la dernière maj d'Avast me vire mon logiciel de télédépannage AMMYY

[REDACTED]

Bonjour,
je suis dépanneur informatique avec presque 1000 clients sur la région d'Avignon. Depuis la dernière mise à jour d'Avast, mon outils de télédépannage AMMYY (http://www.ammyy.com/fr/) que je paie est bloqué et systématiquement supprimé chez tous mes clients. Auparavant j'utilisais Teamviewer qui n'a pas ce soucis mais ces deniers facturent leur logiciel 600 € HT, contre 10 fois moins cher chez Ammyy.
Pourriez-vous débloquer ce logiciel dans la liste des définitions virales. Merci.



Par ailleurs, pourriez-vous me trouver une procédure SIMPLE afin que je puisse autoriser ce logiciel malgré tout. Merci.

[jefferson sant]

Bonsoir.

Je ne peux pas dire que l'URL où ce fichier  est un faux positif dans la liste noire

http://www.siteadvisor.com/sites/70.38.40.189

https://www.virustotal.com/fr/url/622e054f05b87a1f0f20d72bc16e46c62f557da3556efd79205f363c541b0d9c/analysis/1423430712

alors recommander

Ouvrir un billet de support  https://support.avast.com/Tickets/Submit/&cls01&ptf01&lic01 (Avast Virus Lab)

envoyer le fichier compressé en format ZIP ou RAR, pas besoin de mettre le mot de passe.

[Eddy]

https://www.virustotal.com/en/file/7a836e718b70f586695d1bced9eacfb1aa1b67387b051d0536669754b391fe81/analysis/1423451942/
https://www.metascan-online.com/en/scanresult/file/4601ebab03ea47dc809639143f68c9c7

[REDACTED]

Merci pour vos réponses.

Pour Avast, J'ai désactivé la recherche des éléments potentiellement indésirables (LPI ou PUP).

Et parallèlement j'ai ouvert un ticket chez Ammyy (le logiciel d'assistance informatique) pour leur signaler le problème. Ils m'ont dit avoir contacter les développeurs d'Avast pour trouver une solution.


voilà, à mon niveau je ne peux rien faire d'autre. Merci de fermer ce post.

[jefferson sant]

Et parallèlement j'ai ouvert un ticket chez Ammyy (le logiciel d'assistance informatique) pour leur signaler le problème. Ils m'ont dit avoir contacter les développeurs d'Avast pour trouver une solution.
voilà, à mon niveau je ne peux rien faire d'autre. Merci de fermer ce post.

Bonsoir.

Je peux débloquer page , dans certains cas, merci pour les commentaires, mais les fichiers est un soutien qui devrait faire ce travail, espère que vous pouvez résoudre.

[REDACTED]

Ce matin, Avast a recommencé (à me soûler).... je viens de le désinstaller !

Pourquoi n'existe-t-il pas la possibilité en faisant un clic droit sur l’élément concerné pour que Avast ne touche plus à cet élément ?

[jefferson sant]

Ce matin, Avast a recommencé (à me soûler).... je viens de le désinstaller !

que l'aspect étrange?
signaler plus ,Je vais transmettre le dossier à l'un des analystes, et voir si je peux résoudre le problème.