Problèmes après l'installation

[REDACTED]

Bonjour,
 Suite à l'achat de 50 licences Endpoint Protection Suite on souhaite passer de la version gratuite à la version payant avec l'administration de postes via la console.

 Infrastructure:
 Le serveur d'administration/console est installé sur une VM en Windows Serveur 2008 R2.
 Ce serveur a aussi le rôle de serveur d'impression.
 Il s'agit d'un groupe de sociétés et nos serveurs/ordinateurs font partie d'une OU que nous est dédie dans l'active directory sur laquelle on a les comptes administrateur.
 2 Cartes réseaux actives sur le serveur d'admin (192.168.14.* + 192.168.16.*)
 3 sous-réseaux accessibles par le serveur d'admin (192.168.10.* + 192.168.11.* + 192.168.13.*)
 Les postes ont la version gratuite installé.

 Suite à l'installation de da console d'admin on rencontre les problèmes suivants:

 1- A la connexion de la console, Impossible de détecter le serveur.

 2- Insertion manuelle de l'adresse IP du serveur et connexion => OK.

 3- Tache de Découverte -> Find Computers -> Propriétés:
 Détection (Basique) avec l'utilisation de l'AD effectue la découverte de plus de 2000 postes et cela ne nous convient pas. Notre parque comprend le maximum de 50 postes/serveurs.
 Avec la recherche en NT LAN, pas de remonté de postes/serveurs sur le sous réseau .13.
 La recherche par plage d'@IP n'est pas possible?
 La recherche dans l'OU n'est pas possible?

 4- Packet d'installation => Création OK

 5- Tâche de Déploiement => Création OK
 Exécution de la tâche sur les postes trouvés en *.14 différents résultats:
 a) La tâche s'arrête au bout de quelques seconds avec l'erreur Echec (Accès refusé). Pareil pour les comptes Administrateur Domaine et local.
 b) La tâche se lance mais ne se finie jamais. Rien ne se passe sur le poste de travail
 c) La tâche se termine mais rien n'a été fait sur le poste en question.

 6- Tâche de désinstallation des produits administrés.
 Ne fonctionne pas!

Merci d'avance.

[Jacques Fondaire]

Bonjour,


Je vous suggère de visiter la section Endpoint Protection suite (en anglais) de ce forum et, éventuellement, d'y poser votre question en anglais.

J'aime vraiment beaucoup le français, mais ce n'est pas la langue véhiculaire de l'informatique des entreprises...

Sincères salutations,

[REDACTED]

Merci pour l'information.

A-t-il un Numéro de téléphone pour que je puisse rejoindre le support?

Merci d'avance.

[Jacques Fondaire]

Bonjour,

Sur le site d'Avast! ( www.avast.com ), il y a une section Entreprise. Vous trouverez au bas de la page la possibilité de contacter :
- soit Avast! par courriel
- soit un distributeur local (pour lesquels il y a des numéros de téléphone).

J'espère que ceci pourra vous aider...

Sincères salutations,