サポートセンターの方からの、チケットの送り方は分かりますか？
下のURLから、チケット送信画面に飛べます。
https://support.avast.com/Tickets/Submit言語選択が出ることもありますが、「English (US)」を選んでおいてください。
ルートは、
Paid Subscription -> Confirm
Avast for Personal Computers -> Confirm
Windows® PC -> Confirm
Avast Customer Service -> Confirm
左下の Refund request にチェック
First and Last Name に 名前(ローマ字で)
Email にメールアドレス(間違えないように)
Subject に
GrimeFighter refund request
Detailsに
Hello,
I purchased GrimeFighter, but when I tried to install it I got "It's not you, it's us" message.
It seems it does not support my machine, so I would like to order a refund.
My purchase number is <購入時の注文番号>, and my e-mail address is <購入時に使用したメールアドレス>.
Best regards.
※メッセージとしては、「購入してインストールしようとしたら『あなたでなければ、私たちです』が出た。動かないようだから返金してくれ」という内容です。
Submit をクリック
です。もしかしたら、アカウント登録を要求されるかもしれません。その時は、またお知らせください。
