Como elimino DPService sin que mi avast deje de funcionar?

[REDACTED]

Hola resulta que yo de siempre utilizo avast, un dia dejo de decirme que la base de datos de virus... bueno ya saben y supuse que tenia virus reestableci mi pc a valores de fabrica instale avast nuevamente y sigue sin notificarme, incluso cuando inicio el análisis inteligente me dice que tengo un protector de barras de herramientas en el sistema, problemas de red y elementos perjudiciales en la pd luego le doy clic en resover y me indica que ha detectado el protector de barras de herramientas en el sistema: DPService, me sugiere eliminarlo y cuando selecciono eliminar me aparece la venana que dice que avast dejo de funcionar, he corrido diversos antivirus, ccleaner,tune up, he reestablecido varias veces mi pc y nada, ya reestableci explorer y chrome y tampoco, realmente estoy DESESPERADA OJALA PUDIERAN AYUDARME YA QUE NO SE MUCHO DE COMPUTADORAS GRACIAS

[REDACTED]

Hola littlefoxy. Bienvenida al foro.

La ayuda aqui es en ingles. Yo puedo ayudar con la traduccion pero tu tienes que leer esta guia.

http://forum.avast.com/index.php?topic=53253.0

Bajar y ejecutar estos programas ( los encuetras en la guia ); , Malwarebytes'( MBAM ), Farbar Recovery Scan Tool ( FRST ), y aswMBR.exe y sus reportes los guardas y los anexas ( no copiar/pegar ) en tu siguiente respuesta.

Si no sabes ingles el unico sitio en español de confianza que conosco es este:

http://www.forospyware.com/foro-de-virus-y-spywares/

[REDACTED]

Tiempo de Análisis: 4:24:38 AM
Archivo de registro: lol.txt
Administrador: Si

Versión: 2.01.6.1022
Base de datos de Malwares: v2015.05.06.06
Base de datos de rootkits: v2015.04.21.01
Licencia: Prueba
Protección contra el Malware: Activado
Protección de Webs  Maliciosas: Activado
Autoprotección: Desactivado

SO: Windows 8.1
CPU: x64
Archivos del Sistema: NTFS
Usuario: littl_000

Tipo de Análisis: Análisis Estándar
Resultado: Completado
Objetos Analizados: 347814
Tiempo Transcurrido: 14 min, 4 seg

Memoria: Activado
Inicio: Activado
Sistema de archivos: Activado
Archivo: Activado
Rootkits: Desactivado
Heurística: Activado
PUP: Activado
PUM: Activado

Procesos: 0
(Sin elementos maliciosos detectados)

Modulos: 0
(Sin elementos maliciosos detectados)

Llaves del Registro: 0
(Sin elementos maliciosos detectados)

Valores del Registro: 0
(Sin elementos maliciosos detectados)

Datos del Registro: 0
(Sin elementos maliciosos detectados)

Carpetas: 0
(Sin elementos maliciosos detectados)

Archivo: 0
(Sin elementos maliciosos detectados)

Sectores Físicos: 0
(Sin elementos maliciosos detectados)


(end)
__________________________________________________________
Malwarebytes Anti-Malware
www.malwarebytes.org


Scan, 5/7/2015 4:38:43 AM, SYSTEM, FELUCIA, Manual, Inicio: 5/7/2015 4:24:38 AM, Duración: 14 min 4 seg, Análisis Estándar, Completado, Detecciones de Malware de 0, 0 no-Malware detecciones,

(end)

