op 4 december via de avast website internet security aangeschaft en via hun website met online banking betaald (bankafschrijving in mijn bezit).
op 18 december krijg ik een mail van avast dat de order geannuleerd wordt omdat ik niet heb betaald. €49.99 weg gegooid? dacht het niet !
vervolgens kan ik nergens avast bellen,mailen of aanschrijven om te laten zien dat ik wel degelijk betaald heb. nu heb ik al jaren goede ervaring met avast,maar dit vind ik niet leuk (zacht uitgedrukt).
Ik zou contact opnemen met degene die je hebt betaald. Zoek het e-mailadres op, verstuur een mailtje en zend het betaalbewijs als bijlage mee.
Het is toch vreemd dat er zoveel misgaat de laatste tijd met de betalingen terwijl mijn ervaring juist heel positief is.
Onlangs heb ik mijn abonnement op Avast Premier verlengd; ik kreeg direct een mailtje ter bevestiging van de order van Nexway Emea, daarna betaald d.m.v. een bankoverschrijving en binnen 2 dagen kreeg ik een mailtje terug van Nexway Emea om de verlenging te activeren (het woord instructions aanklikken in de in het Frans geschreven tekst).
Succes met het oplossen van dit probleem.
