Author Topic: Ложная тревога  (Read 6764 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline robot-brauzer

  • Newbie
  • *
  • Posts: 6
Ложная тревога
« on: October 08, 2014, 09:03:05 PM »
Я уже больше года делаю и продаю программу. Эта программа-бот для онлайн игры. Недавно, примерно 3 недели назад, Аваст стал говорить что в программе вирус win32:Evo-gen [susp] Эту программу делаю я сам и не чего вирусоподобного я там не делал. То есть тревога Аваста ложная. Подозреваю что создатели игры для которой предназначен бот, которые меня недолюбливают, нажаловались в поддержку Аваста что мол моя программа крадёт аккаунты(пароли) игроков которые пользуются этой программой. Администрация игры в новостях игры уже пугали игроков такими последствиями использования моей программы. Но факт говорит за себя. Моей программой пользуются более 450 человек и их количество продолжает увеличиваться. Игроки общаются между собой в чатах и оставляют положительные отзывы о программе, а не негативные. Игрокам приходится добавлять мою программу в "игнорирование" антивируса или устанавливать любые другие антивирусы вместо Аваста.
Подскажите куда мне обратиться чтобы с моей программы убрали тревогу? Так как тревога ложная.
« Last Edit: October 08, 2014, 09:33:17 PM by robot-brauzer »

Offline Andrey,pro

  • Avast Überevangelist
  • Ultra Poster
  • *****
  • Posts: 5016
  • Things happen
Re: Ложная тревога
« Reply #1 on: October 08, 2014, 09:51:34 PM »
robot-brauzer, здравствуйте и добро пожаловать на форум!

win32:Evo-gen [susp]-это эвристический детект, а не сигнатурный.

Если вы считате, что это ложное срабатывание, обратитесь в техническую поддержку avast:
avast! Подача запроса в центр поддержки: https://support.avast.com/Tickets/Submit [требуется регистрация]

Offline robot-brauzer

  • Newbie
  • *
  • Posts: 6
Re: Ложная тревога
« Reply #2 on: November 07, 2014, 05:24:44 PM »
Обратился в поддержку Аваста и вскоре тревога пропала, но спустя ещё пару недель тревога снова возобновилась. Не знаете ли почему так?
Интерфейс поддержки изменился и я не вижу где там можно пожаловаться на ложную тревогу. Подскажите куда мне написать.

Offline Andrey,pro

  • Avast Überevangelist
  • Ultra Poster
  • *****
  • Posts: 5016
  • Things happen
Re: Ложная тревога
« Reply #3 on: November 07, 2014, 05:29:22 PM »
Перейдите по ссылке: https://support.avast.com/Default
Слева выберите "Вирусная лаборатория Avast"

Offline Ivanych

  • Пенсионер.
  • Massive Poster
  • ****
  • Posts: 3123
  • СССР-Москва,ГДР-Ютербог,Россия-Ульяновск.
Re: Ложная тревога
« Reply #4 on: November 07, 2014, 11:03:49 PM »
robot-brauzer, здравствуйте и добро пожаловать на форум!
win32:Evo-gen [susp]-это эвристический детект, а не сигнатурный.
Если вы считате, что это ложное срабатывание, обратитесь в техническую поддержку avast:avast! Подача запроса в центр поддержки: https://support.avast.com/Tickets/Submit [требуется регистрация]
У меня недавно AIS удалил файл системный,который был нужен 2-м программам фирмы Samsung.И мне пришлось сделать откат всей системы на 3 дня назад.После отката я зашёл в AIS и сразу настроил программу,чтобы при обнаружении ложного срабатывания,этот файл попадал в Карантин,а не удалялся навсегда.Произошло опять ложное срабатывание и AIS поместил 2-а файла программы фирмы Samsung в карантин.Зайдя в него,я выделил один файл и написав по английски выслал его в лабораторию Аваста.Так сделал и с другим файлом.Подождал два дня.Потом зашёл в Карантин и выделив файл проверил его на вирусы.Ответ был-Чистый.Так проверил и другой файл.Потом выделил их по очереди и нажал на слово Восстановить.И они оказались на своих местах в программе.А копии остались в Карантине.На всякий пожарный случай.И теперь AIS молчит,а программа работает и дальше.Так я буду делать с теми файлами,которые AIS захочет удалять,но ему придётся их помещать в Карантин.А там я буду их проверять,лечить и помещать обратно на свои места.
Я частичку своей жизни оставил в Ютербоге Германии !

