Author Topic: Anuidade cobrada sem desconto  (Read 1777 times)

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Offline Gerson3

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Anuidade cobrada sem desconto
« on: September 18, 2014, 03:42:39 AM »
Em 26 de julho recebi, por e-mail, aviso de que a anuidade seria renovada automaticamente em R$ 59,00. (com desconto de R$ 40,00 pela renovação automática).

Sexta-feira última, recebi a fatura do cartão de crédito, e vi que o valor cobrado foi de R$ 99,00.

Já mandei e-mail e não obtive resposta.

Imagino que tenha sido um erro involuntário, mas essa falta de comunicação é desrespeitosa.

Solicito reembolso urgente da diferença de R$ 40,00.

Offline Lisandro

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Re: Anuidade cobrada sem desconto
« Reply #1 on: September 18, 2014, 01:23:00 PM »
Gerson, estou buscando ajuda do pessoal de vendas. Desculpe o inconveniente e, por favor, aguarde.
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Offline Lisandro

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Re: Anuidade cobrada sem desconto
« Reply #2 on: September 18, 2014, 03:51:29 PM »
Olá,
Pedido externos ao nosso sistema de atendimento ao cliente (revendedores, etc.) precisam ter um número de atendimento (tíquete) criado aqui: https://support.avast.com/Tickets/Submit
Agradecemos a compreensão e a colaboração.
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Offline Gerson3

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Re: Anuidade cobrada sem desconto
« Reply #3 on: September 22, 2014, 11:49:56 PM »
Obrigado pela atenção. Já fiz a reclamação e obtive o tíquete.