Achat d'une licence et utilisateur gratuit

[REDACTED]

Bonjour,

J'ai acheté une licence Avast en novembre 2014 au prix de 29,99€ qui me donnait le droit de sécuriser 3 ordinateurs. J'ai voulu en sécuriser un deuxième cette semaine et quand je me connecte sur mon compte il y a marqué que je suis utilisateur gratuit et que je peux racheter une licence.
Je ne comprends plus rien car j'ai payé cette licence en novembre 2014 donc il y a 6 mois, elle devrait être valable 1 an normalement...
Quelqu'un saurait-il m'expliquer ce qu'il s'est passé ?

Merci

[REDACTED]

Bonne chance j'ai un problème de futur changement de PC et je n'ai
obtenu aucune réponse.
J'ai un peu l'impression qu'Avast se fiche de nous.. Nous avons payé
c'est bien mais il n'y a personne après en cas de problème.
Cordialement

[Jacques Fondaire]

Bonjour,


Quand vous avez acheté Avast! vous avez reçu un courriel de confirmation. Ce document comporte une pièce jointe avec votre licence.

Avez-vous inséré ce fichier ? Si non, il faut le faire dans Avast!, Paramètres, Abonnement, insérer le fichier de licence.

J'espère que ceci pourra vous aider.

Revenez vers nous en cas de souci...

Sincères salutations,