Author Topic: richiesta abbonamento  (Read 2213 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline uelamondo

  • Newbie
  • *
  • Posts: 4
richiesta abbonamento
« on: August 24, 2014, 10:50:17 AM »
Buongiorno,
scrivo sperando di avere una risposta riguardo un problema di segnalazione di abbonamento scaduto quando, ormai alcuni anni fa, avevo acquistato un abbonamento a vita a Avast Internet Security che sembra non valere più. Ho cambiato alcuni pc è il file di licenza da me acquistato ha sempre funzionato come dovrebbe. Perchè adesso non dovrebbe più valere? Non credo sia "corretto" modificare la durata di una licenza acquistata proprio perchè vitalizia. Grazie della cortese attenzione e della gradita risposta!
Andrea

Offline Giony

  • Poster
  • *
  • Posts: 598
Re: richiesta abbonamento
« Reply #1 on: August 24, 2014, 11:04:03 AM »
la chiave ha un numero max di pc contemporaneamente utilizzabili? se si, forse hai superato questo limite e si è bloccata la chiave?

per quali motivi dici che ti "sembra non valere più"?
Windows 10 Pro x64  -  Avast Internet Security 2016.11.2.2254  -  Mbam  -  HitmanPro  -  Ccleaner  -  Chrome

Offline uelamondo

  • Newbie
  • *
  • Posts: 4
Re: richiesta abbonamento
« Reply #2 on: August 24, 2014, 04:41:20 PM »
Il Pc su cui è installata in questo momento è uno solo. Ovviamente non saprei dire se "conta" il portatili che ho cambiato da quando l'ho attivata. Dico che non vale perchè provo ad inserirla come le altre volte ma non la accetta. Quindi ho pensato che fosse stata bloccata! C'è modo per riattivarla?

Offline giogio

  • Avast Evangelist
  • Massive Poster
  • ***
  • Posts: 4115
Re: richiesta abbonamento
« Reply #3 on: August 25, 2014, 08:51:18 AM »
Prova a richiedere la chiave di licenza qui
http://www.avast.com/it-it/resend-license-paid.php
e vedi se per caso risolvi il problema.

ciao
Prima di scrivere sul forum per favore leggi le istruzioni qui https://forum.avast.com/index.php?topic=144453.0
Non inviatemi MP per supporto,grazie-No support PM please
Home: E8400-4GB RAM-500GB HDD-Win10.0.15063x64-Avast! Free 17.3.2291-CryptoPrevent-MBAM 2.2free-Chrome 57(uBlock origin)-TB52
Work: i5-2400-4GB RAM-500GB HDD-Win 7sp1x64-Avast!Business Security 12.3.2515,     
Cloud Console 2.18
-FF52-TB52

Offline uelamondo

  • Newbie
  • *
  • Posts: 4
Re: richiesta abbonamento
« Reply #4 on: August 25, 2014, 10:42:59 PM »
mi sa che l'ho acquistata troppo tempo fa... non riconosce la mail... Cavolo! Ma non c'è modo? Magari inviarvi il mio file licenza così lo potete valutare... Ho fornire il numero associato!

Grazie ancora...

Offline giogio

  • Avast Evangelist
  • Massive Poster
  • ***
  • Posts: 4115
Re: richiesta abbonamento
« Reply #5 on: August 25, 2014, 10:48:37 PM »
Noi non possiamo farci nulla con il tuo file di licenza, nessuno lavora per avast qui.
Prova in alternativa a contattare il supporto aprendo un ticket qui
https://support.avast.com/Tickets/Submit

ciao
Prima di scrivere sul forum per favore leggi le istruzioni qui https://forum.avast.com/index.php?topic=144453.0
Non inviatemi MP per supporto,grazie-No support PM please
Home: E8400-4GB RAM-500GB HDD-Win10.0.15063x64-Avast! Free 17.3.2291-CryptoPrevent-MBAM 2.2free-Chrome 57(uBlock origin)-TB52
Work: i5-2400-4GB RAM-500GB HDD-Win 7sp1x64-Avast!Business Security 12.3.2515,     
Cloud Console 2.18
-FF52-TB52

Offline uelamondo

  • Newbie
  • *
  • Posts: 4
Re: richiesta abbonamento
« Reply #6 on: August 26, 2014, 05:47:14 PM »
grazie gentilissimi... Provo subito!  ;D

Offline giogio

  • Avast Evangelist
  • Massive Poster
  • ***
  • Posts: 4115
Re: richiesta abbonamento
« Reply #7 on: August 26, 2014, 09:30:48 PM »
di niente
ciao
Prima di scrivere sul forum per favore leggi le istruzioni qui https://forum.avast.com/index.php?topic=144453.0
Non inviatemi MP per supporto,grazie-No support PM please
Home: E8400-4GB RAM-500GB HDD-Win10.0.15063x64-Avast! Free 17.3.2291-CryptoPrevent-MBAM 2.2free-Chrome 57(uBlock origin)-TB52
Work: i5-2400-4GB RAM-500GB HDD-Win 7sp1x64-Avast!Business Security 12.3.2515,     
Cloud Console 2.18
-FF52-TB52