Author Topic: Zojuist secureline VPN gekocht (maand licensie) werkt niet  (Read 4166 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline MichaelFR

  • Newbie
  • *
  • Posts: 7
Zojuist secureline VPN gekocht (maand licensie) werkt niet
« on: March 19, 2015, 09:03:39 PM »
Hallo,

Ik heb zojuist voor €7,99 Avast secureline gekocht en het bestand gedownload. Ik heb het geopend en er stond dat het bestand is ingevoegd, maar na het 10x geprobeerd te hebben en pc opnieuw opgestart staat er nog steeds dat mijn licentie is verlopen en moet verlengen...

Weet iemand wat er aan de hand is? of duurt het even voordat het bestand goedgekeurd word?

Gr

Offline Eddy

  • Avast Evangelist
  • Maybe Bot
  • ***
  • Posts: 31345
  • Watching (over?) you
    • Malware removal, Biljart and other things.
Re: Zojuist secureline VPN gekocht (maand licensie) werkt niet
« Reply #1 on: March 19, 2015, 09:16:40 PM »
Het is een bekend probleem.
Later deze week/begin volgende week komt er een nieuwe versie die het probleem zou moeten verhelpen.

Offline MichaelFR

  • Newbie
  • *
  • Posts: 7
Re: Zojuist secureline VPN gekocht (maand licensie) werkt niet
« Reply #2 on: March 19, 2015, 09:22:19 PM »
Oké..

Ik neem aan dat de dagen waarvoor ik heb betaald er niet afgehaald worden dan.

Vorige maand (begin februari) had ik ook voor een maand gekocht maar.. ze rekenen echt de dagen van de maand zelf (was dus 28 dagen).

Offline Eddy

  • Avast Evangelist
  • Maybe Bot
  • ***
  • Posts: 31345
  • Watching (over?) you
    • Malware removal, Biljart and other things.
Re: Zojuist secureline VPN gekocht (maand licensie) werkt niet
« Reply #3 on: March 19, 2015, 09:49:45 PM »
Geen idee of de dagen er wel of niet vanaf gaan.
We zullen het moeten afwachten.
Meer kunnen we momenteel niet doen.

Offline MichaelFR

  • Newbie
  • *
  • Posts: 7
Re: Zojuist secureline VPN gekocht (maand licensie) werkt niet
« Reply #4 on: March 20, 2015, 02:14:20 PM »
Er staat dat de licentie al is ingegaan.. Hoe kan ik het geld terug gestuurd krijgen?


Offline MichaelFR

  • Newbie
  • *
  • Posts: 7
Re: Zojuist secureline VPN gekocht (maand licensie) werkt niet
« Reply #6 on: March 23, 2015, 01:22:16 PM »
Een ticket aangemaakt vorige week, maar nog geen reactie. Er staat nog steeds dat de licentie verloopt. Ik heb de Avast update geinstalleerd maar nog steeds werkt het niet. Ook staat er geen download link meer bij 'licenties' en dan de licentie van VPN.

Offline Eddy

  • Avast Evangelist
  • Maybe Bot
  • ***
  • Posts: 31345
  • Watching (over?) you
    • Malware removal, Biljart and other things.
Re: Zojuist secureline VPN gekocht (maand licensie) werkt niet
« Reply #7 on: March 23, 2015, 01:56:46 PM »
Installeer deze versie.
https://forum.avast.com/index.php?topic=168189.0

Wel eerst de huidige versie compleet verwijderen, dus inclusief gebruik van de uninstall tool.

Offline MichaelFR

  • Newbie
  • *
  • Posts: 7
Re: Zojuist secureline VPN gekocht (maand licensie) werkt niet
« Reply #8 on: March 24, 2015, 09:21:09 AM »
Na de update van vanmorgen werkt het.. Wel jammer dat de dagen er af zijn.

Offline rcm.tca

  • Newbie
  • *
  • Posts: 3
secureline VPN gekocht (licensie 6 maanden) werkt niet
« Reply #9 on: March 24, 2015, 02:07:18 PM »
Ik heb alweer drie dagen geleden VPN gekocht, met een licensie van 6 maanden. Die werkt ook niet!  Ik word hier helemaal niet vrolijk van. Al jaren klant en weinig problemen gehad. En wel een nummer dat ik kon bellen voor support. Dat blijkt afgesloten. Halloo, is daar iemand? Ik heb betaald en ik heb hulp nodig, omdat jullie stuf niet naar behoren werkt. Kan ik dezelfde link gebruiken als in de licensie voor 1 maand? :(

Offline Eddy

  • Avast Evangelist
  • Maybe Bot
  • ***
  • Posts: 31345
  • Watching (over?) you
    • Malware removal, Biljart and other things.
Re: Zojuist secureline VPN gekocht (maand licensie) werkt niet
« Reply #10 on: March 24, 2015, 02:18:49 PM »
Zoals ik al zei, niet een update uitvoeren maar een schone installatie van de nieuwste versie.

Offline rcm.tca

  • Newbie
  • *
  • Posts: 3
Re: Zojuist secureline VPN gekocht (maand licensie) werkt niet
« Reply #11 on: March 26, 2015, 09:04:20 PM »
 :-[
O.K., hoe kom ik aan een nieuwste versie zonder opnieuw te betalen?

Offline Eddy

  • Avast Evangelist
  • Maybe Bot
  • ***
  • Posts: 31345
  • Watching (over?) you
    • Malware removal, Biljart and other things.
Re: Zojuist secureline VPN gekocht (maand licensie) werkt niet
« Reply #12 on: March 26, 2015, 09:19:18 PM »
Gewoon downloaden en installeren.

Offline rcm.tca

  • Newbie
  • *
  • Posts: 3
Re: Zojuist secureline VPN gekocht (maand licensie) werkt niet
« Reply #13 on: March 27, 2015, 12:58:13 AM »
stuur mij aub een link voor download.

Offline Rednose

  • Pirate Party Member
  • Avast Überevangelist
  • Massive Poster
  • *****
  • Posts: 3624
  • Bits of Freedom : https://www.bof.nl
    • Nederlandstalig Avast! forum
Re: Zojuist secureline VPN gekocht (maand licensie) werkt niet
« Reply #14 on: March 27, 2015, 02:05:10 AM »
Hoi rcm.tca :)

Zo kan je je Gekochte Avast! licentie teruggestuurd krijgen.

Schoon installeren doe je zo :

Download Avast! Deinstalleer Tool naar je Desktop.
Download de korrekte versie van Avast! 

Avast! Free
Avast! Pro
Avast! Internet Security
Avast! Premier

Verbreek de verbinding met internet.
Deinstalleer Avast! via het Configuratiescherm.

Run de Avast! Deinstalleer Tool en accepteer de reboot naar veilige modus.
Wanneer klaar herstart je systeem.
Herinstalleer Avast!

Groetjes, Red.
OS: Win 7 x64 SP1 / Ubuntu / Qubes OS / iOS
Real Time: Avast Premier Beta + AMS for iOS Beta WinPatrol Plus Unchecky MCShield  HOSTS File: MVPS + MDL
On Demand: MBAM SUMo
Backup: Win 7 Image
Proxy: ASL VPN's Socks 5 Tor