Author Topic: Avast webový štít blokuje přístup na internet  (Read 5716 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

REDACTED

  • Guest
Avast webový štít blokuje přístup na internet
« on: March 30, 2015, 12:42:47 PM »
Prosím o radu:

Mám na stole počítač s avastem free 2015.10.2.2215 a komponenta webový štít blokuje přístup na internet. Zkoušel jsem odvirovat, zkoušel jsem vypnout firewall. Nakonec jsem dal obnovu systém a po obnově byl v systému avast verze 201x.xx.xx.2228 (ještě z roku 2014). S ní internet funguje bez problémů. Nicméně byl jsem avastem vybídnut k instalaci nové verze, konkrétně 2015.10.2.2215. No a po restartu hádejte co? Net zase nejede. Pokud webový štít vypnu, tak net jede.

Win 7 HP x64

Děkuji David

Offline Endt

  • Avast team
  • Full Member
  • *
  • Posts: 141
Re: Avast webový štít blokuje přístup na internet
« Reply #1 on: March 30, 2015, 01:36:37 PM »
Dobry den,

pouzijte prosim nas support tool (https://www.avast.com/en-us/faq.php?article=AVKB33), ktery posle potrebne informace primo k nam na server. Nezapomente sem vlozit id vaseho package souboru.

Diky,
B.

REDACTED

  • Guest
Re: Avast webový štít blokuje přístup na internet
« Reply #2 on: March 30, 2015, 02:13:31 PM »
Tak bohužel, přes ten prográmek nejsem schopen log poslat. Buď to skončí chybou 12003 (odepřen přístup na ftp) nebo 12007 (zapnutý webový štít). A tak přišla na řadu improvizace (snad to bude stačit):

http://www.leteckaposta.cz/867851801

Teď jsem navíc zjistil, že problém je v DNS. Z nějakého důvodu při zapnutém webovém štítu se nepřekládají adresy. Na seznam.cz si nepingnu, na 77.75.76.3 už ale ano.

Offline jursa

  • Avast team
  • Jr. Member
  • *
  • Posts: 39
Re: Avast webový štít blokuje přístup na internet
« Reply #3 on: March 30, 2015, 02:48:35 PM »
Dobry den,

v logu nic nevidim, tohle vypada nejspise na kolizi s nejakym sitovym ovladacem treti strany.

Mohl by jste prosim zkusit:
- pustit DbgView (https://download.sysinternals.com/files/DebugView.zip) a v zalozce "Capture" kliknout na "Capture Kernel"
- zapnout webovy stit a zkusit nacit nejakou webovou stranku
- poslat mi vystup logu na jursa@avast.com

Diky moc,
David

REDACTED

  • Guest
Re: Avast webový štít blokuje přístup na internet
« Reply #4 on: March 30, 2015, 03:08:09 PM »
Dobry den,

v logu nic nevidim, tohle vypada nejspise na kolizi s nejakym sitovym ovladacem treti strany.

Mohl by jste prosim zkusit:
- pustit DbgView (https://download.sysinternals.com/files/DebugView.zip) a v zalozce "Capture" kliknout na "Capture Kernel"
- zapnout webovy stit a zkusit nacit nejakou webovou stranku
- poslat mi vystup logu na jursa@avast.com

Diky moc,
David


Dobrý den, tak máte pravdu. Dělá to síťovka, resp. její ovladač. Na desce je můj "oblíbený" Atheros. Vcelku pravidelně mívám na stole notebooky s wifi kartou od Atherosu a nefungujícím internetem (obecně, ne kvůli avastu). Vždy pomůže nový ovladač.

Oběma Vám moc děkuji za Váš čas a pomoc.

David