[REDACTED]

oshh no se pegar el block de notitas
2015-04-27 04:58 - 2012-08-05 06:02 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ASUS
2015-04-27 04:57 - 2012-07-26 07:37 - 00000000 ____D () C:\Users\Default.migrated
2015-04-27 04:56 - 2014-11-22 02:26 - 00000000 ____D () C:\WINDOWS\SysWOW64\WCN
2015-04-27 04:56 - 2014-11-22 02:26 - 00000000 ____D () C:\WINDOWS\SysWOW64\sysprep
2015-04-27 04:56 - 2014-11-22 02:26 - 00000000 ____D () C:\WINDOWS\system32\WCN
2015-04-27 04:56 - 2013-08-22 17:36 - 00000000 ____D () C:\WINDOWS\SysWOW64\migwiz
2015-04-27 04:56 - 2013-08-22 17:36 - 00000000 ____D () C:\WINDOWS\SysWOW64\IME
2015-04-27 04:56 - 2013-08-22 17:36 - 00000000 ____D () C:\WINDOWS\system32\WinBioPlugIns
2015-04-27 04:56 - 2013-08-22 17:36 - 00000000 ____D () C:\WINDOWS\system32\spool
2015-04-27 04:56 - 2013-08-22 17:36 - 00000000 ____D () C:\WINDOWS\system32\IME
2015-04-27 04:56 - 2013-08-22 15:36 - 00000000 ____D () C:\WINDOWS\SysWOW64\SMI
2015-04-27 04:56 - 2013-08-22 15:36 - 00000000 ____D () C:\WINDOWS\system32\oobe
2015-04-27 04:56 - 2013-01-24 20:16 - 00000000 ____D () C:\WINDOWS\SysWOW64\sda
2015-04-27 04:55 - 2013-08-22 17:43 - 00000000 ____D () C:\WINDOWS\DigitalLocker
2015-04-27 04:55 - 2013-08-22 17:36 - 00000000 ____D () C:\WINDOWS\IME
2015-04-27 04:55 - 2013-08-22 17:36 - 00000000 ____D () C:\WINDOWS\Help
2015-04-27 04:55 - 2013-08-22 17:36 - 00000000 ____D () C:\WINDOWS\AppCompat
2015-04-27 04:53 - 2013-08-22 17:36 - 00000000 __SHD () C:\Program Files\Windows Sidebar
2015-04-27 04:53 - 2013-08-22 17:36 - 00000000 __SHD () C:\Program Files (x86)\Windows Sidebar
2015-04-27 04:53 - 2013-01-24 20:24 - 00000000 ___RD () C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ASUSDVD
2015-04-27 04:53 - 2012-08-02 05:36 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\PRICache
2015-04-27 04:50 - 2013-08-22 17:36 - 00000000 ____D () C:\WINDOWS\system32\Recovery
2015-04-26 07:42 - 2012-07-26 10:12 - 00000000 ____D () C:\WINDOWS\AUInstallAgent
2015-04-25 20:24 - 2012-08-05 06:01 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\Adobe
2015-04-22 04:54 - 2012-07-26 10:12 - 00000000 ____D () C:\WINDOWS\LiveKernelReports
2015-04-20 05:52 - 2012-08-05 06:02 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\McAfee
2015-04-20 05:49 - 2012-08-05 06:02 - 00000000 ____D () C:\Program Files\Common Files\mcafee
2015-04-19 04:59 - 2012-08-05 06:02 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\ChangeFolderView
2015-04-19 04:57 - 2013-01-24 20:22 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\Atheros
2015-04-19 04:56 - 2012-08-02 05:52 - 00000000 ____D () C:\WINDOWS\Log
2015-04-14 01:24 - 2014-11-22 07:34 - 00792056 _____ (Adobe Systems Incorporated) C:\WINDOWS\SysWOW64\FlashPlayerApp.exe
2015-04-14 01:24 - 2014-11-22 07:34 - 00178168 _____ (Adobe Systems Incorporated) C:\WINDOWS\SysWOW64\FlashPlayerCPLApp.cpl

==================== Files in the root of some directories =======

2015-04-19 04:57 - 2015-04-24 05:55 - 0000419 _____ () C:\Users\littl_000\AppData\Roaming\sp_data.sys
2012-08-05 06:01 - 2012-07-30 08:03 - 0000217 _____ () C:\ProgramData\SetStretch.cmd
2012-08-05 06:01 - 2009-07-22 12:04 - 0024576 _____ () C:\ProgramData\SetStretch.exe

Files to move or delete:
====================
C:\ProgramData\SetStretch.exe


==================== Bamital & volsnap Check =================

(There is no automatic fix for files that do not pass verification.)

