Análisis de Avast me muestra ventana en blanco(bug) Ayuda!

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Hola desde antier cuando analizo un archivo haciendo click con el botón derecho del mouse, me muestra la ventanilla en blanco solo tiene los titulos avast análisis ,en la esquina el guión bajo de minimizar y la x de cerrar y en la parte inferior solo aparece cerrar. Es que cualquier cosa que guardo la analizo rápido haciendo click con el botón derecho del mouse. Lo único curioso fue que esto pasó a partir de la ultima actualización del programa de avast, ¿será un bug? tengo la version Avast free y en windows vista. ¿Alguien sabe como puedo arreglarlo? porque me siento  algo desprotegido.

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Hola digibuj. Bienvenid@ al foro.

¿ Que Windows; Spk y bit ?
¿ Cual Avast y version del programa ?
¿ Otros Programas de seguridad instalados ?

Muy importante. Una de las razones que Avast! tiene problemas son los vestigios de otros antivirus mal desinstalados. Siempre desinstalas los AVs que has tenido con sus desinstaladores correspndientes. Los encuentras aqui:

http://www.avast.com/es-ww/faq.php?article=AVKB11#artTitle o aqui http://www.forospyware.com/t416176.html

Ejecuta una reparcion de Avast:

Con XP:

Inicio > Panel de Control > Agregar y Quitar programas > selecciona avast! y clickea "Cambiar o Quitar". Resalta "Reparar" y dale click a "Continuar".

Con Vista or win7:

Inicio > Panel de control > Programas & Caracteristicas > desinstalar programas > seleciona avast! y clickea "Desinstalar/ Cambiar". Resalta "Reparar" y dale click a "Continuar".

Reinicia cuando termine.

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Tengo avast free version, en windows vista ultimate, y es de 32 bits. Ademas de avast tengo windows defender, y no he tenido otro antivirus solo avast en este equipo desde hace unos buenos años. Intentaré lo que me recomiendas y gracias por responder.

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Windows Defender no hace mas de lo que Avast proteje asi que si quieres puedes desactivarlo para mejorar elrendimiento de tu PC.

Si podrias instalar Malwarebytes' y hacer un analisis semana o quincenal con el solo para tener una segunda opinion que tu sistema esta limpio.

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Hola, me sucede exactamente el mismo problema que comentan, pero yo utilizo Windows7 - 64bits.

Mi Avast está actualizado, he confirmado que no tengo ningún otro antivirus instalado y ya realicé la reparación que comentan (reiniciando el equipo al finalizar), pero sigue apareciendo la ventana blanca al ejecutar un análisis.

Se le ocurre alguna otra solución?

Gracias,
Jose.

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Hola Jose. Bienvenido al foro.

Siempre es mejor abrir un topico nuevo que reabrir o seguir en el topico de otro.

Haz una instalacion limpia.

1. Muy importante. Desinstalas todos los AVs que has tenido anteriormente con sus desinstaladores. Los encuentras aqui:

http://www.avast.com/es-ww/faq.php?article=AVKB11#artTitle o aqui http://www.forospyware.com/t416176.html

Una de las razones que Avast! tiene problemas son los vestigios de otros antivirus mal desinstalados.

2. Baja y guarda avastclear.exe en tu computadora ( escritorio )

Esta herramienta es para asegurarnos una remocion completa de avast!

3. Baja y guarda una copia fresca de tu Avast!. Tambien a tu escritorio o algun lugar donde puedas encontrarlo rapidamente.

http://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_pro_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_internet_security_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_premier_antivirus_setup.exe

Si es pagado asegurate de tener la licencia a la mano

4.) Abre Avast > Opciones > Solucion de problemas > Desactiva el Modulo de Autodefensa.

5.) Desinstala Avast normalmente a traves de Windows " Agregar y Quitar Programas o Programas & Caracteristicas ". Si no pide reinicio, reinicia tu el ordenador.

Si no puedes completar el paso 5 no importa sigue con el paso 6

6.) Aunque hayas completado el paso 5 exitosamente es imprescindible hacer esto: Ejecuta avastclear.exe desde tu escritorio. Te pedira que lo ejecutes en Modo seguro. Acepta.

Como usar avastclear: http://www.infratech.es/avast/avast-uninstall.html

Instrucciones de como entrar en Modo seguro si avastclear falla entrar automaticamente
Como entrar en Modo Seguro manualmente y como usar avastclear:
http://www.avast.com/es-es/faq.php?article=AVKB10#idt_02

Por favor asegurate de seguir las instrucciones de avastclear cuidadosamente. Este removera cualquier archivo al que este dirigido Esta es la ruta que normalmente avast! se instala y la que usaras en avastclear como la primera ruta C:\Archivos de programa\AVAST Software Tambien tienes una segunda ruta que en XP seria C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\AVAST Software y para Vista, Win 7, 8, y 8.1 seria C:\Datos de programa\AVAST Software

7.) Reinicia en modo normal y reinstala Avast! y reinicia nuevamente.

Nota. Se recomienda hacer una Instalacion Personalizada. Asi podras desactivar " Herramientas " en Avast que son pagados como GrimeFighter o SecureLine.

Avast 2015 trae una nueva technologia virtual llamada NG. Los primeros 10-20 minutos puede que use gran demanda de CPU y RAM mientras acondiciona el disco y el sistema. Por el momento solo se aplica a Win 7 y Win 8 y 8.1 que su hardware soporte virtualizacion.

Estate atento que puede que Avast! te ofresca Google Chrome y/o Dropbox. Si ya tienes Google Chrome, puede que te ofresca Google Drive. Si ya tienes instaldo todo esto Avast puede que te ofresca Skype. Si no lo quieres, desmarca las casillas.

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Muchas gracias por tu pronta respuesta. Seguiré todos los pasos y te reportaré los resultados.

Saludos,
Jose.

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Por fin todo ha vuelto a la normalidad!

He seguido los pasos que indicaste para una reinstalación limpia y ahora la ventana de análisis ya muestra perfectamente los resultados.

Muchas gracias por el aporte!

Jose.

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No es mi posto pero comento respecto a esto que cuando usas muchos recursos a veces hay un deelay en la ventana de escaneo, algunos avs inician los escaneos y se ven pantallas blancas y uno se asusta, no te preocupes, creo que mientras en los historiales de analisis todo esté bien no debes preocuparte, seguro que ahora que has hecho una instalación mas limpia todo va mejor. Suerte cualquier duda Iroc jajajjaa

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Por fin todo ha vuelto a la normalidad!

He seguido los pasos que indicaste para una reinstalación limpia y ahora la ventana de análisis ya muestra perfectamente los resultados.

Muchas gracias por el aporte!

Jose.

De nada Jose. Un placer

No es mi posto pero comento respecto a esto que cuando usas muchos recursos a veces hay un deelay en la ventana de escaneo, algunos avs inician los escaneos y se ven pantallas blancas y uno se asusta, no te preocupes, creo que mientras en los historiales de analisis todo esté bien no debes preocuparte, seguro que ahora que has hecho una instalación mas limpia todo va mejor. Suerte cualquier duda Iroc jajajjaa

No en este caso. Este bug se vio mucho en la version 8814 y 8815 puede que Jose haya hecho una actualizacion automatica  de una version a otra y se trajo el bug con esta.