problema con codice di attivazione per rinnovare gratuitamente Avast per un anno

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Ciao A Tutti

in questi giorni sto cercando di rinnovare l'attivazione gratuita di Avast sul mio PC perchè mi restano pochi giorni di protezione, per la precisione sono un utente registrato orange e ho richiesto via e-mail l'invio del codice di attivazione per il prossimo anno

il problema è che quando mi arriva la e-mail il codice (esempio non è quello reale): C29792166H1200A0317-9AREZ874  è troppo lungo e non ci sta nella stringa : inserisci il codice di attivazione

questa stringa è composta da 3 spazi di 6 caratteri l'una, come faccio a farci entrare questo codice lunghissimo ?

per arrivare all'inserimento del codice faccio: impostazioni - Registrazione - inserisci il codice di attivazione

sbaglio qualcosa ? cosa posso fare ? qualcuno ha già riscontrato questo problema ?

la mia versione di Avast è 2015.10.2.2218

potete rispondermi anche via email: metalgenio@hotmail.it grazie di cuore

[giogio]

Ciao,
sei sicuro che in allegato non ci sia il file di licenza license.avastlic ?
Prova a richiedere il file licenza da qui
https://www.avast.com/it-it/resend-license-paid.php

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grazie prima di tutto per la risposta, non ho trovato nelle mail precedenti nessun file di licenza, ho quindi fatto la richiesta tramite il link che mi hai fornito, vediamo se permane il problema, grazie comunque di cuore

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mi han mandato questa risposta, ma nessun file nella mail

"Gentile cliente,

Ci dispiace ma nel nostro database non risulta alcun acquisto valido con l‘ indirizzo email da lei specificato..

Si assicuri che le informazioni da lei fornite siano corrette, e che l‘ acquisto originale sia stato effettuato utilizzando questo indirizzo email.

Se ha acquistato la licenza da un rivenditore Avast, contatti direttamente il rivenditore (http://www.avast.com/it-it/locate-dealer).

Cordiali saluti,

Il team di Avast"

come posso fare ?

[giogio]

Non avevo capito che avevi richiesto la licenza gratuita, per richiedere quella gratutia usa questo link
https://www.avast.com/it-it/registration-free-antivirus.php
In alternativa puoi usare la registrazione dall'interno del programma come qui spiegato
https://www.avast.com/it-it/faq.php?article=AVKB9#articleContent
ciao

[REDACTED]

io sono già registrato ma non riesco a rinnovare il codice di attivazione in scadenza e continua a mandarmi delle e-mail con dei codici troppo lunghi che non entrano della stringa : inserisci il codice di attivazione

mi serve un codice di attivazione di 6x3 caratteri dove lo trovo ?

[giogio]

io è da un sacco di tempo che non faccio più la registrazione in quel modo.. hai provato come spiegato qui?
https://www.avast.com/it-it/faq.php?article=AVKB9#articleContent

edit
ho capito
stai inserendo il codice della free nel posto sbagliato ovvero in quello a pagamento (vedi allegato)
Quanti giorni mancano alla scadenza? Riesci a postare l'immagine della tua schermata della registrazione di avast?

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io è da un sacco di tempo che non faccio più la registrazione in quel modo.. hai provato come spiegato qui?
https://www.avast.com/it-it/faq.php?article=AVKB9#articleContent

sì fatto e non cambia nulla mi dice sempre che sono registrato correttamente

edit
ho capito
stai inserendo il codice della free nel posto sbagliato ovvero in quello a pagamento (vedi allegato)
Quanti giorni mancano alla scadenza? Riesci a postare l'immagine della tua schermata della registrazione di avast?

la mia videata è esattamente identica a questa che hai messo tu e mi dice che mancano 55 giorni

[giogio]

Infatti.
Se mancano piu di 30 gg non ti permette di registrarti gratuitamente .
Devi aspettare che manchino meno di 30 gg poi ti appaiono i campi x la registrazione della free.
ciao

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perfetto grazie di cuore, aspetto i 30 giorni e ti faccio sapere sei stato gentilissimo

[giogio]

di niente
ciao

[REDACTED]

ieri sono arrivato al limite di 30 giorni e sono riuscito tranquillamente a registrarmi di nuovo direttamente dal programma, grazie di cuore