anti theft アンチセフトの位置情報が「利用できません」となって取得できません。

[REDACTED]

今までセルIDで位置情報が取得できていたものが、昨日から突然「利用できません」に変わりました。

サーバー側の問題でしょうか？スマホ側の問題でしょうか？

よろしくお願いいたします。

[NON]

こんばんは befine_ さん


先ほど、こちらでWindows上のAvast アカウント画面から位置取得コマンドを発行したところ、正常に取得できることを確認しました。
「セルIDで位置取得」とは、具体的にどのような操作のことでしょうか？

[REDACTED]

ご返信いただき、ありがとうございます。

GSMで位置取得できていたものが、端末の設定をなにもいじらなくても、GSMがオフになりGPSコマンドも受付けません。

困っています。外部からGSM（グーグル位置情報サービス）を起動させることができる方法はないのでしょうか？

[NON]

なぜか「デバイスとの通信に失敗しました」と表示される現象については、英語版フォーラムにも報告があることはあるようなのですが、原因や解決策が出ている訳ではないようです。
個人的な感覚だと、コマンドの送信時にスマートフォンが利用されていない(画面の電源が長期間切れた状態にある)と、受信率が極端に落ちる印象があります。

"We are unable to contact your device"
https://forum.avast.com/index.php?topic=169484.0


なお、GSMは海外一般に使われている3G相当の通信規格のことで、日本でいうと「無線ネットワークの位置情報」に相当します。
Wi-Fiで取得した位置情報であっても、画面上では「GSM」と表記されるようなので、この辺の区別はあいまいなところはありますが・・・。
私がテストした限りでは、コマンドを受信すると自動的にWi-FiがオンになってWi-Fi測位および通信を行っていたようなので、その辺の設定や管理機能との関係(バッテリ節約アプリなど)があるかもしれません。

また、サーバ側から各携帯の盗難対策機能へのアクセスには、GCM (Google Cloud Messaging) あるいはC2DM (Cloud to Device Messaging) が使われています。
そのため、データ通信やバックグラウンドデータ通信が停止していると、コマンドは届かないようです。