Avast não instala

[REDACTED]

Boa noite.

Não estou a conseguir instalar o Avast. Aparece o seguinte erro: "Houve um erro ao completar o processo de instalação". Como resolver?

Obrigado!

Cumprimentos

[Lisandro]

Algum outro antivirus instalado neste computador?
Já houve algum? Qual? Como foi desinstalado?

[REDACTED]

O computador é novo. Tinha o McAfee de origem mas desinstalei-o porque prefiro o Avast.

A desinstalação foi feita através do painel de controlo.

[jefferson sant]

O computador é novo. Tinha o McAfee de origem mas desinstalei-o porque prefiro o Avast.

A desinstalação foi feita através do painel de controlo.

Talvez não tenha sido desinstalado corretamente,ainda pode haver sobras  e traços anteriormente
pode tentar desinstalar utilizando a ferramenta de desinstalação da mcafee (McAfee Consumer Product Removal)

http://service.mcafee.com/FAQDocument.aspx?id=TS101331&lc=1046

[REDACTED]

Fiz isso e não deu 

[jefferson sant]

Fiz isso e não deu 

Quando foi que desinstalou ?

Abra o menu iniciar->no campo pesquisa->restauração de  sistema ->volte a um ponto anterior antes da desinstalação do mcaffe

execute depois o utilitário de desinstalação

não deu certo

faça o download

Você precisa estar conectado , por que este instaladores iram baixar os componentes para instalação,o tempo que leva (dependerá da velocidade da internet)

Avast 9.0.2021

http://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup_online.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_pro_antivirus_setup_online.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_internet_security_setup_online.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_premier_antivirus_setup_online.exe

[Lisandro]

Please, upload (attach) the avast log:
C:\ProgramData\AVAST Software\Persistent Data\Avast\Logs\Setup.log
(or the Update.log) if it has more recent info.
It's generally in a hidden folder. Please, enable Windows Explorer to show hidden files.

If the file is too big for the forum, post the last 400-500 lines of it.

[REDACTED]

Estou a tentar instalar o avast mas aparece esta mensagem "Houve um erro ao completar o processo de instalação".Como poderei resolver esta situação?

[Lisandro]

Sugerimos uma instalação limpa:

1. Baixe a última versão do Avast Uninstall Utility e salve-a no seu computador.
2. Baixe a última versão do Avast e salve-a também.
3. (Opcional) Se desejar, salve as suas configurações atuais do Avast para restaurá-las depois (Configurações > Manutenção > Backup).
4. Desinstale o Avast pelo Painel de Controle (se possível) e reinicie. Se não funcionar, continue como descrito abaixo.
5. Execute o Avast Uninstall Utility salvo no passo 1 e siga as instruções. Reinicie o Windows no Modo de Segurança, desinstale o Avast e, depois, reinicie no Modo Normal.
6. Instale o Avast utilizando o programa salvo no passo 2. Registre a sua instalação gratuita ou adicione a sua licença comprada. Reinicie o computador.
7. Verifique se está tudo funcionando e volte a postar no forum.

Por favor, seja paciente, reinicie o computador sempre que for instruído para fazê-lo...

[REDACTED]

Tentei instalar o Avast Premier e free, mas ambos aparecem a mesma mensagem de erro da imagem que anexei!

HOUVE UM ERRO AO COMPLETAR O PROCESSO DE INSTALAÇÃO!

O QUE PODE SER?

OBRIGADO PELAS RESPOSTAS

[Hsmota]

Boa tarde Phellipe,

Você utilizou o instalador offline ou o online?

Caso tenha utilizado o online, pode ser que esteja apresentando erro para baixar o restante durante a instalação.
Tente utilizar o versão offline.
 
Avast Free: https://www.avast.com/download-thank-you.php?product=FAV-AVAST&locale=en-ww
Avast Premier: https://www.avast.com/download-thank-you.php?product=PRE&locale=en-ww