C:\Windows\System32\winlogon.exe => File is digitally signed
C:\Windows\System32\wininit.exe => File is digitally signed
C:\Windows\explorer.exe => File is digitally signed
C:\Windows\SysWOW64\explorer.exe => File is digitally signed
C:\Windows\System32\svchost.exe => File is digitally signed
C:\Windows\SysWOW64\svchost.exe => File is digitally signed
C:\Windows\System32\services.exe => File is digitally signed
C:\Windows\System32\User32.dll => File is digitally signed
C:\Windows\SysWOW64\User32.dll => File is digitally signed
C:\Windows\System32\userinit.exe => File is digitally signed
C:\Windows\SysWOW64\userinit.exe => File is digitally signed
C:\Windows\System32\rpcss.dll => File is digitally signed
C:\Windows\System32\Drivers\volsnap.sys => File is digitally signed


LastRegBack: 2015-05-07 04:10

==================== End Of Log ============================


Identificador del proceso con errores: 0x1968
Hora de inicio de la aplicación con errores: 0xAvastUI.exe0
Ruta de acceso de la aplicación con errores: AvastUI.exe1
Ruta de acceso del módulo con errores: AvastUI.exe2
Identificador del informe: AvastUI.exe3
Nombre completo del paquete con errores: AvastUI.exe4
Identificador de aplicación relativa del paquete con errores: AvastUI.exe5

Error: (05/07/2015 00:16:49 AM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
Description: Nombre de la aplicación con errores: AvastUI.exe, versión: 10.2.2218.942, marca de tiempo: 0x55364e82
Nombre del módulo con errores: HTMLayout.dll, versión: 3.3.2.170, marca de tiempo: 0x550afee5
Código de excepción: 0xc0000005
Desplazamiento de errores: 0x00289d10
Identificador del proceso con errores: 0x1968
Hora de inicio de la aplicación con errores: 0xAvastUI.exe0
Ruta de acceso de la aplicación con errores: AvastUI.exe1
Ruta de acceso del módulo con errores: AvastUI.exe2
Identificador del informe: AvastUI.exe3
Nombre completo del paquete con errores: AvastUI.exe4
Identificador de aplicación relativa del paquete con errores: AvastUI.exe5

Error: (05/07/2015 00:07:47 AM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
Description: Nombre de la aplicación con errores: AvastUI.exe, versión: 10.2.2218.942, marca de tiempo: 0x55364e82
Nombre del módulo con errores: libcef.dll, versión: 3.2171.1929.0, marca de tiempo: 0x54ddf50a
Código de excepción: 0xc0000005
Desplazamiento de errores: 0x004443c6
Identificador del proceso con errores: 0xa2c
Hora de inicio de la aplicación con errores: 0xAvastUI.exe0
Ruta de acceso de la aplicación con errores: AvastUI.exe1
Ruta de acceso del módulo con errores: AvastUI.exe2
Identificador del informe: AvastUI.exe3
Nombre completo del paquete con errores: AvastUI.exe4
Identificador de aplicación relativa del paquete con errores: AvastUI.exe5

Error: (05/07/2015 00:07:45 AM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
Description: Nombre de la aplicación con errores: AvastUI.exe, versión: 10.2.2218.942, marca de tiempo: 0x55364e82
Nombre del módulo con errores: libcef.dll, versión: 3.2171.1929.0, marca de tiempo: 0x54ddf50a
Código de excepción: 0xc0000005
Desplazamiento de errores: 0x004443c6
Identificador del proceso con errores: 0xa2c
Hora de inicio de la aplicación con errores: 0xAvastUI.exe0
Ruta de acceso de la aplicación con errores: AvastUI.exe1
Ruta de acceso del módulo con errores: AvastUI.exe2
Identificador del informe: AvastUI.exe3
Nombre completo del paquete con errores: AvastUI.exe4
Identificador de aplicación relativa del paquete con errores: AvastUI.exe5


