Author Topic: Mise à jour de Avast - Blocage de souris  (Read 3850 times)

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REDACTED

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Mise à jour de Avast - Blocage de souris
« on: March 06, 2015, 11:43:44 AM »
Bonjour,
J'ai un ordinateur portable hp i5 avec Windows 7.
Avast m'a proposé de faire une mise à jour et quand j'ai redémarré l'ordi impossible de bouger ma souris et le clavier bloque aussi.
L'écran en lui même n'est pas bloqué puisque les fenêtres s'ouvrent correctement (par exemple le message qui me demande de changer de processeur graphique lorsque je branche la batterie).
J'ai essayé de mettre une souris avec fil mais cela ne marche pas non plus.
Sinon avant le démarrage j'ai accès au "quick web" il me semble que c'est son nom, et là ma souris marche correctement ainsi que le clavier.
En fait dès que je suis sur la page d'identification à ma session ça plante et je n'arrive à me connecter que grâce à l'empreinte digitale.
De plus j'ai un message d'erreur sur le bureau "AvastUI" avec un point d'exclamation à l'intérieur.
Je précise que le pavé tactile n'est pas sur mode bloqué.
Je vous remercie d'avance pour votre aide, si quelqu'un a une idée je suis preneuse :)

Offline jefferson sant

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Re: Mise à jour de Avast - Blocage de souris
« Reply #1 on: March 10, 2015, 11:08:45 PM »
Bonsoir.

Télécharger l'outil de désinstallation http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe enregistrer sur votre bureau

cliquez avec le bouton droit de la souris pour effectuer que l'application administrateur.la affiche un message vous demandant si vous voulez redémarrer la machine et démarrer en mode sans échec. Appuyez sur le bouton "Oui" pour redémarrer la machine.

Dans l'écran principal de l'application, recherchez le "Choisir le produit à désinstaller"  et sélectionnez la version d'Avast vous avez sur votre ordinateur et que vous voulez supprimer.


Fait, cliquez sur le bouton "...", ce juste au-dessus de l'article "progrès Désinstaller" et sélectionnez le répertoire où est installé l'antivirus.

Maintenant, appuyez simplement sur l'option "Désinstaller", qui peut être vu à l'extrême droite de la fenêtre et attendre que le processus soit finalisé.

suivez les instructions ici

http://www.avast.com/fr-fr/faq.php?article=AVKB10#idt_02

Avast Antivirus 2015 R2 (2015.10.2.2214)


http://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_pro_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_internet_security_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_premier_antivirus_setup.exe