Author Topic: Avermedia TV  (Read 4695 times)

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Avermedia TV
« on: November 22, 2014, 05:12:48 PM »
Da alcuni anni ho un scheda AveMedia per vedere la TV, nel programma è presente una cartella con un file  AVerRemote.exe, improvvisamente AVAST mi dice che il file è infettato da Win 32 Evo-gen, ho detto sposta nel cestino e Avast si impalla, ho tetto ripara e non e non esegue nessuna azione, sono andato sul file è l'ho analizzato con Avast a quel punto lo ha eliminato. Ho attivato il programma Tv ma è comparsa la dicitura che per attivarlo dovevo farlo manualmente. A questo punto ho disinstallato AverMedia e dal suo sito ho riscaricato il Software e i Drive. Il programma rifunziona regolarmente ma  AVast persiste a dirmi che è presente un virus e come prima non mi permette di eseguire nessuna operazione di bonifica. Ho scansionato con Malwarebytes Anti-Malware e Commodo ma non mi evidenziano nessuna anomalia. Cosa fare 

Offline giogio

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Re: Avermedia TV
« Reply #1 on: November 22, 2014, 07:05:10 PM »
Ciao,
test il file qui (è meglio disattivare avast)
https://www.virustotal.com/
se è pulito, quando hai la segnalazione da avast, segnala il file come falso positivo vedi allegato
Inoltre nel frattempo inserisci il percorso del programma nelle esclusioni di avast andando in avast->impostazioni->proprietà generiche->esclusioni ed inserisci il percorso (ad esempio c:\programmi\AveMedia\*)
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Re: Avermedia TV
« Reply #2 on: November 22, 2014, 08:02:08 PM »
 This file was last analysed by VirusTotal on 2014-11-22 17:21:56 UTC, it was first analysed by VirusTotal on 2010-02-26 06:16:13 UTC.

Rapporto rilevamento: 0/55

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Offline giogio

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Re: Avermedia TV
« Reply #3 on: November 22, 2014, 08:33:51 PM »
Bene allora segnala ad avast il faso positivo e poi aggiungi la cartella dove si trova il file alle esclusioni come ti ho spiegato prima
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Re: Avermedia TV
« Reply #4 on: November 22, 2014, 09:01:41 PM »
Ho aggiunto la cartella come mi hai spiegato pero Avast l'analizza lo stesso "C:\Program Files\Common Files\AVerMedia\Service\*" mi dice che c'è 1 file infetto ma non mi compare la procedura per dare falso positivo.

Offline giogio

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Re: Avermedia TV
« Reply #5 on: November 23, 2014, 11:02:41 AM »
ciao,
non ho capito, è lo stesso file o un altro?
Se non ti appare la scritta segnala il file come falso positivo, usa questo form
http://www.avast.com/it-it/contact-us.php?subject=VIRUS-FILE
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Re: Avermedia TV
« Reply #6 on: November 23, 2014, 02:29:20 PM »
E' lo stesso file, anche se  su ESCLUSIONI ho attivato la cartella contenente il file, avast continua a segnalarmelo e se gli dico risolvi il probblema avast mi dice che il virus è stato eliminato ma se successivamente rieseguo la scansione, lui mi scansiona anche la cartella esclusa e mi ridice che il virus è presente, inoltre ho notato che precedentemente prima che reinstallassi il programma TV ero andato direttamente sul file in questione e lo feci analizzare e Avast che mi elimino il file, ora dopo, la nuova ristallazione se vado ad analizzare direttamente il file  e Avast mi dice che è pulito, cosa che non dice quando eseguo la scansione totale.

Offline giogio

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Re: Avermedia TV
« Reply #7 on: November 24, 2014, 08:15:49 AM »
Ciao non ho capito se hai aggiunto nelle esclusioni anche il percorso:
C:\Program Files\Common Files\AVerMedia\Service\*
Prova in alternativa ad inserire tali esclusioni anche sotto avast->impostazioni->protezione attiva->protezione file system->personalizza->esclusioni
Che versione di avast stai usando? Hai già fatto segnalazione?
Quote
inoltre ho notato che precedentemente prima che reinstallassi il programma TV ero andato direttamente sul file in questione e lo feci analizzare e Avast che mi elimino il file, ora dopo, la nuova ristallazione se vado ad analizzare direttamente il file  e Avast mi dice che è pulito, cosa che non dice quando eseguo la scansione totale.
Questo può dipendere dalla sensibilita differente tra i 2 tipi di scansione.
In tal caso può essere interessante provare a togliere dalla protezione file system la scansione PUP o diminuire la sensibilità per vedere se il problema si risolve
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Re: Avermedia TV
« Reply #8 on: November 24, 2014, 06:01:56 PM »
Ho fatto tutto quello che mi hai consigliato, la conclusione è stata che il file non me lo cancella più e non riscontra più un virus ma mia a disabbilitato il telecomando della TV infatti compare la dicitura "Avvia AVerRemoto manualmente". Quello che non capisco perche il file del telecomando dopo anni lo identifica come un virus ma quello che capisco meno è che anche avendo disattivato il percorso di scansione in tutti i modi da te indicatomi, Avast scansiona lo stesso la cartella. Ciao

Offline giogio

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Re: Avermedia TV
« Reply #9 on: November 24, 2014, 06:48:27 PM »
Ciao,
prova ad inserire l'esclusione in questo modo *\AVerRemote.exe nelle esclusioni e vedere se cosi il telecomando funziona.
Una volta segnalato il file ad avast nel giro di qualche giorno, tramite gli aggiornamenti dovrebbero sistemare la cosa.
Ci sono vari motivi per cui ora questo file venga segnalato come virus, ad esempio una stringa di codice malevolo nuovo che somiglia a una stringa di codice del programma che tu usi da sempre. In questo caso con la segnalazione il laboratorio procedere ad indentificare e correggere il problema.
Anche se aggiungi una cartella alle esclusioni, avast la scansiona lo stesso, "è normale" ,avast scansiona la cartella ma poi applica l'esclusione, dovrebbe funzionare cosi. Come vedi però dopo non viene più segnalato il file.
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Re: Avermedia TV
« Reply #10 on: November 24, 2014, 08:29:35 PM »
Grazie provero come tu dici, pero prima devo reistallare il programma di AverMedia in quanto  Avast me lo ha modificato. Ciao

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Re: Avermedia TV
« Reply #11 on: November 26, 2014, 05:17:46 PM »
O perche ho inserito l'esclusione in questo modo *\AVerRemote.exe o perche ho fatto la segnalazione ad Avast, sembra che il problema sia stato risolto. Ciao e grazie.

Offline giogio

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Re: Avermedia TV
« Reply #12 on: November 26, 2014, 07:40:15 PM »
bene,
ciao

ps
prova a togliere l'esclusione se vuoi, cosi verifichi se sono le definizioni aggiornate che hanno sistemato la cosa
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