Author Topic: Problème avast Grimfighter  (Read 5147 times)

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Offline Grey Wolf

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Re: Problème avast Grimfighter
« Reply #15 on: June 16, 2015, 03:27:01 PM »
Bonjour Jean-Mich,

en moyenne le délai de réponse est d'une semaine ouvrable, après suivant le ou les problèmes rencontrés cela peut prendre plus de temps.

En tout cas merci de nous faire part de vos retours, très peu le font  ;)

Cordialement.

Offline Jean-Mich

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Re: Problème avast Grimfighter
« Reply #16 on: June 16, 2015, 08:05:16 PM »
Je trouve ça normal, le partage et l'entraide. ;)
Tout ce que j'espère c'est que leur modif ne sera pas masqué, sinon dur dur pour le partage et l'entraide. :(

Attendons...

Offline Grey Wolf

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Re: Problème avast Grimfighter
« Reply #17 on: June 17, 2015, 01:20:14 AM »
Au pire une petite capture d'écran ;)

@+  ;)

Offline Jean-Mich

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Re: Problème avast Grimfighter
« Reply #18 on: June 27, 2015, 07:01:43 AM »
Bonjour,

J'ai reçu une réponse >:(.

Bonjour et merci pour votre réponse.

L'analyse du fichier que vous nous avez envoyé indique un probleme de compatibilité entre votre systeme et l'extension Grime Fighter.
Je vous prie d’accepter nos excuses pour les éventuels désagréments occasionnés.

Voici les options qui s'offrent a vous désormais :
*utiliser Grime Fighter sur un autre ordinateur \.
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->Comment procéder ?

L'extension GrimeFighter est pré-installée dans l'antivirus Avast! et ne requiert donc qu'une simple activation.

Celle-ci se fait depuis votre compte Avast! en utilisant l´adresse e-mail utilisée lors de l'achat.

Si le compte est lié a une adresse e-mail différente que celle utilisée pour l'achat de GrimeFighter,
il faut connecter GrimeFighter au Compte de l´adresse e-mail qui a servi a son achat.

Pour activer la licence et connecter GrimeFighter,
cliquez sur le lien "J´ai déja une licence" ou "Votre licence" dans la section
Scan/Analyse des problemes de performance de l'interface Avast.

Une fois la connexion réalisée, GrimeFigter est activé et peut etre lancé depuis le programme Avast, section
Scan/Analyse des problemes de performance de l'interface Avast.
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*attendre la nouvelle version de Grime Fighter
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Cette nouvelle version prévu pour courant Juillet, change completement la structure du programme, le rendant compatible avec beaucoup plus de machines et matériel.
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*nous proposer une autre solution qui pourrait vous convenir

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Avast place la satisfaction du client parmi ses plus hautes priorités, c'est pourquoi si vous avez une autre proposition, nous sommes prets a la lire et lui donner suite, dans la mesure du réalisable.
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Merci de m'indiquer ce que vous préférez.

Damien
Customer Care Specialist
AVAST Software
www.avast.com


Si vous avez une idée pour la réponse que je dois faire n'hésitez surtout pas à me filer un coup de main. ;)

Car là j'ai l'impression que dans certains passages, il se fout carrément de ma gu..le. Le problème de départ étant l'impossibilité de taper l'arobase...Pour ce qui est de l'autre ordinateur alors là... :o

Maintenant, c'est peut-être un problème de traduction je ne connais rien à la langue de shakespear, je rédige donc tout en français...

D'avance merci pour votre aide.

Cordialement,
« Last Edit: June 27, 2015, 07:06:20 AM by Jean-Mich »

Offline Grey Wolf

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Re: Problème avast Grimfighter
« Reply #19 on: June 27, 2015, 01:17:20 PM »
Bonjour Jean-Mich,

effectivement GrimeFighter a certains problèmes matériels avec les claviers azerty mais étrangement pas sur tous les pc.

C'est pour cela qu'il vous propose de l'installé sur un autre pc.

Demandez la solution 3: *nous proposer une autre solution qui pourrait vous convenir.

Un remboursement en attendant la prochaine version prévu en Juillet.

Cordialement.