Avast Mobile - SERVICE_NOT_AVAILABLE

[REDACTED]

Hallo,
ich musste mein Handy heute zurücksetzen und wollte direkt das wichtigste Einrichten. Als ich mich dann bei AVAST mit meinem Konto anmelden wollte, sagt mir das Gerät folgendes: "SERVICE_NOT_AVAILABLE". Das gleiche auch bei Anmeldung via Facebook. Über my.avast.com im Browser (Egal ob Handy oder Notebook) kann ich mich erfolgreich einloggen. Habe die App auch nochmal gelöscht und neuinstalliert - das selbe Problem. Jetzt dachte ich mir alle Geräte einfach mal aus dem My.Avast Konto zu entfernen und auch das funktioniert nicht.

Weiß jemand Rat? Das ganze ist mir echt wichtig - gerade, weil ich mir ja extra Premium dafür zugelegt habe.

Kurz noch nebenbei: Die Lizenz für das Anti Theft gilt ja für ein Gerät und habe ich ja bereits aktiviert gehabt. Ist die lizenz jetzt futsch? Habe ich leider zu spät bedacht..


Liebe Grüße aus Bottrop


//EDIT
Habe gerade einfach mal auf den Premium Button geklickt und kam bis zur Seite zur Abonements auswahl die sich wiederrum direkt schloss und mir eine aktive Lizenz bestätigt. Jetzt schau ich etwas verdutzt aber installiere gleich mal Anti Theft und alles andere. Bin gespannt obs jetzt funktioniert.


//EDIT2
Anti-Theft ist installiert und auch dort wird angezeigt das die Lizenz aktiv ist. Jedoch kann ich mich immernoch nicht in meinem Avast! Konto einloggen. Fehlermeldung "SERVICE_NOT_AVAILABLE" - "Service nicht verfügbar" besteht weiterhin.

[REDACTED]

Fehler besteht leider immernoch.

Hat jemand eine Idee?

[Asyn]

Warte bitte auf DJBone.

LG Asyn

[DJBone]

Hast du schon mal den Test für Verbindungsprobleme ausgeführt?

DJBone

[REDACTED]

Der Text kann nicht durchgeführt werden, da ich ja nicht eingeloggt bin (im anti Thema ausgegraut). Ein Login, wie auch eine Registrierung enden mit der angegebenen Fehlermeldung. Nach Eingabe der Daten und einem klick auf "einloggen" oder "registrieren" erscheint "Service_not_available".

[Asyn]

Tritt das Problem bei dir noch auf, serverseitig sollte (lt. Entwickler) eigentlich alles in Ordnung sein.
From here it seems that everything is working OK. Any firewall or closed ports to Google services from your side?

[REDACTED]

Danke für die Mühe, jedoch scheitert es weiterhin an dieser Fehlermeldung. Wenn seitens Avast! alles in Ordnung ist, woran kann es dann bei mir hacken?
Ich habe CM11 mit Android 4.4.4 installiert. Auch nach einem Hard-Reset bestand das Problem weiterhin. Avast! Mobile Security habe ich zuerst installiert über den Play Store.

Ist der Fehler schonmal aufgetreten? Sowohl im WLAN wie auch im Mobilfunknetz tritt dieser Fehler auf und eine Firefall auf dem Handy selbst ist nicht aktiv.

[DJBone]

Ich habe CM aktuell auf keinem meiner Geräte installiert und weiß deshalb nicht welche zusätzlichen Funktionen es dort gibt. Evtl. verhindert eine CM-Systemeinstellung die Verbindung. Kannst du das mal überprüfen?

DJBone