System errors:
=============
Error: (05/06/2015 11:49:04 PM) (Source: Service Control Manager) (EventID: 7000) (User: )
Description: El servicio TfSysMon no pudo iniciarse debido al siguiente error:
%%1275

Error: (05/06/2015 11:49:04 PM) (Source: Service Control Manager) (EventID: 7000) (User: )
Description: El servicio TfSysMon no pudo iniciarse debido al siguiente error:
%%1275

Error: (05/06/2015 11:49:04 PM) (Source: Application Popup) (EventID: 875) (User: )
Description: TfSysMon.sys

Error: (05/06/2015 11:47:35 PM) (Source: Service Control Manager) (EventID: 7034) (User: )
Description: El servicio PC Tools Security Service se terminó de manera inesperada. Esto ha sucedido 1 veces.

Error: (05/06/2015 11:42:43 PM) (Source: DCOM) (EventID: 10016) (User: FELUCIA)
Description: específico de la aplicaciónLocalIniciar{7022A3B3-D004-4F52-AF11-E9E987FEE25F}{ADA41B3C-C6FD-4A08-8CC1-D6EFDE67BE7D}Felucialittl_000S-1-5-21-2630169615-1099328214-576005203-1002LocalHost (con LRPC)No disponibleNo disponible

Error: (05/06/2015 11:42:42 PM) (Source: DCOM) (EventID: 10016) (User: FELUCIA)
Description: específico de la aplicaciónLocalIniciar{7022A3B3-D004-4F52-AF11-E9E987FEE25F}{ADA41B3C-C6FD-4A08-8CC1-D6EFDE67BE7D}Felucialittl_000S-1-5-21-2630169615-1099328214-576005203-1002LocalHost (con LRPC)No disponibleNo disponible

Error: (05/06/2015 11:42:40 PM) (Source: DCOM) (EventID: 10016) (User: FELUCIA)
Description: específico de la aplicaciónLocalIniciar{7022A3B3-D004-4F52-AF11-E9E987FEE25F}{ADA41B3C-C6FD-4A08-8CC1-D6EFDE67BE7D}Felucialittl_000S-1-5-21-2630169615-1099328214-576005203-1002LocalHost (con LRPC)No disponibleNo disponible

Error: (05/06/2015 11:42:40 PM) (Source: DCOM) (EventID: 10016) (User: FELUCIA)
Description: específico de la aplicaciónLocalIniciar{7022A3B3-D004-4F52-AF11-E9E987FEE25F}{ADA41B3C-C6FD-4A08-8CC1-D6EFDE67BE7D}Felucialittl_000S-1-5-21-2630169615-1099328214-576005203-1002LocalHost (con LRPC)No disponibleNo disponible

Error: (05/06/2015 11:42:40 PM) (Source: DCOM) (EventID: 10016) (User: FELUCIA)
Description: específico de la aplicaciónLocalIniciar{7022A3B3-D004-4F52-AF11-E9E987FEE25F}{ADA41B3C-C6FD-4A08-8CC1-D6EFDE67BE7D}Felucialittl_000S-1-5-21-2630169615-1099328214-576005203-1002LocalHost (con LRPC)No disponibleNo disponible

Error: (05/06/2015 11:42:39 PM) (Source: DCOM) (EventID: 10016) (User: FELUCIA)
Description: específico de la aplicaciónLocalIniciar{7022A3B3-D004-4F52-AF11-E9E987FEE25F}{ADA41B3C-C6FD-4A08-8CC1-D6EFDE67BE7D}Felucialittl_000S-1-5-21-2630169615-1099328214-576005203-1002LocalHost (con LRPC)No disponibleNo disponible


Microsoft Office Sessions:
=========================
Error: (05/07/2015 03:18:37 AM) (Source: NvStreamSvc) (EventID: 2001) (User: )
Description: NvStreamSvcFailed continue stopping. [6]

Error: (05/07/2015 03:17:45 AM) (Source: Bonjour Service) (EventID: 100) (User: )
Description: 604: DNSServiceGetAddrInfo      v4v6 Felucia-2.local.

