Здравствуйте,
gpspanina84, и добро пожаловать на форум!
Какой способ управления используется, при помощи СМС-команд или через вэб-интерфейс?
Во-первых, убедитесь, что Anti-Theft работает. Для этого позвоните на PIN-код avast! (в стандартной звонилке наберите PIN-код avast! и нажмите "вызов"). Звонок должен быть перехвачен и должно открыться окно настроек avast! Anti-Theft.
Во-вторых, если используется вэб-интерфейс, то убедитесь, что смартфон имеет доступ к сети интернет. Без доступа к сети управление через вэб лишено всякого смысла, лучше используйте управление при помощи СМС-команд:
http://www.avast.ru/free-mobile-security#tab3
