Author Topic: avast security per 3pc ma installazione riuscita solo in 1  (Read 4915 times)

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REDACTED

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avast security per 3pc ma installazione riuscita solo in 1
« on: January 27, 2015, 09:22:45 PM »
Salve a tutti,
oggi ho rinnovato l'abbonamento di avast, sono passato dal premier per 3 pc a internet security per due anni per 3 pc. Una volta effettuato il pagamento , mi si è aggiornato solo un pc. per gli altri due mi rimanda alla pagina dell'acquisto. Inoltre a differenza dell'anno scorso non ho ricevuto nessuna mail di avast con file di installazione o codici di attivazione. Ho provato, a farmi inviare la licenza dal link che ho trovato nel vs. forum ma mi dice "Ci dispiace ma nel nostro database non risulta alcun acquisto valido con l‘
indirizzo email da lei specificato". Ho scritto al loro team di supporto ma per ora nessuna risposta. Vi assicuro che l'acquisto è per 3 pc :) e ho la ricevuta di pagamento. Grazie mille

Offline giogio

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Re: avast security per 3pc ma installazione riuscita solo in 1
« Reply #1 on: January 27, 2015, 09:42:39 PM »
Ciao,  intanto che aspetti una risposta dal supporto tecnico, prova a copiare il file di licenza sul pc dove è attiva e inseriscila negli altri 2. Il file di licenza lo dovresti trovare sotto
C:\ProgramData\AVAST Software\Avast\license.avastlic
(devi attivare la visualizzazione dei file nascosti)
Prima di scrivere sul forum per favore leggi le istruzioni qui https://forum.avast.com/index.php?topic=144453.0
Non inviatemi MP per supporto,grazie-No support PM please
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REDACTED

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Re: avast security per 3pc ma installazione riuscita solo in 1
« Reply #2 on: January 28, 2015, 09:56:00 AM »
Ciao, grazie intanto per il suggerimento.
Ho provato ma dopo aver visualizzato i file nascosti sotto la cartella che mi dici tu di "avast" non ho nessun file "license.avastlic", ho trovato di simile  solo un ulteriore cartella "license" dentro la quale c'è un file .txt che si chiama "Eula_avast_Pro.Is", e sono i termini di uso del contratto di licenza. L'ho spulciato tutto ma non c'è il numero di licenza, solo le condizioni di uso. Grazie ancora e se ti viene in mente altro sono qui  :)

Offline giogio

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Re: avast security per 3pc ma installazione riuscita solo in 1
« Reply #3 on: January 28, 2015, 10:01:36 AM »
Ciao,
sei sicuro? Hai provato a fare una ricerca del file nelle cartelle e file nascosti di sistema del file "license.avastlic"
Che sistema operativo hai? Xp?
Se hai pagato ieri, probabilemente può impiegarci 2-3 giorni prima dell'invio del file di licenza via mail.
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Re: avast security per 3pc ma installazione riuscita solo in 1
« Reply #4 on: January 28, 2015, 10:58:16 AM »
Ciao,
ho windows 7.  Nelle opzioni di cartella ho spuntato "visualizza cartelle,file e unità nascosti", e tolto il flag, in maniera da rendere file visibile  "nascondi i file protetti di sistema", poi ho utilizzato il "cerca" ma mi trova solo la licenza dell'anno scorso  ???

Offline giogio

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Re: avast security per 3pc ma installazione riuscita solo in 1
« Reply #5 on: January 28, 2015, 11:12:24 AM »
Ok, capito.
allora ti conviene come consigliato che aspetti un paio di giorni: o riceverai la licenza o ti risponderà il supporto.
Nel frattempo riprova a richiedere la licenza da https://www.avast.com/resend-license-paid.php oppure provare ad andare in https://my.avast.com/it-it/ e vedere se li per caso la trovi.
ciao
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Re: avast security per 3pc ma installazione riuscita solo in 1
« Reply #6 on: January 28, 2015, 11:20:16 AM »
grazie dei consgli ora provero' ad aspettare un paio di giorni l'unica cosa che mi scrivono in risposta alla richiesta della nuova licenza è questo :
Gentile cliente,

Ci dispiace ma nel nostro database non risulta alcun acquisto valido con l‘
indirizzo email da lei specificato..

Si assicuri che le informazioni da lei fornite siano corrette, e che l‘
acquisto originale sia stato effettuato utilizzando questo indirizzo email.

Se ha acquistato la licenza da un rivenditore Avast, contatti direttamente
il rivenditore (http://www.avast.com/it-it/locate-dealer).

Cordiali saluti,

Il team di Avast


grazie per ora giogio

REDACTED

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Re: avast premium istallazione stata tolta dopo pagamento
« Reply #7 on: December 08, 2016, 09:24:50 AM »
mi avete mandato anche due Mail al mio indirizzo molino-mu@libero.it
che tutto era a posto ,invece mi ritrovo senza il vostro antivirus siete pregati di prendere provvedimenti