Bonjour,
"digital river" ainsi que "nexway" sont des marchands reconnus par avast.
sur le mail en question , n'y avait il pas de pièces jointes ?
Il est possible que ton FAI ait bloqué ces pièces jointes , peut être aussi qu'un autre message comprenant le fichier licence soit passé comme indésirable.
Sinon , essaye de te faire renvoyer la licence par ce
lienPar contre il faut vraiment entrer l'adresse mail que tu as donné au moment de l'achat.
Si tu utilise un logiciel de messagerie tel thunderbird , essayer aussi d'aller plutôt sur le webmail de ton adresse mail voir si ce courrier n'est pas directement allé dans les indésirables.
Je ne sais pas ce que ça vaut , mais il y a aussi un numéro de téléphone pour joindre avast en français en post-it dans ce forum.