grimeFighterでエラー

[REDACTED]

お世話になります。
※先ほど別の方のスレッドに返信として投稿してしまったので改めて記載させていただきます

grimeFighterを実行したところ、
「あなたのせいではありませんが、ここでは働けません。」
「エンジンに間違いが見つかりました。システムの変更は行われず、バグの詳細が科学者に送信されました。今、解析中です。」
と表示され、処理が進みません。

返金の手続きしたいのですが、英語で連絡する必要があるとのことで途方に暮れております。
英文作成のサポートをいただけないでしょうか。
よろしくお願いします。

[NON]

こんばんは takaharu.sato さん


こちらの下の方に載っている手順で、復旧しないでしょうか。

Grimefighterがエラーで動きません
https://forum.avast.com/index.php?topic=169551.0

もしだめなら、上記のページにサポートへのチケット送信手順がありますので、それに従ってチケットを送信してください。
送信する英文については、以前の英文の手直しですが、こんな感じでしょうか。

Hello,

I have a problem with GrimeFighter and asking for support.

After rebooting my PC to start optimization, I got "It's not you, it's us" and something like "the engine in the program had a hiccup, details were sent and people were working on it" message.
Thus, GrimeFighter does not work on my PC now.

Is there any ways to make GrimeFighter work on my PC? If not, I would want my money back.

Here is my PC's environment:
<お使いのコンピュータのOS>
<メーカーと型番(英語で)>

My purchase number is <購入時の注文番号>, and my e-mail address is <購入時に使用したメールアドレス>.


Best regards.