Author Topic: Dopo aggiornamento avast xp non si spegne  (Read 5560 times)

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Offline MauRm74

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Dopo aggiornamento avast xp non si spegne
« on: October 07, 2014, 10:09:46 PM »
Ciao, da qualche giorno il mio computer non si spegne. E' da quando Avast mi ha aggiornato la versione dell'antivirus dalla 7 alla 9: da allora in fase di spegnimento rimango bloccato a "chiusura di windows in corso" e devo spegnere premendo qualche secondo il pulsante di accensione. Se invece ripristino il sistema da una data precedente all'aggiornamento di Avast va tutto bene, solo che alla prima connessione mi aggiorna nuovamente sia le definizioni sia la versione (anche se ho deselezionato l'aggiornamento automatico della versione) e quindi il problema si ripresenta. Ho provato a uscire da avast prima di spegnere ma i due processi avastsvc.exe e avastui.exe non riesco a terminarli. Inoltre dopo l'aggiornamento mi risulta un processo unsecapp.exe che prima non avevo. Non vorrei abbandonare avast perché mi pare affidabile, però non vorrei nemmeno danneggiare il mio computer, anche se vecchiotto, spegnendo sempre dal tasto di accensione. Che fare? Vale la pena aspettare qualche aggiornamento che risolva il problema? Disinstallare e reinstallare avast può essere una soluzione? Grazie!

Offline giogio

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Re: Dopo aggiornamento avast xp non si spegne
« Reply #1 on: October 07, 2014, 10:18:45 PM »
Ciao e benvenuto,
prova ad eseguire una installazione pulita
Quote
1. Scarica la tua versione di avast da qui https://forum.avast.com/index.php?topic=151294.0
2. Scaricare Avast Uninstall Utility da qui http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe e mettilo sul desktop.
3. Avviare il pc in modalità provvisoria (premendo il tasto F8 continuamente all'avvio del PC)  e avviare avast unistall utility.
4. scegliere la versione di avast da togliere e quindi clicca su uninstall
5. Riavviare il pc
6. Installare di nuovo avast con il pacchetto che ti ho fatto scaricare al punto 1
7. Riavviare il pc
8. inserire la licenza o registrati gratuitamente

maggiori dettagli sulla disinstallazione puoi trovare qui
http://www.avast.com/it-it/faq.php?article=AVKB10#idt_02

ciao
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Offline MauRm74

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Re: Dopo aggiornamento avast xp non si spegne
« Reply #2 on: October 07, 2014, 10:43:36 PM »
Grazie, proverò: ho dimenticato di dire che non mi si riavvia nemmeno. Non è che dopo che entro in modalità provvisoria e disinstallo avast, al nuovo riavvio mi può fare casini? Scusa ma non sono molto esperto!

Offline giogio

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Re: Dopo aggiornamento avast xp non si spegne
« Reply #3 on: October 07, 2014, 10:57:24 PM »
se hai paura, prova prima a disinstallare avast normalmente da pannello di controllo e guarda se risolvi reinstallandolo.
Altrimenti vai in modalita provvisoria e rimuovi avast con il tool, in questo modo vengono rimosse tutte le voci obsolete.. puo fargli solo che bene  ;)

ciao
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Offline MauRm74

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Re: Dopo aggiornamento avast xp non si spegne
« Reply #4 on: October 08, 2014, 05:32:38 PM »
Fatta disinstallazione da modalità provvisoria, funzionava tutto. Non appena ho reinstallato l'antivirus dal pacchetto che mi hai indicato, il problema si è ripresentato: non si spegne né si riavvia. Temo che dovrò passare ad altro antivirus. Peccato perché la versione 7 non mi dà problemi, ma se la installo appena mi connetto automaticamente mi aggiorna nuovamente alla 9, anche se dò la preferenza di non aggiornare il programma. Mi viene in mente che da un po' di tempo dovrei cambiare la batteria tampone, può entrarci qualcosa?

Offline giogio

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Re: Dopo aggiornamento avast xp non si spegne
« Reply #5 on: October 08, 2014, 09:01:25 PM »
Non credo che la batteria tampone centri.
Win xp è aggiornato con SP3 e ultimi aggiornamenti?
Hai altri software di sicurezza installati (firewall  antispyware..etc)?

ciao
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Offline MauRm74

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Re: Dopo aggiornamento avast xp non si spegne
« Reply #6 on: October 09, 2014, 02:06:06 PM »
Ciao Giogio, ho windows xp con service pack 3. Software di sicurezza installati: solo Spyware Doctor che uso pochissimo, firewall solo quello di Windows, ma ci sono da sempre. Non esiste un modo per rimanere alla versione 7 di Avast scaricando solo le definizioni? Grazie per l'aiuto

Offline giogio

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Re: Dopo aggiornamento avast xp non si spegne
« Reply #7 on: October 09, 2014, 09:43:28 PM »
Ciao, proverei
a) a rimuovere  Spyware Doctor, magari la nuova versione di avast non è compatibile con  Spyware Doctor.. nel caso vedi che centra, puoi provare a rimettere spyware doctor ed inserire mutue esclusioni tra i 2 programmi.

