Author Topic: プレミアムのライセンスを購入してないのに  (Read 4827 times)

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REDACTED

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プレミアムのライセンスを購入してないのに
« on: November 04, 2015, 04:46:39 PM »
こんにちは。yasutyと申します。
Google play上やアバストのサポートから来るメールは英語ばかりで分からないため、こちらにお世話になります。

私はAndroidスマホ版の無料のアプリを使用しています。

11/3の23時前に唐突に、「アバスト通知ーアバストモバイル プレミアムのライセンスを(有効)購入しました」というメールが、スマホに登録している3つ全てのGmail宛てに届きました。

私は当日、アプリを直接弄ったりしてませんでしたし、これまでもプレミアムプラン購入の手続き何て取った事無かったです。
これからも無料で使い続けたいです。

それが突然のメールでしたので、何かに感染したのか?やらパニック気味で、取りあえずGoogle play上にその旨のコメントを書きました。

そうしたらアバストさんから下記のコメントが寄せられました。
Hi, really no worries! Premium license is for free now so you will not be charged. You should receive an email with explanation in these days so be patient, please. Thanks, Tereza from AMS Team

英語が全くなもので機械翻訳に掛けてみたら、何となく「心配ない。プレミアムプランは今のところ無料」と書いてある感じに見えましたが、他の分はめちゃくちゃな翻訳でよく理解出来ませんでした。

そうコメントが来ても、Google playの説明文の中に「プレミアム機能|有料オプション」と金額は書いてあり、今は無料的な事は何一つ書いてありません。

また本当に無料だとしても、何の事前説明もないまま購入しましたメールは怖いです。それに他多数の利用者の方も同様の措置が取られたのか、はたまた自分だけなのかも気になります。

因みに購入しましたメールは日本語で書かれていましたが、IDに関する内容だけで、無料である旨の説明はありません。
ただ3つのメールの内、メインアカウントにしているものは試用ライセンスが有効になりましたとの題で、試用版のIDをお客様に送信します。… 
サブの2つには、~ライセンスを購入しましたという題で、今回のご購入の注文IDをお客様に送信します。…
と、表現が違うのも引っ掛かります。
IDについては3つ共、同じだと思います。

長文になり分かり難い部分もあるかと思いますが、アドバイスをお願いします。

このままほっといて良いのか…
ライセンスは2018年10月25日まで有効になってます。

Online NON

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Re: プレミアムのライセンスを購入してないのに
« Reply #1 on: November 05, 2015, 02:31:21 PM »
こんばんは yasuty さん


Avast Mobile Security ベータ5の公開記念として、一部ユーザーに無料でプレミアム版ライセンスが配布されています。
ただ、その際の手違いで、無料ライセンスの送付メールと一緒に購入通知が送信されてしまったとのことでした。

無料配布ですので、ライセンスの継続期間中に課金されることはありません。
Desktop: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 32GB RAM / Avast 23 Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall
Notebook: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-3340M 2.7GHz / 12GB RAM / Avast 23 Free / Windows Firewall Control
Server: Win11 Pro 23H2 64bit / Core i3-4010U 1.7GHz / 12GB RAM / Avast One 23 Essential

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。

REDACTED

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Re: プレミアムのライセンスを購入してないのに
« Reply #2 on: November 05, 2015, 09:48:52 PM »
こんにちは。NONさん :D

早速のご回答ありがとうございます。
非常に助かります。

取りあえず無料配布との事で、そのままで良さそうですね。
大分先ですが、無料配布のライセンス有効期限が来た時に、自動更新で有料に移行しないか心配です。

しかしいくら海外のメーカーとはいえ、送られてきた日本語の通知内容に、NONさんが教えてくれた事の記載が無いのは不親切であり、且つ不安になるので、改善して欲しいと思います。
ソフト、アプリ自体は信頼の置けるものなだけに、少し残念です。
日本(語)に於ける本格的なサポート体制が出来る事を願います。

ありがとうございます、NONさん!

Online NON

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Re: プレミアムのライセンスを購入してないのに
« Reply #3 on: November 08, 2015, 07:53:57 AM »
情報源である以下のトピックでは、
Quote
you won't be charged anything. (支払いが発生することはありません)
とあるので、心配は無いでしょう。
英語版でも同様に通知内容がおかしかったようで、いくつもトピックが立ってます。

Charged for Premium without my knwoledge, cannot submit ticket
https://forum.avast.com/index.php?topic=178687.msg1264935#msg1264935


また何かありましたらお越しください :)
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Server: Win11 Pro 23H2 64bit / Core i3-4010U 1.7GHz / 12GB RAM / Avast One 23 Essential

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。