Hola Mercy. Bienvenida al foro.
¿ Que Windows usas; Spk y bit ?
¿ Cual avast! y version ?
¿ Otros programas de seguridad activos ?
¿ Como instalastes avast!. Como desinstalastes tu otro antivirus y cual era ?
Trata y repara avast!:
Con XP:
Inicio > Panel de Control > Agregar y Quitar programas > selecciona avast! y clickea "Cambiar o Quitar". Resalta "Reparar" y dale click a "Continuar".
Con Vista, win7 u 8:
Inicio > Panel de control > Programas & Caracteristicas > Desinstalar programas > seleciona avast! y clickea "Desinstalar/ Cambiar". Resalta "Reparar" y dale click a "Continuar". Trata de hacer esto conectada a Internet.
Reinicia cuando termine. Ver imagen
Suena como que usas Dial-up para tu conexion de Internet. Si es asi y despues que repares avast!:
Abre avast! > Opciones > Actualizaciones > Detalles > marca donde dice "Solo me conecto a Internet por medio de un modem de conexion telefonica".
Tambien mas abajito que este conectado sin proxi. ver imagen