Error: (05/07/2015 03:17:45 AM) (Source: Bonjour Service) (EventID: 100) (User: )
Description: 604: Could not write data to client because of error - aborting connection

Error: (05/07/2015 03:17:45 AM) (Source: Bonjour Service) (EventID: 100) (User: )
Description: send_msg ERROR: failed to write 83 of 83 bytes to fd 604 errno 10053 (Se ha anulado una conexión establecida por el software en su equipo host..)

Error: (05/07/2015 00:17:08 AM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
Description: AvastUI.exe10.2.2218.94255364e82libcef.dll3.2171.1929.054ddf50ac0000005004443c619a401d08849d7f797d7C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastUI.exeC:\Program Files\AVAST Software\Avast\libcef.dlla1e02cc0-f43d-11e4-be98-08606e5191dc

Error: (05/07/2015 00:17:06 AM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
Description: AvastUI.exe10.2.2218.94255364e82libcef.dll3.2171.1929.054ddf50ac0000005004443c619a401d08849d7f797d7C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastUI.exeC:\Program Files\AVAST Software\Avast\libcef.dlla0b385a5-f43d-11e4-be98-08606e5191dc

Error: (05/07/2015 00:16:59 AM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
Description: AvastUI.exe10.2.2218.94255364e82HTMLayout.dll3.3.2.170550afee5c000041d00289d10196801d088491668ddcbC:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastUI.exeC:\Program Files\AVAST Software\Avast\HTMLayout.dll9c50a6bd-f43d-11e4-be98-08606e5191dc

Error: (05/07/2015 00:16:49 AM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
Description: AvastUI.exe10.2.2218.94255364e82HTMLayout.dll3.3.2.170550afee5c000000500289d10196801d088491668ddcbC:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastUI.exeC:\Program Files\AVAST Software\Avast\HTMLayout.dll9673aab2-f43d-11e4-be98-08606e5191dc

Error: (05/07/2015 00:07:47 AM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
Description: AvastUI.exe10.2.2218.94255364e82libcef.dll3.2171.1929.054ddf50ac0000005004443c6a2c01d0884808a05bfaC:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastUI.exeC:\Program Files\AVAST Software\Avast\libcef.dll539c4800-f43c-11e4-be98-08606e5191dc

Error: (05/07/2015 00:07:45 AM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
Description: AvastUI.exe10.2.2218.94255364e82libcef.dll3.2171.1929.054ddf50ac0000005004443c6a2c01d0884808a05bfaC:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastUI.exeC:\Program Files\AVAST Software\Avast\libcef.dll5259f9c5-f43c-11e4-be98-08606e5191dc


==================== Memory info ===========================

Processor: Intel(R) Core(TM) i5-3317U CPU @ 1.70GHz
Percentage of memory in use: 39%
Total physical RAM: 6029.47 MB
Available physical RAM: 3620.16 MB
Total Pagefile: 12173.47 MB
Available Pagefile: 9328.07 MB
Total Virtual: 131072 MB
Available Virtual: 131071.8 MB

==================== Drives ================================

Drive c: (OS) (Fixed) (Total:278.67 GB) (Free:224.49 GB) NTFS ==>[System with boot components (obtained from reading drive)]
Drive d: () (Fixed) (Total:397.87 GB) (Free:397.23 GB) NTFS
Drive f: () (Removable) (Total:1.83 GB) (Free:1.01 GB) FAT

==================== MBR & Partition Table ==================

========================================================
Disk: 0 (Size: 698.6 GB) (Disk ID: 04A53D1B)

Partition: GPT Partition Type.

========================================================
Disk: 1 (Size: 1.8 GB) (Disk ID: 00000000)

Partition: GPT Partition Type.

