Ложная тревога

[REDACTED]

Я уже больше года делаю и продаю программу. Эта программа-бот для онлайн игры. Недавно, примерно 3 недели назад, Аваст стал говорить что в программе вирус win32:Evo-gen [susp] Эту программу делаю я сам и не чего вирусоподобного я там не делал. То есть тревога Аваста ложная. Подозреваю что создатели игры для которой предназначен бот, которые меня недолюбливают, нажаловались в поддержку Аваста что мол моя программа крадёт аккаунты(пароли) игроков которые пользуются этой программой. Администрация игры в новостях игры уже пугали игроков такими последствиями использования моей программы. Но факт говорит за себя. Моей программой пользуются более 450 человек и их количество продолжает увеличиваться. Игроки общаются между собой в чатах и оставляют положительные отзывы о программе, а не негативные. Игрокам приходится добавлять мою программу в "игнорирование" антивируса или устанавливать любые другие антивирусы вместо Аваста.
Подскажите куда мне обратиться чтобы с моей программы убрали тревогу? Так как тревога ложная.

[Andrey,pro]

robot-brauzer, здравствуйте и добро пожаловать на форум!

win32:Evo-gen [susp]-это эвристический детект, а не сигнатурный.

Если вы считате, что это ложное срабатывание, обратитесь в техническую поддержку avast:
avast! Подача запроса в центр поддержки: https://support.avast.com/Tickets/Submit [требуется регистрация]

[REDACTED]

Обратился в поддержку Аваста и вскоре тревога пропала, но спустя ещё пару недель тревога снова возобновилась. Не знаете ли почему так?
Интерфейс поддержки изменился и я не вижу где там можно пожаловаться на ложную тревогу. Подскажите куда мне написать.

[Andrey,pro]

Перейдите по ссылке: https://support.avast.com/Default
Слева выберите "Вирусная лаборатория Avast"

[Ivanych]

robot-brauzer, здравствуйте и добро пожаловать на форум!
win32:Evo-gen [susp]-это эвристический детект, а не сигнатурный.
Если вы считате, что это ложное срабатывание, обратитесь в техническую поддержку avast:avast! Подача запроса в центр поддержки: https://support.avast.com/Tickets/Submit [требуется регистрация]

У меня недавно AIS удалил файл системный,который был нужен 2-м программам фирмы Samsung.И мне пришлось сделать откат всей системы на 3 дня назад.После отката я зашёл в AIS и сразу настроил программу,чтобы при обнаружении ложного срабатывания,этот файл попадал в Карантин,а не удалялся навсегда.Произошло опять ложное срабатывание и AIS поместил 2-а файла программы фирмы Samsung в карантин.Зайдя в него,я выделил один файл и написав по английски выслал его в лабораторию Аваста.Так сделал и с другим файлом.Подождал два дня.Потом зашёл в Карантин и выделив файл проверил его на вирусы.Ответ был-Чистый.Так проверил и другой файл.Потом выделил их по очереди и нажал на слово Восстановить.И они оказались на своих местах в программе.А копии остались в Карантине.На всякий пожарный случай.И теперь AIS молчит,а программа работает и дальше.Так я буду делать с теми файлами,которые AIS захочет удалять,но ему придётся их помещать в Карантин.А там я буду их проверять,лечить и помещать обратно на свои места.

[REDACTED]

Уже в третий раз возобновляется ложная тревога на моей программе. Только на этот раз из поддержки даже не ответили. Что делать? Новые пользователи почти не появляются, а старые сносят Аваст. На этот раз Аваст показывает Win32:Malware-gen. Вот что показывает вирустотал https://www.virustotal.com/ru/file/5cbc13f5c4993d95f6d4112f9f3a9acd3b5ec166bec68c0ae3a4c68740bba521/analysis/1418826904/

[Nikol@y]

Уже в третий раз возобновляется ложная тревога на моей программе... Новые пользователи почти не появляются, а старые сносят Аваст.

Вы за Аваст переживаете?

... Что делать? Новые пользователи почти не появляются,

Может в "консерватории" что-то поменять?

Я уже больше года делаю и продаю программу. Эта программа-бот для онлайн игры... Подозреваю что создатели игры для которой предназначен бот, которые меня недолюбливают, нажаловались в поддержку Аваста, уже пугали игроков ... последствиями использования моей программы....

и писать программы, которые не вступают в противоречие со, скажем так, "авторскими правами" третих лиц.

ИМХО

[REDACTED]

Да за Аваст переживаю, он мне нравился пока не начались эти бессмысленные тревоги. Что значит в "консерватории"? я не понял смысла вопроса. Моя программа не противоречит авторским правам создателей игры, многим игрокам нравится просто общаться в чате и больше не чего не делать, потому что больше года играть в одну игру начинает надоедать. К тому же я уже делаю другую платную программу которая вообще не кому противоречить не будет.

[REDACTED]

Троян кстати показывается только после того как пропускаю свою программу через протектор DotFix NiceProtect Без него я не могу обойтись, а то прогу могут взломать. Что теперь делать? от поддержки нет ответа.

[sergofun]

Троян кстати показывается только после того как пропускаю свою программу через протектор DotFix NiceProtect

Решайте этот вопрос с техподдержкой по совету Andrey,pro.
Кстати, в самом DotFix NiceProtect некая Avira находит PCK/DotFixNP: https://www.virustotal.com/ru/file/104df472d903e00f19a38e460c575db30bcf51ac17b7dd72832b7f246875f313/analysis/1412243755/ Описания этого PCK/DotFixNP на сайте авиры нет. Проверялась версия триал. Архив с версией приват запаролен, не проверял.

[REDACTED]

Решайте этот вопрос с техподдержкой по совету Andrey,pro.

Как раз в том проблема что в передержке молчат совсем, не одного ответного письма вообще. Они там или перегружены письмами или я им надоел, попробуй пойми что случилось.

[Ivanych]

Решайте этот вопрос с техподдержкой по совету Andrey,pro.

Как раз в том проблема что в передержке молчат совсем, не одного ответного письма вообще. Они там или перегружены письмами или я им надоел, попробуй пойми что случилось.

А вы в Твиттере напишите -
https://twitter.com/avast_ru
Я там написал и мне быстро ответили.

[Nikol@y]

А вы в Твиттере напишите -

"... если вы не отзоветесь, мы напишем в Спортлото" ©