Author Topic: Avast blocca le email in uscita  (Read 9704 times)

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Avast blocca le email in uscita
« on: November 14, 2014, 04:36:35 PM »
Salve a tutti, da qualche giorno ho installato la nuova versione di Avast Premier 2015, ma mi blocca le email in uscita.
Se lo disattivo, le email partono senza problemi.
Ho tolto la spunta alla voce 'Effettuare la scansione della posta in uscita (SMTP)'  in Avast Protezione attiva>Protezione mail>Impostazioni principali, ma senza alcun risultato positivo.
Preciso che uso Windows Live Mail e che gli account di Gmail e Hotmail funzionano perfettamente sia in entrata che in uscita. Purtroppo è proprio l'account principale 'info@nomeditta.it' a non funzionare in uscita... Come posso fare per poter inviare le email come prima?
Grazie.

Offline giogio

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Re: Avast blocca le email in uscita
« Reply #1 on: November 14, 2014, 04:45:27 PM »
Ciao,
come è configurato avast sotto impostazioni->protezione attiva->protezione mail ->personalizza->scansione SSL?
Riesci a postare una schermata?
Che tipo di protezione e porta usa il server SMTP?
Che versione hai di avast? E' la 10.0.2208? Altri software di protezione attivi?
Prima di scrivere sul forum per favore leggi le istruzioni qui https://forum.avast.com/index.php?topic=144453.0
Non inviatemi MP per supporto,grazie-No support PM please
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Re: Avast blocca le email in uscita
« Reply #2 on: November 14, 2014, 05:01:38 PM »
Grazie delle celere risposta.
Allora il server SMTP è smtp.net.vodafone.it ed usa la porta 25 senza connessione protetta SSL.
Ecco in allegato cosa vedo nel percorso che mi hai indicato.
Uso solo Avast come protezione ed in effetti se lo disattivo riesco ad inviare le email.
La versione in uso è la 2015.10.0.2208

Offline giogio

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Re: Avast blocca le email in uscita
« Reply #3 on: November 14, 2014, 05:15:49 PM »
Elimina gli account presenti e prova a vedere se attivando SSL il problema c'è ancora.
Tali informazioni sono di installazioni vecchie di avast  e non sono più necessarie

ciao
« Last Edit: November 14, 2014, 05:21:16 PM by giogio »
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Re: Avast blocca le email in uscita
« Reply #4 on: November 15, 2014, 03:49:44 PM »
Elimina gli account presenti e prova a vedere se attivando SSL il problema c'è ancora.
Tali informazioni sono di installazioni vecchie di avast  e non sono più necessarie

ciao
Anche io stesso problema, uso Mozilla TB e dall'ultimo aggiornamento AVAST non fa più uscire le email (se lo disattivo temporaneamente partono tutte). Ho anche dovuto disinstallarlo e reinstallarlo (vedi altro mio post) perchè bloccava completamente la navigazione internet, adesso quel problema l'ho risolto...ma con le email che devo fare? Che significa "elimina tutti gli account presenti..."? Nel programma di posta?

Offline giogio

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Re: Avast blocca le email in uscita
« Reply #5 on: November 16, 2014, 11:04:04 AM »
Elimina gli account presenti e prova a vedere se attivando SSL il problema c'è ancora.
Tali informazioni sono di installazioni vecchie di avast  e non sono più necessarie

ciao
Anche io stesso problema, uso Mozilla TB e dall'ultimo aggiornamento AVAST non fa più uscire le email (se lo disattivo temporaneamente partono tutte). Ho anche dovuto disinstallarlo e reinstallarlo (vedi altro mio post) perchè bloccava completamente la navigazione internet, adesso quel problema l'ho risolto...ma con le email che devo fare? Che significa "elimina tutti gli account presenti..."? Nel programma di posta?