==================== End Of Log ============================

[REDACTED]

aswMBR version 1.0.1.2290 Copyright(c) 2014 AVAST Software
Run date: 2015-05-07 03:46:03
-----------------------------
03:46:03.014    OS Version: Windows x64 6.2.9200
03:46:03.014    Number of processors: 4 586 0x3A09
03:46:03.015    ComputerName: FELUCIA  UserName:
03:46:05.516    Initialize success
03:46:05.519    VM: initialized successfully
03:46:05.520    VM: Intel CPU supported virtualized
03:46:37.377    VM: disk I/O iaStorA.sys
03:46:40.379    AVAST engine defs: 15050603
05:12:25.252    Disk 0 (boot) \Device\Harddisk0\DR0 -> \Device\00000038
05:12:25.252    Disk 0 Vendor: ST750LM022_HN-M750MBB 2AR10001 Size: 715404MB BusType: 11
05:12:25.252    Disk 1  \Device\Harddisk1\DR2 -> \Device\00000061
05:12:25.262    Disk 1 Vendor: Realtek_ 1.00 Size: 1876MB BusType: 1
05:12:25.452    Disk 0 MBR read successfully
05:12:25.452    Disk 0 MBR scan
05:12:25.462    Disk 0 unknown MBR code
05:12:25.462    Disk 0 Partition 1 00     EE            GPT            715404 MB offset 1
05:12:25.512    Disk 0 scanning C:\WINDOWS\system32\drivers
05:12:41.256    Service scanning
05:13:08.605    Modules scanning
05:13:08.605    Disk 0 trace - called modules:
05:13:08.635    ntoskrnl.exe CLASSPNP.SYS disk.sys PCTCore64.sys ACPI.sys storport.sys hal.dll iaStorA.sys
05:13:08.635    1 nt!IofCallDriver -> \Device\Harddisk0\DR0[0xffffe0011a918060]
05:13:08.645    3 CLASSPNP.SYS[fffff801d6087170] -> nt!IofCallDriver -> [0xffffe0011a91ab70]
05:13:08.645    5 PCTCore64.sys[fffff801d5c0c5fc] -> nt!IofCallDriver -> [0xffffe001183694a0]
05:13:08.655    7 ACPI.sys[fffff801d5626c21] -> nt!IofCallDriver -> \Device\00000038[0xffffe00118fd3060]
05:13:09.585    AVAST engine scan C:\WINDOWS
05:13:13.845    AVAST engine scan C:\WINDOWS\system32
05:16:01.811    AVAST engine scan C:\WINDOWS\system32\drivers
05:16:17.236    AVAST engine scan C:\Users\littl_000
05:19:01.595    AVAST engine scan C:\ProgramData
05:20:08.841    Disk 0 statistics 3400844/0/0 @ 4.97 MB/s
05:20:08.849    Scan finished successfully
05:22:37.029    Disk 0 MBR has been saved successfully to "C:\Users\littl_000\Downloads\MBR.dat"
05:22:38.038    The log file has been saved successfully to "C:\Users\littl_000\Downloads\aswMBR.txt"

[REDACTED]

Vamos a comenzar de cero puesto que hay cosas que no entiendo.

Primero:
El reporte de FRST son dos. FRST.txt y Additions.txt. Tienes que anexarlos y no copiar y pegar. ¿ Como los anexas ? Al final de donde escribes esto dice =pciones adicionales. Al abrirlo puedes adjuntar los reportes uno por uno. Lo mismo si se te pide una imagen. Ver la imagen

Segundo:
¿ Por que quieres desinstalar DPService ? Por lo que he leido es un servicio valido relacioado con diferentes tipos de programas. Desde los servicos de AOL a DVD player. De acuerdo a MBAM y aswMBR no tienes ni PUP ni rootkits. No puedo decidir con FRST porque el reporte que pegastes ( no pegar ) esta incompleto. Necesito que anexes ( adjuntes los dos reportes de FRST ).

