramData\AVAST Software\Persistent Data\Avast\Logs\Setup.log
(or the Update.log) if it has more recent info.
It's generally in a hidden folder. Please, enable Windows Explorer to show hidden files.

If the file is too big for the forum, post the last 400-500 lines of it.
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REDACTED

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Re: Avast não instala
« Reply #7 on: January 14, 2017, 01:51:18 PM »
Estou a tentar instalar o avast mas aparece esta mensagem "Houve um erro ao completar o processo de instalação".Como poderei resolver esta situação?

Offline Lisandro

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Re: Avast não instala
« Reply #8 on: January 17, 2017, 11:00:00 AM »
Sugerimos uma instalação limpa:

1. Baixe a última versão do Avast Uninstall Utility e salve-a no seu computador.
2. Baixe a última versão do Avast e salve-a também.
3. (Opcional) Se desejar, salve as suas configurações atuais do Avast para restaurá-las depois (Configurações > Manutenção > Backup).
4. Desinstale o Avast pelo Painel de Controle (se possível) e reinicie. Se não funcionar, continue como descrito abaixo.
5. Execute o Avast Uninstall Utility salvo no passo 1 e siga as instruções. Reinicie o Windows no Modo de Segurança, desinstale o Avast e, depois, reinicie no Modo Normal.
6. Instale o Avast utilizando o programa salvo no passo 2. Registre a sua instalação gratuita ou adicione a sua licença comprada. Reinicie o computador.
7. Verifique se está tudo funcionando e volte a postar no forum.

Por favor, seja paciente, reinicie o computador sempre que for instruído para fazê-lo...
« Last Edit: January 17, 2017, 11:01:36 AM by Lisandro »
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Re: Avast não instala
« Reply #9 on: December 28, 2017, 07:11:33 PM »
Tentei instalar o Avast Premier e free, mas ambos aparecem a mesma mensagem de erro da imagem que anexei!

HOUVE UM ERRO AO COMPLETAR O PROCESSO DE INSTALAÇÃO!

O QUE PODE SER?

OBRIGADO PELAS RESPOSTAS

Offline Hsmota

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Re: Avast não instala
« Reply #10 on: December 28, 2017, 07:43:13 PM »
Boa tarde Phellipe,

Você utilizou o instalador offline ou o online?

Caso tenha utilizado o online, pode ser que esteja apresentando erro para baixar o restante durante a instalação.
Tente utilizar o versão offline.
 
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