A seguito dell'installazione dell'aggiornamento della versione 2015.10.0.2208 scaricata settimana scorsa, non riesco più a entrare nel sito Monte dei Paschi di Siena home banking perché si ferma a ruotare la girella dopo aver inserito il codice utente, mentre prima chiedeva l'installazione dei certificati di autentificazione salvati nel pc . Interpellato il call center della banca, mi hanno risposto che era stato segnalato ai loro tecnici il problema evidenziato, ma che doveva essere addebitato alla nuova versione dell'antivirus di Avast (precedentemente non c'era stato alcun problema).Chiedeva a me di verificare la configurazione del programma. Fino a prima dell'installazione dell'aggiornamento non si era verificato alcun problema ed accedevo al sito senza alcun problema. Gli aggiornamenti di Avast vengono scaricati in automatico senza alcun accorgimento da parte mia nel computer dove è installato Windows 7 Professional.
Pensando che Monte dei Paschi di Siena avesse messo a posto l'accesso al sito (erano previsti degli interventi di manutenzione del sito tra sabato e domenica) ho richiamato oggi il call center, ma mi hanno comunicato che è l'antivirus di Avast che inibisce l'accesso all'URL HTTPS della Monte dei Paschi, che loro non possono fare nulla e devo procedere io con la configurazione.
Disabilitando Avast temporaneamente si presenta la pagina dove inserire le credenziali e pertanto riesco ad accedere, ma non lo faccio perché risulterei aggredibile.
Non sono molto esperto nello smanettare, mi limito a schiacciare i tasti e pertanto non so dove intervenire.
Cosa posso fare?
Grazie