Tercero:
Si Avast esta detectando algo, necesito saber exactamente que y donde. Tambien con que lo esta detectando; Escudo de archivo, Limpiador de navegador, Analisis Inteligente o normal, o la seguridad de red domestica.

Cuarto:
Lo que pude darme cuenta es que Avast tine muchos errores y unos de ellos es debido a que puedes tener otro antivirus instalado o vestigios de uno que fue mal desinstalado y por eso no funciona bien.

Dices que restauraste a valores de fabrica. ¿ Como ? ¿ Con una imagen de restauracion que trae las PC de donde la comprastes ? Estas imagenes por o general traen un antivirus que hay que activar pero eso es suficiente para que Avast falle. Si tienes otro antivirus tienes que desinstalarlo completamente y tambien usar la herramienta de desinstalacion acorde al AV que tengas.

Quinto: Reinstala Avast limpiamente siguiendo estos pasos:

1. Muy importante. Desinstalas todos los AVs que has tenido anteriormente con sus desinstaladores. Los encuentras aqui:

http://www.avast.com/es-ww/faq.php?article=AVKB11#artTitle o aqui http://www.forospyware.com/t416176.html

Una de las razones que Avast! tiene problemas son los vestigios de otros antivirus mal desinstalados.

2. Baja y guarda avastclear.exe en tu computadora ( escritorio )

Esta herramienta es para asegurarnos una remocion completa de avast!

3. Baja y guarda una copia fresca de tu Avast!. Tambien a tu escritorio o algun lugar donde puedas encontrarlo rapidamente.

http://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_pro_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_internet_security_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_premier_antivirus_setup.exe


Si es pagado asegurate de tener la licencia a la mano

4.) Abre Avast > Opciones > Solucion de problemas > Desactiva el Modulo de Autodefensa.

5.) Desinstala Avast normalmente a traves de Windows " Agregar y Quitar Programas o Programas & Caracteristicas ". Si no pide reinicio, reinicia tu el ordenador.

Si no puedes completar el paso 5 no importa sigue con el paso 6

6.) Aunque hayas completado el paso 5 exitosamente es imprescindible hacer esto: Ejecuta avastclear.exe desde tu escritorio. Te pedira que lo ejecutes en Modo seguro. Acepta.

Como usar avastclear: http://www.infratech.es/avast/avast-uninstall.html

Instrucciones de como entrar en Modo seguro si avastclear falla entrar automaticamente
Como entrar en Modo Seguro manualmente y como usar avastclear:
http://www.avast.com/es-es/faq.php?article=AVKB10#idt_02

Por favor asegurate de seguir las instrucciones de avastclear cuidadosamente. Este removera cualquier archivo al que este dirigido Esta es la ruta que normalmente avast! se instala y la que usaras en avastclear como la primera ruta C:\Archivos de programa\AVAST Software Tambien tienes una segunda ruta que en XP seria C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\AVAST Software y para Vista, Win 7, 8, y 8.1 seria C:\Datos de programa\AVAST Software

7.) Reinicia en modo normal y reinstala Avast! y reinicia nuevamente.

Nota. Se recomienda hacer una Instalacion Personalizada. Asi podras desactivar " Herramientas " en Avast que son pagados como GrimeFighter o SecureLine.

Avast 2015 trae una nueva technologia virtual llamada NG. Los primeros 10-20 minutos puede que use gran demanda de CPU y RAM mientras acondiciona el disco y el sistema. Por el momento solo se aplica a Win 7 y Win 8 y 8.1 que su hardware soporte virtualizacion.

Estate atento que puede que Avast! te ofresca Google Chrome y/o Dropbox. Si ya tienes Google Chrome, puede que te ofresca Google Drive. Si no lo quieres desmarca las casillas.

Veremos como te fue y dependiendo de esto seguiremos con otros procedimientos.

