« previous next »
Pages: [1] 2   Go Down

Author Topic: Отображение лицензий  (Read 7978 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline Fnaq

  • Sr. Member
  • ****
  • Posts: 233
Отображение лицензий
« on: January 17, 2015, 11:26:52 PM »
На my.avast.com и в самом AIS неправильно отображаются лицензии.
Я использую Avast Internet Security 2015.10.0.2208. Лицензия от рекомендаций, действительна до 11.05.2015.
Годовую подписку на Avast SecureLine VPN покупал (не продлевал) 26 ноября 2014, то есть закончиться она должна 25 ноября 2015.
Предыдущая лицензия была: avast! SecureLine - 1 PC, 1 Year от 03 ноября 2013, закончилась 04 ноября 2014.

В учётной записи (в браузере) висит просроченная лицензия на VPN, не вижу возможности её убрать:



По адресу https://my.avast.com/ru-ru/#licenses вижу только просроченную и актуальную лицензии на VPN.
Срок актуальной отображается неправильно, нет лицензии на AIS.



В интерфейсе AIS тоже странности: срок лицензии на VPN должен быть 25 ноября 2015, а я вижу 11 мая 2016.



Здесь вообще пишут, что для данного устройства подходящих лицензий нет:


Похожая проблема у другого пользователя:
https://forum.avast.com/index.php?topic=164109.msg1169631#msg1169631


Жить можно и так, но интуитивно я понимаю, что где-то что-то пошло не так.
Logged

Offline Ivanych

  • Пенсионер.
  • Massive Poster
  • ****
  • Posts: 3519
  • СССР-Москва,ГДР-Ютербог,Россия-Ульяновск.
Re: Отображение лицензий
« Reply #1 on: January 18, 2015, 11:13:56 PM »
Quote from: Fnaq on January 17, 2015, 11:26:52 PM
На my.avast.com и в самом AIS неправильно отображаются лицензии.
Я использую Avast Internet Security 2015.10.0.2208. Лицензия от рекомендаций, действительна до 11.05.2015.Годовую подписку на Avast SecureLine VPN покупал (не продлевал) 26 ноября 2014, то есть закончиться она должна 25 ноября 2015.Предыдущая лицензия была: avast! SecureLine - 1 PC, 1 Year от 03 ноября 2013, закончилась 04 ноября 2014.Похожая проблема у другого пользователя:
https://forum.avast.com/index.php?topic=164109.msg1169631#msg1169631Жить можно и так, но интуитивно я понимаю, что где-то что-то пошло не так.
А вы у какого Дистрибьютора покупали лицензию ? Вот список зарегистрированных Дистрибьюторов продуктов Аваста.
https://www.avast.ru/locate-dealer
George_S наш форумчанин,он BelRus представляет здесь.Я у него покупал лицензию первую свою на три года,а потом продлил её ещё на три года.И всё прекрасно встало и зарегистрировалось.Пишите подробно всё,чтобы знать с чего начать и чем кончить.
« Last Edit: January 18, 2015, 11:24:16 PM by Владимир Иванович »
Logged
Я частичку своей жизни оставил в Ютербоге Германии !

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3545
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Re: Отображение лицензий
« Reply #2 on: January 18, 2015, 11:21:14 PM »
Скорей всего куплено на разные customer number, потому и происходит чехарда с отображением. Проверьте файлы лицензии (можно просто открыть блокнотом и прочесть). Если разные номера заказчиков, то Вам надо просить аваст "объединить файлы лицензий".
Иваныч, спасибо за доверие :)
« Last Edit: January 18, 2015, 11:22:53 PM by George_S »
Logged
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia

Offline Fnaq

  • Sr. Member
  • ****
  • Posts: 233
Re: Отображение лицензий
« Reply #3 on: January 20, 2015, 12:24:07 AM »
Первая лицензия на SecureLine куплена (и до сих пор отображается) в store.avast.com. Order Date: 3/11/2013

Вторая лицензия куплена на allsoft.ru (туда, если не изменяет память, меня отправило из интерфейса AIS). Дата заказа: 26-11-2014

Customer number, конечно же, разные.
Не совсем понятно зачем Аваст отправляет за лицензиями в разные места, если есть AvastStore.
Как они потом понимают, что это один и тот же человек с разными Customer number?
Сами себе злобные Буратины.

Обращусь в техподдержку.

