Dobrý den,
při platbě převodem může celý proces od provedení platby trvat 5 dnů (pokud jsou správně zadány veškeré důležité údaje, hlavně tedy číslo účtu, variabilní symbol a kontaktní e-mail).
Pokud po této době nic nedorazí na e-mail, který jste zadala v objednávce, pak doporučuji prozkoumat ještě spam složku Vašeho mailu. V případě, že Vám stále chodí upomínky i když Vaše platba byla odeslána před více jak pěti dny, pak prosím napište přímo k nám na podporu jak je uvedeno výše. Připište veškeré dostupné detaily o objednávce a platbě.
Je vhodné přidat i potvrzení o provedené platbě v pdf nebo jpg formátu, tím se urychlí případné dohledání Vaší platby. Pokud nebyla chyba jen v například špatně zadaném e-mailu.
Přeji příjemný den