[REDACTED]

PUES HIZE LO QUE ME DIJISTE, DESINSTALE AVAST Y EJECUTE EL LIMPIADOR COMO ME MENCIONASTE, INSTALE  NUEVAMENTE AVAST, INICIO EL ANALISIS INTELIGENTE Y VUELVE A DEJAR DE FUNCIONAR ENSEGUITA TE ADJUNTO LO QUE ME SOLICITASTE

[REDACTED]

¿ Avast dejo de funcionar ?

Yo lo que veo es que al hacer el analisis inteligente de los navegadores te detecta DPService y te pide removerlo si quieres. Dile que no y continua. Si no se puede, entoces tienes que adjuntar los reportes de FRST.

Descarga AdwCleaner a tu escritorio. Ejecutalo. Clickea "Escanear" y despues " Limpiar ". Puede pedirte que reinicies, hazlo. Cuando reinicie se abrira un reporte. Guardalo para que lo anexes en tu respuesta. Para eliminar AdwCleaner de tu escritorio solo tienes que clicquear en Desintalar.

Para hacer una captura de pantalla ( y no tengas que tomar una foto ).

Pantalla completa: dale a la tecla Prt Sc (  Impr Pant, Print Screen, Prt Scr ) abres Paint y pegas la imagen. la guardas para despues anexarla.

Solo la imagen que esta en el frente ( en tu caso la ventana de Avast haciendo el analisis ). Dale a la tecla  Alt + Prt Sc ( al mismo tiempo ), abres paint y la pegas.

Un video que puede ayudarte: https://www.youtube.com/watch?v=AXcH39GtoR8

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aqui estan

[REDACTED]

y el de adwcle..

[REDACTED]

Le avise a essexboy para que mirara tus reportes y aconsejara que hacer. Esperemos.

¿ Esta Avast trabajando bien ahora ? ¿ Si lo abres dice que estas protegida ?


Añadido Essexboy me dice que no tienes infeccion y que los servicios de DPservice son legitimos.

Puedes anexar capturas de pantalla de esto o anexar el informe ver imagen

Abres Avast > ANALISIS > Analizar en busqueda de complementos de navegador

Haz lo mismo con tu red domestica:

Abres Avast > ANALISIS > Analizar en busca de amenazas de red > Analizar. Anexa el resultado. ver imagen

¿ Tienes una contraseña en tu router ?

[REDACTED]

Hola: mi avast no me dice que la base de datos de virus ha sido actualizada( por eso supuse que algo andaba mal), pero dice en visión general que estoy protegida
ya corri lo que me pediste, te lo anexo, y mi módem si tiene contraseña incluso, se la cambie hace una semana

[REDACTED]

aca te dejo otra

[REDACTED]

Bueno, la razon que Avast ya no anuncia que la base de datos se actualizo es porque Avast decidio eliminar esa funcion. Todavia Avast hace 2 o mas actualizaciones por dia y tiene sus actualizaciones por stream que son 24/7.

Usando la opcion de busqueda en el foro rapidamente encontrarias estos dos topicos:
https://forum.avast.com/index.php?topic=157774.0
https://forum.avast.com/index.php?topic=163483.0

Si Avast deja de actualizarce, te lo alertaria o diria que no estas protegida. Una manera rapida de saber que actualizacion tienes es click derecho al icono de Avast en la barra de tareas y seleccionar "Acerca de Avast". Ahi veras "version de la base de datos de virus" y un numero; Ej. 150509-0 donde 15 es al año. 05 el mes. 09 el dia, -0 es la primera actualizacion de esa fecha -1 seria la segunda.

Con respecto a tu deteccion del router. Tienes que leer que dice exactamente en esa imagen que pusistes, la tercera, y ver que dice en solucion y sugerencias, y buscar alguien que te guie como tu router esta configurado para que Avast no te de esa Alerta. Por lo que lei en descripcion puede ser un falso/positivo.

[REDACTED]

ok tratare de configurar el router, ya que avast m muestra el proceso eninglres y al momento que ingreso al menu de mi modem es completamente distinto, gracias