Author Topic: Avast Internet Security2015のクラッシュ?について  (Read 3799 times)

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Avast Internet Security2015のクラッシュ?について
« on: March 15, 2015, 05:24:12 AM »
AIS2015にて「設定」→「申込み」をクリックでAvastが再起動(メッセージ無しおよびイベントログにも記載無し)され、「申込み」の内容が閲覧できません。

最近ライセンスが切れたため、新規ライセンスを読み込ませましたが正しく読み込んだか確認しようとしたところ上記現象を確認。

【試したこと】
1.アンインストールツールにて本アプリをセーフモードにてアンインストールしOS再起動
2.AIS2015を再インストール(インストール時にライセンスファイルを読み込ませる)しOS再起動
3.この状態では「申込み」が閲覧できました
4.ただし、OSを再起動すると症状が再現されてしまいます

アンチウィルス等の機能には問題なさそうなのですが、ライセンスの残り期間が確認できない状態です。

プログラムのバグでしょうか?
それとも当方固有の環境によるものでしょうか?

AIS2015をお使いの方がいらっしゃいましたら、「申込み」画面が正常に表示されるか教えていただければ助かります。

使用しているOS:Windows7Pro SP1 32bit
使用しているAISのバージョン:AIS2015(2015.10.2.2214)

Offline NON

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Re: Avast Internet Security2015のクラッシュ?について
« Reply #1 on: March 15, 2015, 05:53:38 AM »
こんにちは =Feel= さん


英語版フォーラムの方で、同様のトラブルが報告されていました。
私のところのAvast Premierでは特に問題はないのですが、他にも報告があるところを見ると、何らかの環境要因との組み合わせで発生するバグかと思います。

avast pro not showing subscription info after update
https://forum.avast.com/index.php?topic=167831.0

現時点では、開発元の反応がないので詳細は不明です。分かりましたら追記します。
Main: Win10 Pro 1803 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 8GB RAM / Avast 19 Premier Beta / Comodo Firewall 10
Mobile: Win10 Pro 1709 32bit, Vista SP2 32bit / Core 2 Duo SU9300 1.2GHz / 4GB RAM / Avast 17 Free / Windows Firewall Control
Phone: Android 2.3.4, 4.2.2 / Avast Mobile Security / Avast Anti-Theft

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。

Offline =Feel=

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Re: Avast Internet Security2015のクラッシュ?について
« Reply #2 on: March 15, 2015, 06:29:52 AM »
早速の返信ありがとうございます。

~開発者の方に振り向いてもらうため~に、これといった常駐ソフトはありませんが使用環境について補足させて頂きます。
次回アップデートには直っていることを祈りつつ

使用しているPC:Dell E6520
使用しているOS:Windows7Pro SP1 32bit
使用しているAISのバージョン:AIS2015(2015.10.2.2214)
常駐?ソフト:Atok2010、SystemExplorer、インテルHDグラフィックス、Dell TouchPad、インテルPROSET WiFi、インテルRST、NVIDIA設定、ソースネクストアップデート通知、AIS2015

Offline nic45

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Re: Avast Internet Security2015のクラッシュ?について
« Reply #3 on: March 15, 2015, 08:00:12 PM »
私のPCでも同様の症状を確認出来ました。



今使用中のPC LenovoノートPC Win7 64 bit

Avsts 2015 インターネットセキュリティー5台

取り急ぎ、ご報告まで...

Offline =Feel=

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Re: Avast Internet Security2015のクラッシュ?について
« Reply #4 on: March 16, 2015, 07:59:08 AM »
nic45さん ご報告有り難うございます(といっても私は何もできませんが…)。

旧ライセンスは2月28日に切れました。
そのこともあり、年末から2月下旬まで何度か「申込み」画面を確認していたのですが(問題なく閲覧できていた)。
3月1日に新規ライセンスファイル(1PC3年版)を読み込ませた際も、読み込んだか一度確認していた記憶もあります。

AIS2015を使用しているPCは2月までのWindowsUpdate全適用。
2月~3月にかけて新しいソフトウェアのインストールやハードウェアの追加など使用環境に大きな変更もなく、
あったとすればAISのプログラムアップデート or 新規ライセンスファイルを読み込ませたくらいのような???

同じ症状の方がちらほらいらっしゃるようで、次回アップデート時に改善されることを期待したいですね。
« Last Edit: March 16, 2015, 08:02:40 AM by =Feel= »

Offline NON

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Re: Avast Internet Security2015のクラッシュ?について
« Reply #5 on: March 16, 2015, 07:10:23 PM »
開発元で問題の再現に成功したとのことですので、近日中に修正パッチが出るものと思います。
Main: Win10 Pro 1803 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 8GB RAM / Avast 19 Premier Beta / Comodo Firewall 10
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Offline =Feel=

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Re: Avast Internet Security2015のクラッシュ?について
« Reply #6 on: March 16, 2015, 08:36:02 PM »
NONさん 有り難うございます。

修正パッチなどで症状の改善が確認できましたら、その旨ご報告させていただきます。

Offline =Feel=

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Re: Avast Internet Security2015のクラッシュ?について
« Reply #7 on: March 21, 2015, 05:20:16 AM »
本日AIS2015で「申込み」を確認しましたら無事閲覧ができました。
nic45さん NONさん 及び開発者の皆様に感謝します。

Offline NON

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Re: Avast Internet Security2015のクラッシュ?について
« Reply #8 on: March 21, 2015, 08:04:52 AM »
無事直ったようでよかったです。また何かありましたらお越しください :)
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