P.S. В моём LastPass за годы использования скопилось несколько логинов-паролей для Avast:


Какие-то уже сдохли, но они там, похоже, до сих пор считают, что Карл Маркс и Фридрих Энгельс это не муж и жена, а четыре разных человека.
« Last Edit: January 20, 2015, 12:45:51 AM by Fnaq »
Logged

Offline Fnaq

  • Sr. Member
  • ****
  • Posts: 233
Re: Отображение лицензий
« Reply #4 on: January 20, 2015, 12:52:17 AM »


Это печально.
ТИКЕТ: #ETR-586-67456.
« Last Edit: January 20, 2015, 01:07:15 AM by Fnaq »
Logged

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3545
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Re: Отображение лицензий
« Reply #5 on: January 20, 2015, 11:25:55 AM »
Оставьте печаль в покое. Потом будете продлеваться - приходите к нам :) Чтобы всё было под одним customer number - сделаем.
Logged
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia

REDACTED

  • Guest
Re: Отображение лицензий
« Reply #6 on: March 15, 2015, 06:01:04 PM »
Добрый день!
Дабы не плодить темы, спрошу здесь. Avast Internet Security 2015, win 7 64bit. При клике мышкой по пункту Подписка в Настройках, окно Аваста вылетает с ошибочкой "avastui.exe - Ошибка приложения Инструкция по адресу "0x536d43c6" обратилась к памяти по адресу "0xff0d8f36". Память не может быть "read". А может и без уведомления об ошибке вылететь.
Пробовал переустановить Аваст - не помогает. Что делать?
Logged

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3545
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Re: Отображение лицензий
« Reply #7 on: March 15, 2015, 06:34:38 PM »
При чём здесь эта тема?
Переустанавливали с помощью утилиты удаления? В винде все апдейты накатаны? Остатки неаваста антивирусов подчищены?
Logged
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia

REDACTED

  • Guest
Re: Отображение лицензий
« Reply #8 on: March 15, 2015, 06:49:53 PM »
Могу создать и новый топик. Не проблема, в общем-то.
Винда обновлена. Удалял деинсталлятором Аваста. Остатков быть не должно, так как Авастом пользуюсь очень давно.
Искал решение в инете, гугл дал ссылку на VK, где была озвучена такая же проблема. Ответа, к сожалению, не увидел даже в кешированной странице.
Logged

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3545
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Re: Отображение лицензий
« Reply #9 on: March 15, 2015, 09:28:27 PM »
Создайте новый. Приложите логи для очистки от заражения (см. Прикреплённую тему). Если заражения не найдёт АндрейПро, то обращаться в техподдержку через тикет.
Logged
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia

Offline evilnw

  • Sr. Member
  • ****
  • Posts: 256
Re: Отображение лицензий
« Reply #10 on: March 16, 2015, 08:14:07 AM »
Quote from: vladdik on March 15, 2015, 06:49:53 PM
Могу создать и новый топик. Не проблема, в общем-то.
Винда обновлена. Удалял деинсталлятором Аваста. Остатков быть не должно, так как Авастом пользуюсь очень давно.
Искал решение в инете, гугл дал ссылку на VK, где была озвучена такая же проблема. Ответа, к сожалению, не увидел даже в кешированной странице.

Вы загружали антивирус с сайта avast или использовали ранее скаченный дистрибутив для установки.
Logged

REDACTED

  • Guest
Re: Отображение лицензий
« Reply #11 on: March 16, 2015, 11:14:58 AM »
Quote from: EvilNW on March 16, 2015, 08:14:07 AM
Вы загружали антивирус с сайта avast или использовали ранее скаченный дистрибутив для установки.
Загружал с сайта инсталлятор. До установки файла лицензии программа нормально реагировала на клик по подписке. После установки - уже нет :(
Logged

REDACTED

  • Guest
Re: Отображение лицензий
« Reply #12 on: March 16, 2015, 12:26:34 PM »
Quote from: vladdik on March 15, 2015, 06:01:04 PM
Добрый день!
Дабы не плодить темы, спрошу здесь. Avast Internet Security 2015, win 7 64bit. При клике мышкой по пункту Подписка в Настройках, окно Аваста вылетает с ошибочкой "avastui.exe - Ошибка приложения Инструкция по адресу "0x536d43c6" обратилась к памяти по адресу "0xff0d8f36". Память не может быть "read". А может и без уведомления об ошибке вылететь.
Пробовал переустановить Аваст - не помогает. Что делать?
Уже решают: https://forum.avast.com/index.php?topic=167831.0
Logged

Offline Fnaq

  • Sr. Member
  • ****
  • Posts: 233
Re: Отображение лицензий
« Reply #13 on: March 16, 2015, 07:37:42 PM »
И у меня похожая проблема после клика по «Подписке».
Logged

Offline vlad98

  • Advanced Poster
  • **
  • Posts: 838
Re: Отображение лицензий
« Reply #14 on: March 16, 2015, 08:55:51 PM »
Quote from: Fnaq on March 16, 2015, 07:37:42 PM
И у меня похожая проблема после клика по «Подписке».
У вас случаем нет дистрибутива (не загрузчика) Avast Internet Security 2015.10.0.2208? 2214 не интересует.
Logged
Pages: [1] 2   Go Up
« previous next »