Bonjour,
Il est toujours possible de se faire rembourser, mais pourriez-vous nous expliquer ce que vous attendiez de votre achat. Pourriez-vous aussi nous dire quelle est la "formule" que vous avez achetée pour 19,99 € ?
Un programme antivirus vous protège des menaces sur l'Internet. S'il n'y a pas de programme nuisible sur votre PC, ou si vous n'êtes pas "attaquée", il est normal de ne pas voir de différence.
Quelques explications complémentaires nous permettront de vous aider davantage...
Sincères salutations,
