Přes MyAvast nefunguje komunikace s mobilním zařízením

[REDACTED]

Dobrý den

Dneska jsem si aktivoval měsíční placení na Mobile Security for Android. Šel jsem do MyAvast na PC přes prohlížeč Google chrome (verzi z hlavy určitě nevím) a tam zjistím, že v mobilu je neznámá simkarta. Můžete mi to vysvětlit proč to nejde ani nějak vypnout a proč zařízení nekomunikuje, když jsem si to hlavně dneska zaplatil a zařízení dříve komunikovalo? Děkuji

[Jenda Kolena]

Dobrý den, jelikož mluvíte o nezmámé SIM kartě, předpokládám, že máte nainstalovaný Antitheft. Pokud zařízení tvrdí, že je v něm neznámá SIM, měla by jít "odemknout" pomocí příkazu FOUND, v české mutaci "Nalezený". Pokud se zařízení nehlásí, prosím pošlete nám svůj IMEI nebo device ID (otevřete si stránku zařízení na MyAvast a pošlete URL), abychom se mohli podívat do databáze.