b)prova di nuovo ad eseguire la disinstallazione con il tool ma seguendo le indicazioni riportate qui sotto
Quote
1. prova di nuovo l'avast uninstall utility da modalità provvisoria
2. sempre dalla modalità provvisoria, prova a cercare nei file e cartelle nascoste di sistema cartelle/file con nome ALWIL o AVAST e quindi cancellale
3. esegui CCleaner, la pulizia del registro http://www.piriform.com/ccleaner/builds
4. Puoi provare anche ad eseguire l'utility che trovi qui
http://cid-94a12102e5094675.skydrive.live.com/browse.aspx/eXcessive%20Software?view=details
che si chiava avast cleanup tool
5. reinstalla avast 9 normalmente.

c)Da quello che ho capito non c'è più il supporto di avast alle versioni vecchie che non sono le ultime versioni stabili (1474 per la v7, 1497 per la v8) (https://forum.avast.com/index.php?topic=156014.msg1130913#msg1130913) e secondo me non ha senso supportare una versione di un antivirus vecchia..infatti tutte le nuove versioni hanno un motore di ricerca contro i virus migliorato.
Puoi però provare ad installare l'ultima versione stabile della 7 e impostare gli aggiornamenti del motore su manuale
http://www.oldversion.com/windows/avast-free-antivirus-7-0-1474
Secondo me però se non hai un antivirus aggiornato tanto vale non metterlo...
« Last Edit: October 09, 2014, 10:30:07 PM by giogio »
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Re: Dopo aggiornamento avast xp non si spegne
« Reply #8 on: October 12, 2014, 01:06:16 PM »
Grazie, proverò quanto consigli, ciao!

Offline giogio

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Re: Dopo aggiornamento avast xp non si spegne
« Reply #9 on: October 12, 2014, 01:26:14 PM »
Ok, facci sapere se e come risolvi
ciao
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Re: Dopo aggiornamento avast xp non si spegne
« Reply #10 on: October 19, 2014, 03:21:26 PM »
Buongiorno, ho provato anche la Beta, ma senza risolvere.
Ho disinstallato avast da modalità provvisoria, eliminando manualmente alcune cartelle residue, pulito con ccleaner e regcleaner, disinstallato Spybot; a quel punto riavvio e spegnimento erano funzionanti. Poi ho installato la versione Beta, consigliatami dal supporto, ma si è ripresentato lo stesso problema: il computer può essere spento o riavviato solo dai pulsanti di accensione e reset.
Invece senza Avast o con la versione 7 non ho problemi. Ho notato altre due cose:
1) dopo l'installazione si avvia un processo (unsecapp.exe) che prima non avevo, ma anche terminandolo dal TaskManager il computer non si spegne né riavvia;
2) lo spegnimento o il riavvio funzionano invece regolarmente da Modalità provvisoria.
Cosa mi consigli?

Offline giogio

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Re: Dopo aggiornamento avast xp non si spegne
« Reply #11 on: October 20, 2014, 10:36:16 AM »
Quote
1) dopo l'installazione si avvia un processo (unsecapp.exe) che prima non avevo, ma anche terminandolo dal TaskManager il computer non si spegne né riavvia;
e' un processo di windows http://searchtasks.answersthatwork.com/tasklist.php?File=Unsecapp e viene richiesto dalle nuove versioni di avast.

-Non ho capito se con la vers. 7.0.1474 risolvi il problema ovvero, ti si aggiorna in automatico alla 9 anche con l'aggiornamento del programma manuale?
-Non ho capito quanti software di sicurezza hai installato, hai scritto che hai Spyware Doctor e poi spybot, altri? Hai provato a toglierli tutti e 2? O a mettere mutue esclusioni?

Da modalità provvisoria è normale che tutto funzioni in quanto viene caricato il S.O. senza la maggior parte dei driver e sw.

ciao
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Offline MauRm74

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Re: Dopo aggiornamento avast xp non si spegne
« Reply #12 on: October 20, 2014, 10:36:13 PM »
Ciao giogio, da ieri sera il problema non si è più ripresentato; non so se con gli aggiornamenti della beta hanno sistemato qualcosa. Comunque in precedenza con la 7 funzionava tutto, ma si aggiornava in automatico alla 9 anche con aggiornamento manuale. Appena scaricata la beta (dopo aver disinstallato anche Spyware doctor, Spybot non lo avevo, ho sbagliato a scrivere ieri) non mi si spegneva lo stesso, poi da ieri sera tutto è tornato ok, finalmente...
Spero non succeda di nuovo, ti ringrazio per la tua disponibilità, ho imparato tante cose in questi giorni!

Offline giogio

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Re: Dopo aggiornamento avast xp non si spegne
« Reply #13 on: October 21, 2014, 10:29:14 PM »
Bene dai..
ma alla fine ora hai installato la beta di avast 2015?

ciao
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