Come ti ho caldamente consigliato nel post precedente esegui installazione da modalità provvisoria ,
Comunque riguardo questo post intendevo di eliminare gli account presenti in avast sotto impostazioni->protezione attiva->protezione mail ->personalizza->scansione SSL (vedi allegato)

ciao
« Last Edit: November 16, 2014, 02:09:25 PM by giogio »
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Re: Avast blocca le email in uscita
« Reply #6 on: November 16, 2014, 01:53:50 PM »
L'installazione da modalità provvisoria risolve tutti i problemi? Ora ho disattivato la scansione SSL e sembra funzionare (la posta esce regolarmente): può essere una soluzione definitiva o devo rifare tutto come hai consigliato all'inizio?

Offline giogio

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Re: Avast blocca le email in uscita
« Reply #7 on: November 16, 2014, 02:08:04 PM »
a) non si tratta di installazione ma di disinstallazione da modalità provvisoria, l'installazione avviene con pc avviato normalmente
b) attivando SSL e cancellando gli account presenti hai ancora problemi? Su che provider di posta hai problemi (gmail, alice, yahoo etc?) Thunderbird è configurato correttamente?
c) di solito l'installazione pulita risolve quasi tutti i problemi, se hai ancora problemi è meglio farla
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Re: Avast blocca le email in uscita
« Reply #8 on: November 17, 2014, 10:02:32 AM »
Grazie per la risposta e per il tuo tempo!
Ho provato a cancellare gli account in Avast, ma la posta in uscita ancora non parte (nemmeno attivando SSL).  :( :o
Cos'altro posso fare?

Offline giogio

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Re: Avast blocca le email in uscita
« Reply #9 on: November 17, 2014, 10:22:43 AM »
Grazie per la risposta e per il tuo tempo!
Ho provato a cancellare gli account in Avast, ma la posta in uscita ancora non parte (nemmeno attivando SSL).  :( :o
Cos'altro posso fare?


ciao,
sei sicuro che windows live è configurato correttamente?
Prova in alternativa a fare una installazione pulita come spiegato qui
https://forum.avast.com/index.php?topic=160284.msg1151011#msg1151011
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Re: Avast blocca le email in uscita
« Reply #10 on: November 17, 2014, 12:13:12 PM »
Si sono sicuro che sia installato correttamente, in quanto prima dell'aggiornamento di Avast tutto funzionava correttamente. Se ora disattivo Avast riesco ad inviare le email, quindi non è sicuramente un problema di Windows Live Mail.
Ho eseguito tutta la proceduta indicata da te, ma il problema purtroppo rimane...  :'(

Offline giogio

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Re: Avast blocca le email in uscita
« Reply #11 on: November 17, 2014, 12:29:07 PM »
Riesci a postare l'errore che appare ?
Forse è necessario inserire il certificato di avast in windows live mail ...
il certificato lo puoi trovare sotto scansione SSL , esplora il certificato.
come inserirlo è spiegato qui https://suisseid.quovadisglobal.com/KB/a144/how-to-configure-windows-live-mail-to-use-a-certificate.aspx
In alternativa riesci a verificare per esempio thunderbird per verificare se il problema sussiste?

ciao
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Re: Avast blocca le email in uscita
« Reply #12 on: November 17, 2014, 02:08:50 PM »
Ho esportato il certificato nel desktop, ho cliccato sopra 2 volte e l'ho installato. Quando però eseguo la procedura che mi hai indicato, WLive Mail non trova alcun certificato.
Allego la schermata dell'errore che appare solo quando Avast è attivo.
Proverò anche ad installare thunderbird giusto per provare...

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Re: Avast blocca le email in uscita
« Reply #13 on: November 17, 2014, 02:25:28 PM »
Ho fatto un po' di prove disattivando sistematicamente uno o più opzioni della protezione attiva di Avast e ho notato che se metto in off l'antispam, tutto funziona correttamente...
Mi sapresti dire come mai? Anche perchè se lo lascio disattivato Avast mi dice che non sono protetto del tutto...

Offline giogio

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Re: Avast blocca le email in uscita
« Reply #14 on: November 17, 2014, 08:49:08 PM »
Non so come mai, è molto strano.
Prova comunque ad entrare nelle impostazioni dell'antispam e:
1. provare a diminuire la sensibilità
2. prova ad aggiungere nella lista bianca smtp.net.vodafone.it
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