Author Topic: grime fighterが上手く使えません。  (Read 15185 times)

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Re: grime fighterが上手く使えません。
« Reply #15 on: September 17, 2014, 06:59:36 PM »
「あなたのせいではありませんが、ここでは動けません」というメッセージ..は出たこともないので、これに関しては困っておりません。
コンピュータを最適化ボタンを押して再起動され、GrimeFiterが起動しコンピュータを眠らせるところまでは到達するのですが
チームを集めるところで時間が掛かり中止になり、結局、再起動してWindowsに戻るように促されてしまい、結果的に最適化されない事に困っております。
チケットによる質問も、ここでの質問もこの事しかしておりません。
状況は分かりました。となりますと、正確な形で状況を英文化すると以下のような感じになりますね。
書かれているようなトラブルでGrimeFighterが動かないので、サポートあるいは返金をお願いしたい、という文面です。

何にせよ、すでに別な文面を送られているかと思いますので、返信で何か困ることがあれば、こちらにご相談ください。

Quote
Hello,


I purchased GrimeFighter and tried, but it didn't work on my computer.
GrimeFighter successfully made my computer "sleep", but team gathering never ended and then it aborted automatically.

Could you give me an assistance to resolve this, or arrange a refund for me?

My purchase number is <購入時の注文番号>, and my e-mail address is <購入時に使用したメールアドレス>.


Best regards.
Desktop: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 32GB RAM / Avast 23 Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall
Notebook: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-3340M 2.7GHz / 12GB RAM / Avast 23 Free / Windows Firewall Control
Server: Win11 Pro 23H2 64bit / Core i3-4010U 1.7GHz / 12GB RAM / Avast One 23 Essential

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Re: grime fighterが上手く使えません。
« Reply #16 on: September 19, 2014, 04:09:39 AM »
いつもありがとうございます。
早速、サポートへ連絡してみます。
返答があれば、またご連絡させて頂きます。

REDACTED

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Re: grime fighterが上手く使えません。
« Reply #17 on: September 28, 2014, 04:43:56 PM »
いつもお世話になります。
早速チケットを発行して質問をしてみましたところ、以下の返答が返ってまいりました。
Hello,
Thank you for the reply.
Do you see any error message when grimefighter aborts?
Thank you

Richard Šrank
avast! Technical Support Specialist
翻訳をしてみたのですがいまいちよく分かりません。
内容をお知らせ下さい。

Offline NON

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Re: grime fighterが上手く使えません。
« Reply #18 on: September 28, 2014, 05:15:21 PM »
Do you see any error message when grimefighter aborts?
を訳すと、

Quote
GrimeFighterが中止した時に、何かエラーメッセージ等は出ていますか?

となります。
なぜ「チームを集める」ステップでトラブルが起きているのか分からないので、何かエラーメッセージ等は出ていますか?と言うことのようです。
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Re: grime fighterが上手く使えません。
« Reply #19 on: September 29, 2014, 04:06:57 PM »
いつもありがとうございます。
警告と言いますと、以下のような文言が出てまいります。

本部はこのミッションを中止しました。
コンピュータを落ち着かせているときに
エラーが発生したようです。
support AVAST.comよりお問い合わせください。

こんな感じです。

Offline NON

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Re: grime fighterが上手く使えません。
« Reply #20 on: September 30, 2014, 04:50:30 PM »
分かりました。となると、返信の英文はこんな感じでしょうか・・・

Quote
Hello Richard Šrank,


thank you for your reply. I got following message when GF aborted:

Headquarter aborted this mission.
An error was occurred while taming the computer.
Please contact support.avast.com.

This is a translation from Japanese, so sentence itself may be wrong.

Regards.
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Re: grime fighterが上手く使えません。
« Reply #21 on: October 01, 2014, 03:15:41 AM »
いつも有難うございます。
早速返信してみました。

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Re: grime fighterが上手く使えません。
« Reply #22 on: March 19, 2015, 03:31:38 PM »
私も同じエラーが出て最適化できません。

「PCを最適化」ボタンをクリックし、PCが再起動した後GrimeFighterは起動するのですが、
最初の画面(コンピュータが落ち着きました)が10分程表示された後、
「本部はこのミッションを中止しました。
コンピュータを落ち着かせているときにエラーが発生したようです。http://support.avast.comより
お問い合わせください。」
と出ます。

どうすれば解決できますか。

Offline NON

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Re: grime fighterが上手く使えません。
« Reply #23 on: March 21, 2015, 08:04:20 AM »
こんにちは h.z. さん

GrimeFighterについては、環境ごとの相性があるので対応が一概に言えません。

https://support.avast.com/ から 「Submit a Support Ticket」を選び、一度サポートに連絡して対処法について相談するか、あるいは返金を依頼してください。
文面はこんな感じでしょうか。

Quote
Hello,


I purchased GrimeFighter and tried, but it didn't work on my computer.
GrimeFighter seems failed to make computer "sleep".

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Re: grime fighterが上手く使えません。
« Reply #24 on: March 22, 2015, 11:07:54 AM »
返信有難うございます。

早速サポートセンターに送信してみました。
返信が来たらまた相談させていただくかもしれませんがよろしくお願いいたします。