Offline robot-brauzer

  • Newbie
  • *
  • Posts: 6
Re: Ложная тревога
« Reply #5 on: December 17, 2014, 03:22:22 PM »
Уже в третий раз возобновляется ложная тревога на моей программе. Только на этот раз из поддержки даже не ответили. Что делать? Новые пользователи почти не появляются, а старые сносят Аваст. На этот раз Аваст показывает Win32:Malware-gen. Вот что показывает вирустотал https://www.virustotal.com/ru/file/5cbc13f5c4993d95f6d4112f9f3a9acd3b5ec166bec68c0ae3a4c68740bba521/analysis/1418826904/
« Last Edit: December 17, 2014, 03:37:24 PM by robot-brauzer »

Offline Nikol@y

  • Poster
  • *
  • Posts: 445
    • lab14
Re: Ложная тревога
« Reply #6 on: December 17, 2014, 06:25:52 PM »
Уже в третий раз возобновляется ложная тревога на моей программе... Новые пользователи почти не появляются, а старые сносят Аваст.
Вы за Аваст переживаете?

... Что делать? Новые пользователи почти не появляются,

Может в "консерватории" что-то поменять?
Я уже больше года делаю и продаю программу. Эта программа-бот для онлайн игры... Подозреваю что создатели игры для которой предназначен бот, которые меня недолюбливают, нажаловались в поддержку Аваста, уже пугали игроков ... последствиями использования моей программы....
и писать программы, которые не вступают в противоречие со, скажем так, "авторскими правами" третих лиц.

ИМХО
Windows 10 Pro x64, MS Office 2010 x64, IE11, Dr.WEB SS 12
Сертификаты

Offline robot-brauzer

  • Newbie
  • *
  • Posts: 6
Re: Ложная тревога
« Reply #7 on: December 18, 2014, 06:26:34 PM »
Да за Аваст переживаю, он мне нравился пока не начались эти бессмысленные тревоги. Что значит в "консерватории"? я не понял смысла вопроса. Моя программа не противоречит авторским правам создателей игры, многим игрокам нравится просто общаться в чате и больше не чего не делать, потому что больше года играть в одну игру начинает надоедать. К тому же я уже делаю другую платную программу которая вообще не кому противоречить не будет.

Offline robot-brauzer

  • Newbie
  • *
  • Posts: 6
Re: Ложная тревога
« Reply #8 on: December 18, 2014, 09:42:19 PM »
Троян кстати показывается только после того как пропускаю свою программу через протектор DotFix NiceProtect Без него я не могу обойтись, а то прогу могут взломать. Что теперь делать? от поддержки нет ответа.

Offline sergofun

  • Avast Evangelist
  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1639
  • Hello, world>_
Re: Ложная тревога
« Reply #9 on: December 19, 2014, 09:16:43 AM »
Троян кстати показывается только после того как пропускаю свою программу через протектор DotFix NiceProtect
Решайте этот вопрос с техподдержкой по совету Andrey,pro.
Кстати, в самом DotFix NiceProtect некая Avira находит PCK/DotFixNP: https://www.virustotal.com/ru/file/104df472d903e00f19a38e460c575db30bcf51ac17b7dd72832b7f246875f313/analysis/1412243755/ Описания этого PCK/DotFixNP на сайте авиры нет. Проверялась версия триал. Архив с версией приват запаролен, не проверял.

Offline robot-brauzer

  • Newbie
  • *
  • Posts: 6
Re: Ложная тревога
« Reply #10 on: December 19, 2014, 04:39:14 PM »
Решайте этот вопрос с техподдержкой по совету Andrey,pro.
Как раз в том проблема что в передержке молчат совсем, не одного ответного письма вообще. Они там или перегружены письмами или я им надоел, попробуй пойми что случилось.
« Last Edit: December 19, 2014, 04:41:34 PM by robot-brauzer »

Offline Ivanych

  • Пенсионер.
  • Massive Poster
  • ****
  • Posts: 3123
  • СССР-Москва,ГДР-Ютербог,Россия-Ульяновск.
Re: Ложная тревога
« Reply #11 on: December 20, 2014, 12:11:09 AM »
Решайте этот вопрос с техподдержкой по совету Andrey,pro.
Как раз в том проблема что в передержке молчат совсем, не одного ответного письма вообще. Они там или перегружены письмами или я им надоел, попробуй пойми что случилось.
А вы в Твиттере напишите -
https://twitter.com/avast_ru
Я там написал и мне быстро ответили.
Я частичку своей жизни оставил в Ютербоге Германии !

Offline Nikol@y

  • Poster
  • *
  • Posts: 445
    • lab14
Re: Ложная тревога
« Reply #12 on: December 20, 2014, 05:53:13 AM »
А вы в Твиттере напишите -

"... если вы не отзоветесь, мы напишем в Спортлото" ©
Windows 10 Pro x64, MS Office 2010 x64, IE11, Dr.WEB SS 12
Сертификаты